Meertalige Klachten Specialist / Arbitrage Specialist

TreviPay; Rijswijk; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Full time

Job summary

TreviPay zoekt een medewerker voor het analyseren van klantgeschillen en coördineren van communicatie met betrokken partijen. In een ondersteunende en innovatieve omgeving biedt de rol veel groeikansen. Een uitdagende functie waarbij jouw communicatieve vaardigheden en aandacht voor detail echt het verschil maken.

Benefits

Concurrerend salaris

Bonusregeling

NS Business Card

26 vakantiedagen

Pensioenregeling bij Nationale Nederlanden

Casual dresscode

Hybride werken

Gezonde extra’s - Vers fruit op kantoor

Qualifications

• Vloeiend in Nederlands en Duits of Pools, met sterke Engelse vaardigheden.
• 1-2 jaar relevante werkervaring.
• Ervaring in dispute management is een plus.

Responsibilities

• Analyseren van klantgeschillen en documentatie.
• Communicatie coördineren met klanten en interne teams.
• Administratie bijhouden van geschillenonderzoeken.

Skills

Communicatief sterk

Deadlinegericht

Proactief

Oog voor detail

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

Salesforce/Service Cloud

Job description

At TreviPay, we help clients grow by streamlining B2B payments through a combination of innovative technology, service expertise, and working capital to improve their customer’s experience and free up funding for growth. We facilitate $6 billion in transactions per year in 18 currencies for customers in more than 27 countries. We specialize in payment and credit management for B2B companies across the globe, setting the stage for the future of omni-channel B2B payments by extending terms, handling invoicing and managing collections. We take care of our clients by taking care of their customers

Every day, TreviPay employees are challenged and empowered in a supportive, collaborative, entrepreneurial environment.

Vloeiend in Nederlands en Duits of Pools, met sterke schriftelijke en mondelinge vaardigheden in Engels.

Taken en verantwoordelijkheden

·Geschillen analyseren: Klantgeschillen beoordelen, documentatie verzamelen en transactiedetails analyseren om de oorzaak van het probleem te achterhalen.

·Beleid toepassen: Interne procedures volgen om de juiste aanpak voor elk geschil te bepalen.

·Communicatie coördineren: Samenwerken met klanten, interne teams en externe partijen om tot een passende oplossing te komen.

·Dossierbeheer: Nauwkeurige administratie bijhouden van geschillenonderzoeken, inclusief communicatie en besluitvorming.

·Escalaties afhandelen: Complexe of onopgeloste zaken doorsturen naar de juiste afdelingen of het management voor verdere beoordeling.

Kwalificaties

·Talen: Vloeiend in Nederlands en Duits of Pools, met goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in Engels.

·Deadlinegericht: Je werkt gestructureerd en houdt je aan interne processen en tijdlijnen.

·Plannen & prioriteren: Je weet hoe je je werklast beoordeelt, prioriteiten stelt en effectief beslissingen neemt.

·Communicatief sterk: Duidelijk en professioneel in zowel schriftelijke als mondelinge communicatie.

·Proactief & betrouwbaar: Je hebt een positieve houding en bent een teamspeler.

·Digitale vaardigheden: Ervaring met Microsoft Office (Outlook, Word, Excel).

·Salesforce/Service Cloud: Ervaring hiermee is een plus.

·Oog voor detail: Nauwkeurig en zorgvuldig in je werk.

·Ervaring: 1-2 jaar relevante werkervaring.

·Opleidingsniveau: Minimaal MBO werk- en denkniveau.

Waarom jij graag bij TreviPay wilt werken

Bij TreviPay geloven we in een stimulerende werkomgeving waarin je je talenten kunt ontwikkelen en je gewaardeerd voelt. Dit mag je van ons verwachten:

·Concurrerend salaris – We waarderen jouw inzet en expertise.

·Bonusregeling – Jouw succes wordt beloond!

·NS Business Card of reiskostenvergoeding – Jij kiest hoe je reist.

·26 vakantiedagen( op basis van een 40-urige werkweek) – Tijd om op te laden en te genieten.

·Vrije dagen voor vrijwilligerswerk – Maak impact, ook buiten je werk.

· Uitstekende pensioenregeling bij Nationale Nederlanden – Voor een zorgeloze toekomst.

· Casual dresscode – Voel je comfortabel op kantoor.

· Loyaliteitsprogramma – Waardering voor jouw inzet op de lange termijn.

·Samenwerken in een professioneel, innovatief en hecht team – Jij staat er nooit alleen voor.

·Hybride werken – De perfecte balans tussen thuis en op kantoor.

·Leuke bedrijfsuitjes, borrels en activiteiten – Gezelligheid met collega's.

·Gezonde extra’s – Vers fruit op kantoor.

Klinkt dit als jouw ideale werkplek? Sluit je aan bij TreviPay en groei met ons mee!

·

Bij TreviPay geloven we in...

·"Ja" zeggen tegen unieke en uitdagende kansen – We omarmen innovatie en moedigen je aan om buiten de gebaande paden te denken.

·Mondige teamleden zijn creatieve teamleden – Jouw ideeën en inzichten zijn waardevol. We stimuleren een open en eerlijke cultuur waarin je vrij bent om je mening te geven.

·Onze producten maken de dag van de klant net een beetje beter – Wat we doen, maakt écht impact. We streven ernaar om oplossingen te bieden die het verschil maken.

·De balans tussen werk en privé maakt ons allemaal effectiever – Een gezonde balans zorgt voor meer energie, motivatie en succes, zowel privé als op het werk.

Why you will love working at TreviPay

·Competitive salary

·NS Business Card

·26 vacation days annuallyat full-time employment

·Pension plan with Nationale nederlanden

·Casual environment and dress

·Employee referral program

·Professional, Innovative and highly collaborative team

·Hybrid work

·Competitive bonus scheme

·Days off for volunteer work

·Fun activities and company outings

·Fruit at work

At TreviPay we believe:

·in saying yes to unique and challenging requirements

·empowered team members are creative team members

·our products make the customer’s day just a little bit better

·work/life balance makes us all more effective