Medewerker Veiligheid & Service Heerlen - Jobbird.com

Jobster; Eys; In loco; EUR 30.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Betaalde opleiding en salaris vanaf de

NS Business Card tweede klas (gratisre

Korting op Europese reizen na 1 jaar

Aandraagbonus van €1000

Descrizione del lavoro

NS zoekt medewerkers Veiligheid & Service voor standplaats Heerlen. Je werkt actief op stations en in treinen, houdt toezicht en spreekt reizigers aan op gedrag en regels. Je de-escaleren situaties en treedt professioneel op bij conflicten.

Je start met een interne opleiding van 26 weken, werkt in een hecht team en levert service met veiligheid voorop. Ervaring in soortgelijke rol is niet vereist maar welkom.

Competenze

• MBO 3 werk- en denkniveau vereist.
• Rijbewijs B en eigen vervoer nodig.
• VOG vereist om te kunnen starten.

Mansioni

• Toezicht houden op het station en in de trein.
• Reizigers aanspreken op gedrag en regels.
• Voorkomen en beheersen van conflictsituaties.
• De-escaleren bij spanning of agressie.
• Handhaven bij strafbare feiten en calamiteiten.
• Samenwerken met collega’s en ketenpartners.

Conoscenze

Kalm blijven onder druk

Goede communicatie

Aanspreken reizigers

Grenzen stellen

Veiligheidsbewustzijn

Rijbewijs B

Eigen vervoer

VOG vereist

Formazione

MBO 3 werk- en denkniveau

Descrizione del lavoro

Daarom wil je als medewerker Veiligheid & Service bij NS werken

Samen met jouw collega's van Veiligheid & Service zorg jijdat het stationen de treinveilig blijven. Je houdt toezicht, spreekt mensen aan en grijpt in als dat nodig is. Vaak voorkom je situaties met een goed gesprek. Als dat niet lukt, treed je op.

Klik op de afbeelding voor de sollicitatiestappen.

Dit is een functie waarin je actief bezig bent met veiligheid. Jij zorgt voor veiligheid door contact te maken én daadkrachtig op te treden wanneer dat nodig is. Je staat tussen de mensen en bent zichtbaar aanwezig op het station én in de trein. Je hebt actief contact met reizigers en collega's en grijpt in wanneer er spanning ontstaat. Je werk draait om aanspreken, de-escaleren en handelen. Niet achteraf, maar op het moment zelf.

Meer weten over hoe het in de praktijk werkt? Meld je dan aan voor een online informatiesessie en hoor van medewerkers zelf hoe het werk er in de praktijk uitziet. Een overzicht van alle evenementen vind je hier.

Dit ga je doen als medewerker Veiligheid & Service

Je bewaakt de veiligheid van reizigers en collega’s. Je werkt preventief en servicegericht, waarbij veiligheid altijd voorop staat. Samen zorgen we dat reizigers veilig hun reis kunnen maken. De situatie op het station of in de trein kan binnen seconden veranderen. Van een rustige dienst naar een moment waarin snel doordacht handelen gevraagd wordt. Je bent zichtbaar aanwezig en spreekt mensen aan op gedrag en regels. De meeste situaties los je op door rustig te blijven en duidelijk te communiceren. Als dat niet genoeg is, treed je professioneel op. Wat jezelf meebrengt in deze functie is onder anderementale weerbaarheid: rustig blijven, grenzen stellen en blijven handelen als de druk toeneemt.

Dit ga je doen:

• Toezicht houden ophetstation en in de trein.
• Reizigersaanspreken op gedrag en regels.
• Voorkomen en beheersen van conflictsituaties.
• De-escalerend optreden bij spanning of agressie.
• Handhavend optreden bij strafbare feiten en calamiteiten.
• Fouilleren, processen-verbaal opmaken en geweld toepassen binnen je bevoegdheden.
• Samenwerken met collega’sen ketenpartners zoals de politie.
• Service verlenen aan reizigers, zonder daarbij de veiligheid uit het oog te verliezen.

Opleiding:

Ben je aangenomen? Dan ga je een interne opleiding volgen van 26 weken (36 uur per week). Je werkt in de praktijk mee op de standplaats onder begeleiding van een werkplekbegeleider en volgt lessen in het Leercentrum van NS in Amersfoort. Ook heb je werkplekopdrachten en gewelds- en zelfverdedigingstraining (RTGB). Zo combineer je vakkennis met praktijkervaring.

Meer informatie over het opleidingstraject vind je hier.

Hier ga je werken

Je werkt vanuit standplaats Heerlen, een station met veel verschillende reizigers en situaties. Dit vraagt om medewerkers die weerbaar zijn, duidelijk communiceren en situaties rustig kunnen de-escaleren. Je maakt deel uit van een team van 28 collega’s Veiligheid & Service en 1 teammanager.

Een dienst start altijd met een briefing met je collega's waarin je bespreekt wat er speelt tijdens de dienst. Als duo ga je op pad en zorg je dat je zichtbaar aan het werk bent, op het station en in de trein. Je kunt ook op een ander station ingezet worden als er calamiteiten zijn.

Dit zijn de functie-eisen

Je begrijpt dat veiligheid begint bij communicatie. Jij blijft rustig, ook onder druk. Je weet professioneel én respectvol op te treden. Je werkt altijd samen met één of meerdere collega’s. Voor deze functie is het volgende belangrijk:

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Leeftijd van18+.
• Je hebt een rijbewijs B,of haalt dit binnen 1 jaar.
• Eigen vervoer (fiets, scooter, auto) om op je standplaats te komen.
• Goed zicht en gehoor.Een brilof lenzen zijngeen probleem tot max+5 of -8.
• Een positieve VerklaringOmtrenthet GedragmetPolitiegegevens(VOG-P) is een voorwaarde om te kunnen starten in deze functie.

Verder ben je:

• Mentaalweerbaaren jeschrikt nietvaneenconflict of agressie.
• Stressbestendig en rustig. Je blijft duidelijk tijdens spannende situaties.
• Iemand die mensen aandurftte spreken en grenzenweette stellen.
• Mensgericht. Je verleent service waar nodig.
• Fysiekfitomhet station overte rennen als dat moet.
• Goed in je communicatie in de Nederlandse en Engelse taal.

Let op:

• Bij een 36-urige werkweek werk je de ene week 40 uur en de andere week 32 uur. Dit betekent dat je elke 2 weken een vrije dag ingeroosterd krijgt.
• Na de opleidingsperiode is het mogelijk om na akkoord van je teammanager parttime te werken (24 of 32 uur per week).
• Je bent bereid om volgens een volcontinue rooster te werken. Dit houdt in dat je afwisselend zowel dagdiensten, nachtdiensten,weekenddiensten en op feestdagen ingepland kan worden. Het uitgangspunt is dat je 2 weekenden per maand werkt. Het is belangrijk dat je beschikbaar bent voorallediensten.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

Voor deze vacature, gebaseerd op een 36-urige werkweek, bieden wij:

Salaris:

• Startsalaristussen€ 2.725,56 en€ 3.186,00 bruto per maand.Uiteindelijk kan je salaris oplopen tot € 4.114,44 tijdens je loopbaan.
• 3+jaar ervaring als BOA-domein 4?Dankan hetstartsalarisoplopen tot€3.831,84bruto per maand.Uiteindelijk kan je salaris oplopen tot € 4.114,44 tijdens je loopbaan.
• Toeslag voor onregelmatige diensten. Tijdens opleidinggemiddeld €220 bruto per maand en nadeopleidinggemiddeld€900 bruto per maand.

En:

• Betaalde opleiding en salaris vanafje 1e werkdag.
• Na 1 jaar een vast contract als je geschikt blijkt voor de functie.
• 8% vakantiegeld,3% eindejaarsuitkering en een goede pensioenregeling.
• 24 tot 32 vakantiedagen + extra vrije dagen door onregelmatigheid.
• Mogelijkheid om 3 Christelijke feestdagen te ruilen.
• NS Business Card2e klas voorgratis treinreizen (gezinsleden reizen gratis in daluren).
• 1e klas reizen tegen eenextraeigen bijdrage.
• Zodra je 1 jaar bij NS werkt krijg je ook korting op Europese treinreizen.
• Aandraagbonus voor nieuwe collega's van € 1.000 netto.

Wil je meer weten, bekijk dan hier de NS CAO.

Sollicitatieprocedure

• Sollicitatie ontvangenWe hebben jouw sollicitatie goed ontvangen en laten je binnen 2 weken weten of we met je verdergaan in deze procedure.
• Telefonisch intakegesprekTijdens dit gesprek via WhatsApp videobellen, bespreken we je motivatie en het beeld dat je van de functie hebt. Praktische zaken als reisafstand, beschikbaarheid en eigen vervoer komen ook aan bod.
• Sollicitatiegesprek We nodigen je uit voor een sollicitatiegesprek met de recruiter en teammanager. Het gesprek vindt digitaal plaats via Microsoft Teams.
• Psychologisch onderzoekIn deze functie is mentaal goed kunnen functioneren belangrijk, daarom zijn een capaciteitentest, rollenspel en een gesprek met een Psycholoog onderdeel van de sollicitatieprocedure. Er zijn diverse externe locaties in Nederland waar deze testen worden uitgevoerd.
• Medisch onderzoekEen medisch onderzoek maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. O.a. Je zicht, gehoor en bloeddruk worden getest. Er zijn diverse externe locaties in Nederland waar deze testen afgenomen worden.
• In dienstNa afronden van het arbeidsvoorwaardengesprek kom je in dienst bij NS, welkom! Je start binnenkort met je interne opleiding.