Medewerker Verkoop & Advies

NIBHV; Rotterdam; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

NIBHV zoekt een medewerker Verkoop & Advies die klantcontact en commerciële activiteiten combineert. Je onderhoudt relaties met klanten en leads, beantwoordt vragen en ondersteunt bij offertes en CRM-processen.

Je signaleert terugkerende vragen, vertaalt dit naar verbeteringen en kansen, en denkt mee over marketing- en opleidingsmogelijkheden. Je werkt in een informeel, divers team van 17 collega’s aan groei en klanttevredenheid.

Qualifications

• MBO+/HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur in marketing, communicatie of commerciële economie.
• Ervaring met klantcontact, administratieve werkzaamheden en/of commerciële ondersteuning.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Kennis van Microsoft Office en CRM-systemen, ervaring met HubSpot is een pré.
• Affiniteit met websitebeheer, social media en digitale communicatie.
• Affiniteit met onze dienstverlening en/of bezit van een BHV-diploma is een pré.

Responsibilities

• Het onderhouden van contact met onze klanten, relaties en leads als eerste aanspreekpunt. Je beantwoordt vragen, handelt verzoeken af en ondersteunt bij diverse klantprocessen.
• Het signaleren van terugkerende vragen en het vertalen daarvan naar verbetermogelijkheden en nieuwe kansen.
• Het adviseren van klanten over passende producten en (opleidings)mogelijkheden.
• Het ondersteunen bij commerciële activiteiten, zoals het opvolgen van leads, offertes en het beheren van onze CRM- en informatiesystemen.
• Het ondersteunen van de adviseurs in de buitendienst bij het maken van afspraken en het documenteren van klantgesprekken.

Skills

Klantcontact

Administratieve werkzaamheden

Commerciële ondersteuning

Social media

Digitale communicatie

Communicatieve vaardigheden

Websitebeheer

HubSpot

Microsoft Office

CRM-systemen

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

HubSpot

CRM-systemen

Microsoft Office

Job description

Het Nederlands Instituut Bedrijfshulpverlening (NIBHV) is op zoek naar een medewerker Verkoop & Advies.

Functieomschrijving

Ben jij onze nieuwe assertieve en klantgerichte collega die ons team komt versterken?

Als medewerker Verkoop & Advies ben je verantwoordelijk voor het onderhouden en versterken van klantrelaties en het ondersteunen bij marketing- en verkoopactiviteiten. Zo draag je bij aan klanttevredenheid, relatiebeheer, zichtbaarheid en commerciële groei. Je biedt passende oplossingen, denkt mee over commerciële kansen en zorgt voor een professionele en klantgerichte dienstverlening.

Jouw werkzaamheden omvatten onder andere:

• Het onderhouden van contact met onze klanten, relaties en leads als eerste aanspreekpunt. Je beantwoordt vragen, handelt verzoeken af en ondersteunt bij diverse klantprocessen.
• Het signaleren van terugkerende vragen en het vertalen daarvan naar verbetermogelijkheden en nieuwe kansen.
• Het adviseren van klanten over passende producten en (opleidings)mogelijkheden.
• Het ondersteunen bij commerciële activiteiten, zoals het opvolgen van leads, offertes en het beheren van onze CRM- en informatiesystemen.
• Het ondersteunen van de adviseurs in de buitendienst bij het maken van afspraken en het documenteren van klantgesprekken.

Wie ben jij?

Als medewerker Verkoop & Advies voel je je thuis bij zowel klantcontact als bredere commerciële activiteiten. Jij bent oplossingsgericht, ziet kansen en weet die om te zetten in concrete acties. Samen met collega's werk je graag aan ambitieuze resultaten, zowel binnen als buiten jouw eigen team.

Belangrijke aspecten van jouw profiel zijn onder andere:

• Mbo+/Hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in marketing, communicatie of commerciële economie.
• Ervaring met klantcontact, administratieve werkzaamheden en/of commerciële ondersteuning.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Kennis van Microsoft Office en CRM-systemen, ervaring met Hubspot is een pré.
• Affiniteit met websitebeheer, social media en digitale communicatie.
• Affiniteit met onze dienstverlening en/of bezit van een BHV-diploma is een pré.

Wat biedt NIBHV?

Bij NIBHV kom je terecht in een informele organisatie met korte lijnen. Je maakt deel uit van een hecht en divers team van 17 collega's, waarin ieder zijn of haar eigen expertise heeft. Daardoor is er veel ruimte voor zelfstandigheid en eigen initiatief. Je werkt bovendien in een moderne kantooromgeving met prettige werkplekken.

Arbeidsvoorwaarden

NIBHV volgt het loonhuis van CAO Rijk, waarbij de schaalbepaling afhankelijk is van jouw (werk)ervaring. Daarnaast ontvang je een 13e maand en is er een goede pensioenregeling aanwezig. Bovendien zijn er mogelijkheden tot training en opleiding.