Get more replies from employers
Send a job-specific resume in minutes.
the company Brands is een snelgroeiende e-commerce organisatie die intern een AI Customer Service SaaS-platform bouwt. Jij werkt aan verdere uitbouw en professionalisering van het product, onderzoekt gebruikersfeedback en vertaalt dit naar concrete features.
Het team werkt in een omgeving met veel vrijheid, waar technische keuzes centraal staan en waar AI vanaf de basis geïntegreerd wordt. Je combineert fullstack ontwikkeling met productdenken, onderhoudt een focus op gebruiksvriendelijkheid en
Heb jij eerder aan een SaaS-product gebouwd en wil je verantwoordelijkheid nemen voor meer dan alleen jouw eigen code? Lees dan verder.
the company Brands is een snelgroeiende e-commerce organisatie die is begonnen aan het ontwikkelen van inhouse technologie. Naarmate de organisatie groeit, neemt ook de behoefte aan software die processen binnen onder andere customer service, marketing en operations slimmer en schaalbaarder maakt toe.
Daarom wordt er niet alleen gekeken naar bestaande externe software oplossingen. the company Brands wil ook eigen producten ontwikkelen die precies aansluiten op de processen van de organisatie en waarin AI vanaf de basis geïntegreerd kan worden.
Een van die producten is een AI Customer Service SaaS platform. Het platform staat al en wordt momenteel intern gebruikt. De volgende stap is om het product verder uit te bouwen, technisch te professionaliseren en geschikt te maken voor grotere aantallen gebruikers en uiteindelijk externe klanten.
Hierdoor zijn we opzoek naar een engineer die begrijpt wat er gebeurt nadat de eerste versie van een SaaS-product staat. Denk aan gebruikersfeedback verwerken, nieuwe functionaliteiten bouwen, technische knelpunten oplossen en zorgen dat het product stabiel blijft terwijl de complexiteit toeneemt.
Als Full stack Software Engineer SaaS werk je zelfstandig aan de verdere ontwikkeling van het bestaande customer service platform. Je krijgt hierin de vrijheid om de roadmap te bepalen en om samen met de gebruikers te kijken welke verbeteringen en features de meeste waarde toevoegen.
Je combineert daarbij software engineering met een productgerichte manier van werken. Je spreekt met de customer service medewerkers die het platform nu gebruiken, onderzoekt waar zij tegenaan lopen en vertaalt deze feedback naar technische oplossingen. Naarmate het product verder groeit, verschuift de focus ook naar gebruiksvriendelijkheid, betrouwbaarheid en schaalbaarheid voor externe gebruikers.
De kernstack bestaat uit TypeScript, React 19 en Next.js aan de frontend en Python/FastAPI aan de backend. Het platform draait op Google Cloud Platform, met PostgreSQL als database. Voor AI-functionaliteiten wordt onder andere gewerkt met OpenAI Agents SDK, LiteLLM, OpenAI en Google Vertex AI.
Deployments lopen via GCP Cloud Build, pull requests worden gereviewd en tests draaien voordat nieuwe versies worden uitgerold. Je stapt dus niet in een proof of concept, maar in een bestaand product waarvan de technische basis klaarstaat om verder te professionaliseren. Hierin geldt ook dat je de vrijheid hebt om ook deze processen te optimaliseren.
Wat deze functie interessant maakt, is juist de fase waarin het product zich bevindt. Je hoeft niet vanaf nul uit te zoeken of het idee werkt, maar komt ook niet terecht in een volwassen enterprise platform waarin alle keuzes al jaren geleden zijn gemaakt.
De basis staat. Jij krijgt de uitdaging om er een schaalbaar SaaS-product van te maken.
Er werken momenteel vier IT-professionals binnen the company Brands. Op dit SaaS-project werk je grotendeels zelfstandig, waarbij je technische keuzes en grotere beslissingen bespreekt met de Tech Lead.
De belangrijkste stakeholders zijn in eerste instantie de interne customer service-gebruikers. Het doel is natuurlijk, naarmate het platform verder wordt ontwikkeld, dat daar externe gebruikers op het platform komen.
the company Brands staat nog aan het begin van de verdere ontwikkeling van haar IT-landschap. Naarmate het bedrijf en het technische team groeien, zullen nieuwe projecten en verantwoordelijkheden ontstaan. Daardoor kan jouw scope zich verbreden van ownership over het customer service-platform naar andere SaaS-producten. Naar de toekomst toe zullen er nieuwe projecten onstaan, wellicht bouwt the company Brands de opvolger van Shopify.