Meewerkend locatiecoördinator service en hospitality

Werkenbijrocvaf; Lelystad; On-site; EUR 36,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris schaal 6

Pensioen ABP

Vakantiegeld 8%

Eindejaarsuitkering 8,33%

Reiskostenvergoeding

Ziektekostenverzekering

Vakantiedagen ruim

BYOD laptop/telefoon

RocWISE leeromgeving

Job summary

Het MBO College Lelystad zoekt een meewerkend locatiecoördinator service en hospitality. Je bent het eerste aanspreekpunt voor studenten, medewerkers en leveranciers en coördineert drie servicemedewerkers.

Met Topdesk registreer je meldingen en bewaak je voortgang, terwijl je continu de dienstverlening verbetert. Je organiseert ook facilitaire ondersteuning bij evenementen, registreert sleuteluitgiftes en ontvangt post en goederen.

Qualifications

• Een afgeronde mbo-opleiding in facilitair management, hospitality, administratie of een vergelijkbare richting.
• Ervaring met het coördineren en verdelen van dagelijkse facilitaire werkzaamheden.
• Ervaring met dienstverlening en klantcontact in een vergelijkbare werkomgeving.
• Goede beheersing van het Nederlands voor gesprekken, registraties en schriftelijke communicatie.
• Ervaring met Outlook en digitale registratie- of FMIS-systemen, zoals Topdesk.

Responsibilities

• Coördineren van het dagelijkse werk van drie servicemedewerkers en taken verdelen.
• Toezicht houden op meldingen in Topdesk en voortgang bewaken.
• Continu verbeteren van de dienstverlening door kritisch kijken naar afspraken en processen.
• Verantwoordelijk voor acties om gevolgen van storingen of klachten te beperken.
• Organiseren van facilitaire ondersteuning bij evenementen en leveranciersbegeleiding.
• Registreren van sleuteluitgiftes, ontvangen van post en goederen en bijhouden van procedures.

Skills

Gastvrijheid

Communicatie

Organisatie

Prioriteiten stellen

Klantcontact

Education

MBO-opleiding facilitair management / hospitality / administratie

Tools

Topdesk

Outlook

Job description

Dit en meer ga je doen

Als meewerkend locatiecoördinator service en hospitality zorg je voor een gastvrije en veilige omgeving bij MBO College Lelystad. Je bent het eerste aanspreekpunt voor studenten, medewerkers, bezoekers en leveranciers. Aan de frontoffice beantwoord je vragen, ontvang je gasten en houd je zicht op wat er speelt.

Je coördineert het dagelijkse werk van drie servicemedewerkers. Je verdeelt taken, volgt meldingen in Topdesk, bewaakt de voortgang en stuurt waar nodig bij. Je bespreekt bijzonderheden met de facilitair coördinator, die vanaf een andere locatie werkt. Door kritisch te kijken naar afspraken, processen en resultaten werk je continu aan het verbeteren van de dienstverlening. Daarnaast onderneem je zelfstandig de benodigde acties om de gevolgen van storingen, meldingen of klachten zoveel mogelijk te beperken en de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen.

Ook organiseer je de facilitaire ondersteuning bij evenementen. Je stemt werkzaamheden en voorzieningen af en begeleidt leveranciers en onderhoudspartijen. Daarnaast registreer je sleuteluitgiftes, ontvang je post en goederen en houd je procedures actueel. Op rustige momenten werk je met het team aan het interne onderhoudsplan.

Dit is een nieuwe functie. In het eerste jaar verwachten we dat het service- en hospitalityniveau zichtbaar verder wordt ontwikkeld. Werkprocessen en taakverdelingen zijn helder ingericht en gebouwgebruikers weten je goed te vinden. Je bent uitgegroeid tot het logische eerste lokale aanspreekpunt voor facilitaire vragen, meldingen en ondersteuning.

Dit verwachten we van jou

In deze rol helpt het als je zichtbaar en aanspreekbaar bent. Je stelt prioriteiten en houdt overzicht wanneer verschillende verzoeken tegelijk binnenkomen. Je spreekt collega’s en leveranciers aan op gemaakte afspraken. Verbeterkansen bespreek je concreet met het team en de facilitair coördinator.

Daarnaast vragen wij:

• Een afgeronde mbo-opleiding in facilitair management, hospitality, administratie of een vergelijkbare richting. Heb je geen passende opleiding, maar wel aantoonbare relevante werkervaring op vergelijkbaar werk- en denkniveau? Dan nodigen we je ook uit om te solliciteren.
• Ervaring met het coördineren en verdelen van dagelijkse facilitaire werkzaamheden.
• Ervaring met dienstverlening en klantcontact in een vergelijkbare werkomgeving.
• Goede beheersing van het Nederlands voor gesprekken, registraties en schriftelijke communicatie.
• Ervaring met Outlook en digitale registratie- of FMIS-systemen, zoals Topdesk.

Meer dan alleen goede voorwaarden

De werkwereld om je heen verandert continu. Daarom zetten wij vol in op je ontwikkeling. Trainingen, opleidingen, workshops… wat jij nodig hebt, maken wij mogelijk. Daarnaast kun je rekenen op doorgroeikansen en prima arbeidsvoorwaarden.

• Een salaris in schaal 6 (cao mbo) van maximaal€ 3.578 brutoper maand bij een fulltime dienstverband
• Pensioenregeling via ABP, 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33%
• Reiskostenvergoeding en demogelijkheid om gebruik te maken van bijvoorbeeld een fietsplan
• Werkgeversbijdrage in de (aanvullende) ziektekostenverzekering
• Ruime vakantieregeling
• Middelen om jouw werk goed te doen (afhankelijk van jouw functie bijvoorbeeld een kwalitatieve laptop, BYOD-telefoonregeling en een vergoeding voor thuiswerken).
• Toegang totonze digitale leeromgeving RocWISE om je verder te ontwikkelen.

Hier ga je werken

Bij MBO College Lelystad kan de student écht alle kanten op. Of iemand nu kiest voor een toekomst in de bouw, luchtvaart of werk met kinderen, wij bieden de opleiding. Altijd met het vooruitzicht op een baan of vervolgstap binnen het mbo of hbo. In een kleinschalige omgeving, waarin persoonlijke aandacht en een goede sfeer centraal staan, laten we studenten groeien in hun vakgebied. Met alle ruimte voor hulp én extra’s. Zo organiseren we voor studenten die méér willen masterclasses binnen het 'Studeren met Topmentaliteit'-programma. Ook de locatie is top: hartje centrum Lelystad. Zo zijn we goed bereikbaar voor iedereen, ook voor wie buiten Lelystad woont. Bovendien biedt onze locatie de kans intensief samen te werken met het lokale bedrijfsleven en met bedrijven in Flevoland.

Over het ROC van Amsterdam - Flevoland

Het ROC van Amsterdam - Flevoland verzorgt middelbaar beroepsonderwijs op vier niveaus binnen veertien onderwijsdomeinen. Het ROC van Amsterdam biedt ruim 300 verschillende opleidingen aan en het ROC van Flevoland zo’n 130 opleidingen. Het middelbaar beroepsonderwijs wordt op de verschillende mbo-colleges gegeven. Het ROC van Amsterdam - Flevoland heeft bij elkaar twaalf mbo-colleges in Amsterdam, Amstelveen, Hoofddorp, Hilversum, Almere en Lelystad. Het roc biedt onderwijs aan 36.000 mbo-studenten, 3.300 leerlingen in het voortgezet onderwijs en 6.500 deelnemers aan overige educatie (waaronder inburgering en volwassenen). Bij het roc werken in totaal ca. 4.000 medewerkers.

Het ROC van Amsterdam – Flevoland is een onderwijsorganisatie waar ruim 180 nationaliteiten iedere dag welkom zijn en samen leren, ook van elkaars verschillende achtergronden. Voor iedereen geldt hetzelfde respect en elke collega draagt bij aan de ontwikkeling van leerlingen en studenten voor de inclusieve Nederlandse samenleving.

Om goed onderwijs te geven is het onderwijs op de mbo-colleges kleinschalig georganiseerd; een student heeft voornamelijk te maken met de afdeling waar zijn of haar opleiding onderdeel van is. Het ROC van Amsterdam – Flevoland kenmerkt zich door kwalitatief hoogwaardig onderwijs met veel aandacht voor de student. We streven elke dag naar het allerbeste onderwijs. Iedereen is welkom en draagt bij aan de ontwikkeling van studenten. We leren van elkaars achtergronden, gaan mee met de ontwikkelingen in de maatschappij en vernieuwen waar nodig. Dit doen we in een sfeer van vertrouwen en op elkaar kunnen bouwen. Van prettig en respectvol met elkaar samenwerken. Kijken waar het beter kan en dat vervolgens ook doen. Want ook dat hoort bij een organisatie die overal de beroepspraktijk ademt.