Medewerker Servicedesk VvE

vb&t Vastgoed en Huisvesting; Eindhoven; Hybrid; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €2.550 en €2.975 bruto/

30 vakantiedagen

Pensioenregeling

Thuiswerkfaciliteiten

Thuiswerkvergoeding

Woon-werk kilometervergoeding

Company Pass

Lunch gedurende samenwerking

Teamactiviteiten

Job summary

vb&t Vastgoed en Huisvesting zoekt een klantgerichte Medewerker Servicedesk VvE in Eindhoven. Je staat eigenaren en bewoners te woord, registreert meldingen en werkt aan een proactieve dienstverlening. Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau en beheerst Nederlands en Engels goed in woord en Schrift.

De functie is hybride en vereist 32–40 uur per week. Het salaris ligt tussen 2.550 en 2.975 euro bruto per maand bij een fulltime dienstverband, inclusief 30 vakantiedagen, pensioenregeling en

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Eerdere ervaring in een vergelijkbare functie is mooi meegenomen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor bewoners en eigenaren via telefoon en e-mail.
• Zorgdragen voor een vriendelijke, servicegerichte ontvangst van meldingen.
• Registreren van meldingen in Twinq met correcte gegevens en omschrijving.
• Beoordelen van basisinformatie en bepalen of de melding doorgezet moet worden.
• Signaleren van onduidelijkheden en navraag doen waar nodig.
• Borgen van continuïteit bij overdracht tussen diensten en collega’s.

Skills

Klantenservice

Communicatie

Ticketing

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

TwinQ

Job description

Medewerker Servicedesk VvE | 1e lijns | Eindhoven | 32 - 40 upw | Hybride

Word jij onze nieuwe servicegerichte collega die op professionele wijze eigenaren en bewoners te woord staat? Kun jij moeiteloos afstemmen op je gesprekspartner en vind je feilloos de juiste balans tussen sociaal, vriendelijk en zakelijk reageren? Zie jij het als een uitdaging om samen met je team onze klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen? Dan hebben wij een passende uitdaging voor jou als Medewerker Servicedesk VvE in het bruisende hart van Eindhoven.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Servicedesk VvE ben jij als eerstelijns medewerker van de Servicedesk verantwoordelijk voor het aannemen van vragen en meldingen van bewoners en eigenaren. Je zorgt voor een klantgerichte eerste opvang van vragen en verzoeken, die je registreert in het systeem zodat collega’s deze kunnen opvolgen. Samen met je team werk je aan de optimalisatie van een servicegerichte dienstverlening. Naast alle externe contacten stem je continu af met collega’s van andere teams of afdelingen.

Dit is een greep uit je werkzaamheden:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor bewoners en eigenaren via telefoon en e-mail;
• Zorgdragen voor een vriendelijke, servicegerichte ontvangst van meldingen;
• Registreren van meldingen in Twinq met correcte gegevens en omschrijving;
• Beoordelen van basisinformatie en bepalen of de melding doorgezet moet worden;
• Signaleren van onduidelijkheden en navraag doen waar nodig;
• Borgen van continuïteit bij overdracht tussen diensten en collega’s.

Wie ben jij?

Het allerbelangrijkste in deze baan is communiceren, zowel intern met diverse collega’s als extern op allerlei niveaus. Naast een juiste afstemming moet je goed kunnen luisteren en vervolgens snel kunnen schakelen. Een oplossingsgerichte mind helpt je daarbij. Kun jijzelf het gewenste antwoord geven of moet deze vraag worden doorgezet naar je collega. Je overziet, bent flexibel en houdt het hoofd koel ook als de telefoon roodgloeiend staat. En verder heb jij:

• Een MBO werk- en denkniveau;
• Werkervaring in een vergelijkbare functie is mooi meegenomen;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.

Wat bieden wij jou?

Wil jij werken bij een organisatie die stabiel is, toekomstgericht denkt én waar jij je prettig voelt? Bij vb&t komt dat allemaal samen. Hier werk je in een omgeving waar professionaliteit en persoonlijke aandacht hand in hand gaan. We zorgen voor een fijne mix van uitdaging, vrijheid, verbinding én plezier.

Tenslotte bieden we jou de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Een marktconform instroom salaris tussen de € 2.550,- en € 2.975,- bruto per maand, op fulltime basis;
• 30 vakantie dagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Een gunstige collectieve pensioenregeling;
• Alle benodigde faciliteiten om aan de slag te gaan, waaronder een laptop en de benodigde thuiswerkverstrekkingen;
• Een thuiswerkvergoeding van € 2,45 per dag en een woon-werk kilometervergoeding van € 0,25 per km;
• Een vb&t Company Pass waarmee je profiteert van aantrekkelijke kortingen bij bekende merken zoals Albert Heijn, IKEA en bol.com;
• De mogelijkheid om deel te nemen aan een gezamenlijke lunch;
• En niet te vergeten; een professioneel en gezellig team, fijne werksfeer en leuke personeelsactiviteiten!

Wie zijn wij?

Het totale vb&t team bestaat uit ruim 350 collega’s die allemaal vanuit een eigen specialisme inhoud geven aan de dienstverlening van vb&t o.a. Verhuur, Makelaardij, Vastgoedmanagement, VvE dienstverlening, Brandveiligheid en Projectmanagement. Dit doen wij vanuit ons Hoofdkantoor in Eindhoven en 10 vestigingen door het land. Dit zijn onze 5 kernwaarden die de basis vormen van hoe wij samenwerken, beslissingen nemen en iedere dag waarde toevoegen:

vb&t VvE diensten maakt onderdeel uit van de vb&t Groep en wij zijn een toonaangevende speler op het gebied van totaalbeheer van VvE’s, Verenigingen van Eigenaars. Onze portefeuille is uitgebreid en divers. Daardoor weten wij als geen ander wat er speelt op het gebied van VvE beheer. Wij spelen proactief in op nieuwe trends en ontwikkelingen en lopen als innovatieve speler voorop in de markt. Wij staan garant voor een dienstverlening die zich onderscheidt door transparantie, ontzorgen, professionaliteit, eerlijkheid, inkoopvoordeel, innovatiekracht en hoge klanttevredenheid.

Via deze link lees je nog veel meer over werken bij vb&t!