Medewerker Servicedesk ICT - Baandomein

Baandomein; Sittard; Hybrid; EUR 32,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering 8,33%

Ruime pensioenregeling

Collectieve zorgverzekering

Meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden (f

Job summary

Koraal zoekt een enthousiaste Medewerker Servicedesk (1e lijn) in Sittard voor ondersteuning van medewerkers bij ICT- en applicatieproblemen. Je registreert inquiries in TOPdesk en lost problems direct of via collega’s op, met administratieve taken zoals accountaanvragen.

Je werkt in een hybride werkomgeving met kantoorlocatie in Sittard en thuis, met doorgroei- en trainingsmogelijkheden. Salaris conform CAO Gehandicaptenzorg FWG 40, 36 uur/week, cao-verhoging per nov. 26.

Qualifications

• Beschik je over een relevante MBO+ opleiding richting ICT en aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
• Is basale kennis van de technische systemen een vereiste, bijvoorbeeld Microsoft server, Exchange, Office 365, Active Directory, Citrix, RES, VMware, Printing, Connectivity en Thin cliënt.
• Heb je minimaal 2 jaar werkervaring op een ICT Servicedesk.
• Is kennis van functionele applicaties (zoals AFAS, ONS, Proactis, Exact) een pré.
• Ben je bereid om mee te draaien in de bereikbaarheidsdienst.
• Beschik je over een geldig rijbewijs i.v.m. incidentele activiteiten op de diverse locaties van Koraal.

Responsibilities

• Fungeren als 1e lijn vraagbaak voor interne medewerkers die gebruik maken van netwerkfaciliteiten en systemen.
• Registreren van ontvangen vragen/problemen en oplossen of doorzetten via TOPdesk.
• Uitvoeren van administratieve taken zoals accountaanvragen en kostenplaatsregistraties.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Analytisch vermogen

Incidents & service desk

Teamwork

Education

MBO+ ICT opleiding

Tools

Microsoft Server

Exchange

Office 365

Active Directory

Citrix

RES

VMware

Printing

Connectivity

Thin client

Job description

Spreekt de combinatie van ICT in een maatschappelijke organisatie je aan? Een organisatie waar je écht iets kunt betekenen? Wij bieden een mooie carrièrekans om ervaring op te doen in de boeiende wereld van ICT in zorg en onderwijs.

Over de functie

Als Medewerker Servicedesk fungeer je als 1e lijn vraagbaak voor individuele medewerkers die gebruik maken van netwerkfaciliteiten, Zorgdomotica, technische systemen, computers en functionele applicaties. Jij geeft interne klanten op verschillende manieren ondersteuning, instructies en advies bij storingen of problemen. Hierbij registreer je alle binnenkomende vragen of problemen met de servicemanagement tool van TOPdesk en los je deze direct op of zet je deze door naar collega’s binnen het Servicecentrum ICT. Daarnaast ben je bezig met accountaanvragen, kostenplaatsregistraties en andere administratieve werkzaamheden.

Over de afdeling

De afdeling Shared Services is onderdeel van Interne Dienstverlening en ondersteunt alle regio’s van Koraal in de zorg- en onderwijssector (ca. 4.000 medewerkers, ruim 100 locaties en 2.000 werkplekken). De afdeling Services en Infrastructuur (S&I) is binnen Shared Services verantwoordelijk voor de ICT infrastructuur en dienstverlening daar omheen.

Wie zoeken wij?

Een enthousiaste en betrokken collega. Jij weet als geen ander wat klantgerichtheid is! Je bent geduldig, weet je makkelijk aan te passen en je bent uiteraard zeer communicatief vaardig. Jij weet problemen snel te analyseren en op te lossen, neemt initiatief en bent nieuwsgierig en leergierig.

• Beschik je over een relevante MBO+ opleiding richting ICT en aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
• Is basale kennis van de technische systemen een vereiste. Bijvoorbeeld kennis van Microsoft server, Exchange, Office 365, Active Directory, Citrix, RES, VMware, Printing, Connectivity en Thin cliënt.
• Heb je minimaal 2 jaar werkervaring op een ICT Servicedesk
• Is kennis van functionele applicaties (zoals AFAS, ONS, Proactis, Exact) een pré.
• Ben je bereid om mee te draaien in de bereikbaarheidsdienst.
• Beschik je over een geldig rijbewijs i.v.m. incidentele activiteiten op de diverse locaties van Koraal.

Wat biedt Koraal?

Je krijgt de kans om ervaring op te doen in de boeiende wereld van ICT in zorg en onderwijs. Je komt in een fijn team met betrokken en gemotiveerde collega’s en een prettige werksfeer.

• Salaris: inschaling conform CAO Gehandicaptenzorg in FWG 40: min €2.893 en max €3.902 bruto/maand, op basis van een 36-urige werkweek. Per 1 november '26 vindt er een cao-verhoging plaats.
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden: eindejaarsuitkering 8,33%, ruime pensioenregeling, collectieve zorgverzekering en deelname meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden (o.a. fiscaal gunstig sporten, groene arbeidsvoorwaarden, etc)
• Contract: direct een vast dienstverband.
• Uren: het betreft een functie voor 36 uur per week.
• Kennis: je krijgt de mogelijkheid jezelf verder te ontwikkelen door middel van diverse cursussen en trainingen.
• Koraal Vitaal: op ons online platform voor medewerkers Koraal Vitaal vind je informatie over werkomstandigheden, balans werk&privé, vitaal&gezond en je loopbaan.
• Standplaats: in overleg zijn er ruime mogelijkheden om hybride te werken: op kantoor (locatie Sittard) en thuis.

Over Koraal

Koraal biedt hoog specialistische gezondheidszorg en speciaal onderwijs in Limburg en Brabant. Vanuit ambitie en betrokkenheid geven 4.000 medewerkers, studenten en stagiaires inhoud aan de toekomst van jeugdigen, jongvolwassenen en volwassenen met een lichamelijke en geestelijke beperking. Jeugdzorg, Speciaal Onderwijs, Arbeid en Gehandicaptenzorg zijn de vier kerntaken van Koraal. De ambitie is integrale zorg, onderwijs en arbeid te bieden en daarmee leerlingen en (jong)volwassenen een zo normaal als mogelijk leven te kunnen laten leiden.

• Voor meer informatie kun je contact opnemen met Mark van Strijp (teamleider) via [e-mail] via 046 - 477 52 99.
• Deze vacature wordt tegelijkertijd in- en extern vacant gesteld. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang bij de invulling van deze vacature.
• Voor het werken bij Koraal is een verklaring omtrent gedrag (VOG) een vereiste en zal voor de indiensttreding een referentie worden opgevraagd.