Medewerker Servicedesk Beheer en Onderhoud

Van der Sluis; Netherlands; Remote; EUR 31,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris range

Reiskostenvergoeding

Vakantiedagen & ATV

Vakantiegeld 8%

Pensioen ASR

Job summary

Van der Sluis zoekt een klantgerichte servicedesk medewerker Beheer en Onderhoud voor 32-40 uur per week. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en behandelt storingen en onderhoudsvragen per telefoon, e-mail en WhatsApp in een hecht team.

Je werkt met ERP-systemen en MS Office, ondersteunt planners en de teamleider met administratieve taken, en profiteert van vaste werktijden, reiskostenvergoeding en aantrekkelijke pensioenregeling.

Qualifications

• Minimaal mbo-3 diploma en ervaring in een vergelijkbare rol.
• Klantgerichte en actieve werkhouding met multitasking.
• Ervaring met ERP-systemen en MS Office is vereist.

Responsibilities

• First contactpersoon voor klanten; behandelen storingen en servicevragen telefonisch, per e-mail en WhatsApp.
• Ondersteunen van drie planners bij storingen en onderhoud.
• Ondersteunen van de teamleider in administratieve taken.

Skills

Klantgerichtheid

Multitasking

ERP-systemen

MS Office

Stressbestendig

Education

MBO-3 diploma

Tools

ERP-systemen

MS Office

Job description

Dynamiek, klanten, service. Dat zijn de steekwoorden die jou als nieuwe collega helemaal blij maken en er voor zorgen dat je in je element bent.

Wat kun je verwachten?

In het kort

• Een leuke, dynamisch baan voor 32-40 uur


• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten


• Werk in een hecht team bij een vooraanstaand familiebedrijf

Op de binnendienst van de afdeling Beheer en Onderhoud word je de spil van de afdeling. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met betrekking tot service- en onderhoudsactiviteiten. Wanneer zij een probleem hebben met bijvoorbeeld de cv-ketel is het belangrijk dat ze snel en goed worden geholpen. Je ontvangt gemiddeld 150 telefoontjes per dag en je bent continu bezig met het helpen van onze klanten.

Naast het opnemen van telefoon voor storingen ben je op andere momenten vragen aan het beantwoorden die binnenkomen in onze e-mail en whatsapp.

Je ondersteunt de drie planners in het plannen van storingen en onderhoud en je ondersteunt de teamleider in administratieve taken.

Met veel vrijheid en verantwoordelijkheid problemen oplossen.

Ook dat is vakmanschap bij Van der Sluis

Goed geregeld

Dit bieden we

• Salaris: tussen de €2.751 en €3.520 afgestemd op jouw kennis en ervaring


• Reiskostenvergoeding:0,25 cent netto per kilometer


• Vrije tijd:25 vakantiedagen en 13 ATV dagen per jaar


• Vakantiegeld: 8% vakantiegeld uitbetaald in juni


• Vaste werktijden:Een uitdagende baan voor 32 - 40 uur per week


• Pensioen:Een goede pensioenregeling bij ASR, met ouderdoms- en nabestaandenpensioen, individueel advies en de optie voor een ANW- pensioenregeling

Vakwerk begint bij jou!

Dit zoeken we

Jij hebt een klantgerichte en actieve werkhouding. Bij jou stroomt dienstverlening door je aderen: je vindt het fantastisch om klanten blij te maken en je collega’s te ondersteunen in hun werk.

Heel belangrijk: je houdt het overzicht in je werk. Multitasking is je tweede natuur. En je bent vaardig met ERP-systemen en vaardig in MS Office. Verder:

• Je bent stressbestendig


• Je hebt minimaal een mbo-3 diploma op zak


• Je hebt ervaring in een vergelijkbare rol

Volop ruimte voor initiatieven en persoonlijke ontwikkeling.

Ook dat is vakmanschap bij Van der Sluis

Werken in een familiebedrijf

Elke dag werken ruim 700 mensen voor ons familiebedrijf Van der Sluis aan vakmanschap ‘voor het leven'. We zijn al ruim 90 jaar ondernemend in de techniek. Gespecialiseerd in installaties, constructies, plaatbewerking en agrarische oplossingen.

Samen bouwen we aan de toekomst van morgen. Voor de huidige gebruikers en de generaties ná ons. Gedreven vanuit onze kernwaarden: kwaliteit, respectvol, betrouwbaarheid, toekomstgerichtheid en betrokkenheid. En bij ons ben je geen nummer, maar een waardevol onderdeel van het team. Klaar om ons te versterken?

Veelgestelde vragen

Hier vind je de antwoorden op de veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Bekijk dan alle veelgestelde vragen op de veelgestelde vragen pagina.

Na je sollicitatie via de website nemen we contact met je op. In een kort telefoongesprek bespreken we de mogelijkheden en jouw wensen. Daarna plannen we een gesprek bij ons op kantoor.

Na dit gesprek kun je, als je dat prettig vindt, een meeloopdag doen. Soms volgt er een tweede gesprek. Als we allebei een goed gevoel hebben, ontvang je een aanbod.

Kan ik een open sollicitatie sturen?

Hoe snel krijg ik een reactie?

We doen ons best om binnen 24 uur een reactie of update te geven.

Sollicitatieprocedure

In 5 stappen

2. Binnen 5 werkdagen reactie

We beoordelen jouw sollicitatie. En je weet binnen 5 werkdagen de vervolgstap.

3. Eerste gesprek

Het moment om met elkaar kennis te maken en elkaar beter te leren kennen.

4. Tweede gesprek

Afhankelijk van de functie houden we een verdiepend gesprek en/of assessment.

Allebei enthousiast? We doen je een voorstel en maken een contract. Welkom bij Van der Sluis.

Reageer op de vacature Medewerker Servicedesk Beheer en Onderhoud

Een van onze medewerkers neemt zo snel mogelijk contact met je op om de mogelijkheden te bespreken. We heten je graag welkom!