Meewerkstagiair Customer Support

Zonneplan; Zwolle; On-site; EUR 5,022; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding van €450

Zonneplan-fiets bij openbaar vervoer

Persoonlijke stagebegeleider

Sociale evenementen

Job summary

Zonneplan in Zwolle zoekt een meewerkstagiair voor Customer Support. Je bent het aanspreekpunt voor klanten met vragen over zonnepanelen, laadpalen en energie. Met een stagevergoeding van €450 bruto op basis van 40 uur en een kans op een baan na je stage, ben je onderdeel van een jong, hecht team. Je leert binnen verschillende verticals en helpt hints geven op basis van feedback. Kom bij ons werken aan schone energie!

Qualifications

• Sociaal vaardig en comfortabel aan de telefoon, zelfs in lastige gesprekken.
• Enthousiast en leergierig, met de bereidheid initiatief te nemen.
• Beschikbaar vanaf de eerste week van september.

Responsibilities

• Helpen van klanten bij vragen over producten en storingen.
• Opvolgen van klanten na installatie voor feedback.
• Inzet zijn binnen verschillende verticals van Customer Support.

Skills

Sociaal vaardigheden

Initiatief nemen

Communicatief vaardig

Education

MBO 4 of HBO opleiding

Job description

Als meewerkstagiair Customer Support ben jij het aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun energie, zonnepanelen, laadpalen of thuisbatterijen, of na hun installatie ergens tegenaan lopen. Je helpt bij storingen, beantwoordt productvragen, spreekt dagelijks met onze energieklanten en belt na voor feedback. Geen dag is hetzelfde en je ziet direct wat jouw gesprekken opleveren voor echte mensen.

Je komt terecht in een hecht team waar collega's al jaren samenwerken en de sfeer informeel en direct is. Je wordt breed ingezet binnen de verschillende verticals van Customer Support, van after sales tot factureringsvragen. Zo leer je hoe een snelgroeiende scale‑up klanten ondersteunt in hun stap naar schone energie, en draag je elke dag bij aan plan Zero.

Jouw impact bij Zonneplan

• Je helpt klanten verder na hun installatie. Je beantwoordt vragen over zonnepanelen, laadpalen, thuisbatterijen en energie. Soms is het een simpele vraag, soms een puzzel die je samen met de klant oplost. Je zorgt dat iedereen met een goed gevoel ophangt.
• Je pakt storingen op en schakelt snel. Loopt een klant ergens tegenaan? Dan zoek je uit wat er aan de hand is en los je het op of verwijs je door naar de juiste specialist. Je houdt overzicht en laat niemand tussen wal en schip vallen.
• Je belt klanten na en haalt waardevolle feedback op. Na een installatie neem je contact op om te horen hoe het gaat. Die gesprekken leveren niet alleen tevreden klanten op, maar ook inzichten waarmee het team de dienstverlening verbetert.
• Je springt bij waar het nodig is. Je werkt binnen verschillende verticals van Customer Support en bent breed inzetbaar. Van factureringsvragen tot after sales, je draait overal mee en leert elke week iets nieuws.

Dit krijg je van ons

• Stagevergoeding van €450 bruto op basis van 40 uur.
• Een stage bij het Stagebedrijf van het Jaar 2023.
• Kom je met het openbaar vervoer, dan heb je recht op de enige echte Zonneplan‑fiets.
• Een team waar je vanaf dag één meetelt. Je komt terecht in een jong, hecht team waar performance en plezier elke dag hand in hand gaan.
• Een persoonlijke stagebegeleider en kans op een baan. Na je stage kun je doorgroeien als werkstudent of junior medewerker. 40% van de stagiairs blijft bij ons werken.
• Zonneparty’s, karten, bowlen, padellen en uiteraard de voortreffelijke vrijdagmiddagborrels.

Dit neem jij mee

• Je bent sociaal vaardig en voelt je comfortabel aan de telefoon, ook als het een lastig gesprek kan worden.
• Je bent enthousiast, leergierig en neemt graag initiatief als je ziet dat er iets opgepakt moet worden.
• Je volgt een MBO 4 of HBO opleiding, bijvoorbeeld Ondernemerschap en Retailmanagement of International Business Studies, en bent beschikbaar vanaf de eerste week van september.

Zo ziet het proces eruit

1. Solliciteer op deze vacature.
2. Telefonisch kennismakingsgesprek met Saphira (stagebegeleider).
3. Gesprek op kantoor met Saphira (stagebegeleider).
4. Is er een match? Dan doen we je snel een aanbod.

Heb je vragen? Bel of mail 088 020 3012 / [e-mail]