Meewerkstage Design: Impactvolle UX/Service Design (Hybride)

SmartRecruiters, Inc.; Amsterdam; Hybrid; EUR 6,100 - 7,300; Part time

Benefits offered by this job

Hybrid work 2/3

Laptop provided

Travel reimbursements

Networking with experts

Job summary

KPN zoekt een creatieve en zelfstandige student Digital Design voor een stage bij het Experience-team. Je leert hoe design op grote schaal wordt ingezet en werkt samen met een bekroond team van designers aan klantreizen in app, web en serviceomgevingen.

Onder begeleiding ontwikkel je vaardigheden in designevaluatie, strategisch denken en stakeholdermanagement. Je bevindingen presenteer je aan stakeholders binnen KPN en leveren concrete aanbevelingen om de klantbeleving te verbeteren.

Qualifications

• Student volgt een opleiding in Digital Design of vergelijkbaar.
• Interesse in analyseren en testen van digitale klantreizen in apps/web/dienstverlening.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels, presentatievaardigheden.
• Beschikbaarheid vanaf februari 2027 voor minimaal 32 uur per week, minimaal 5 maanden.

Responsibilities

• Meekijken en leren van designdisciplines zoals UX en visual design.
• Klantreizen analyseren binnen app-, web- en serviceomgevingen.
• Testen van geselecteerde klantreizen en processen vanuit experience quality.
• Signaleer kansen op gebruiksvriendelijkheid, consistentie en emotionele beleving.
• Opstellen van heldere evaluaties met concrete aanbevelingen.
• Presenteren van bevindingen aan stakeholders binnen KPN.

Skills

UX

Service design

Visual design

Stakeholder management

Analytical thinking

Job description

KPN zoekt een creatieve en zelfstandige student Digital Design voor een stage bij het Experience-team. Je leert hoe design op grote schaal wordt ingezet en werkt samen met een bekroond team van designers aan klantreizen in app, web en serviceomgevingen.

Onder begeleiding ontwikkel je vaardigheden in designevaluatie, strategisch denken en stakeholdermanagement. Je bevindingen presenteer je aan stakeholders binnen KPN en leveren concrete aanbevelingen om de klantbeleving te verbeteren.