Medewerker Relatiebeheer

Werken bij Bosman; Eindhoven; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen per jaar

8% vakantiegeld

Solide pensioenregeling (75% premiever

Reiskosten vanaf 10 km enkele reis (≤

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding €2,45 per thuiswer

Collectieve bonusregeling

Sporten met korting

Leasefietsregeling

Online trainingen via GoodHabitz

Dagelijks soep en fruit

Job summary

Bosman & MediReva zoekt een professional om zakelijke klantrelaties te beheren en als aanspreekpunt te dienen voor zorgverleners en zorginstellingen. Je behandelt vragen/klachten en adviseert over digitale portals, met testen bij updates.

Je analyseert data en maakt rapportages, terwijl je samenwerkt met diverse interne teams voor optimale klanttevredenheid. Daarnaast draag je bij aan continue procesverbeteringen en de serviceverlening aan zakelijke klanten, met ruimte voor professionele

Qualifications

• Je beschikt over een MBO-4 of HBO werk- en denkniveau.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt ervaring in klantcontact.
• Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken en situaties.
• Je bent vertrouwd met het werken in MS Office.
• Je bent beschikbaar per 1 januari.

Responsibilities

• Beheren van zakelijke klantrelaties en fungeren als aanspreekpunt voor zorgverleners en instellingen.
• Behandel klantvragen en klachten volgens kwaliteitsstandaarden.
• Adviseer zorgprofessionals over digitale bestelportalen en test portals bij updates.
• Analyseer gegevens en stel managementrapportages op.
• Signaleer en implementeer procesverbeteringen in samenwerking met interne teams.
• Fungeer als brug tussen operationele afdelingen en zakelijke klanten.

Skills

Klantcontact

MS Office

Nederlands (mondeling en schriftelijk)

Taakwisseling

Education

MBO-4 of HBO werk- en denkniveau

Tools

MS Office

Job description

Ben jij het aanspreekpunt waar zorgprofessionals en collega’s altijd terechtkunnen? Geef je graag telefonisch advies, help je anderen met een glimlach en ga je net dat stapje verder waar anderen stoppen? Dan is deze functie bij Bosman & MediReva iets voor jou!

Over de functie

In deze veelzijdige functie draag je zorg voor het beheer van onze zakelijke klantrelaties: je bent aanspreekpunt voor zorgverleners, zorginstellingen, apotheken en andere B2B-relaties.
Je handelt nauwkeurig klantvragen en klachten af en zorgt dat alles volgens onze kwaliteitsstandaarden wordt behandeld. Daarnaast adviseer je zorgprofessionals over onze digitale bestelplatformen en test je die portalen bij technische updates. Je analyseert gegevens, stelt managementrapportages op en signaleert waar processen verbeterd kunnen worden.
Daarbij werk je samen met verschillende interne teams en fungeer je als brug tussen operationele afdelingen en onze zakelijke klanten. Dankzij jouw betrokkenheid en procesmatige aanpak help je de dienstverlening van Bosman & MediReva continu te verbeteren en onze zakelijke klanten optimaal te ondersteunen. Wij bieden een gedegen inwerktraject, goede arbeidsvoorwaarden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, zodat jij jouw rol optimaal kunt vervullen en echt het verschil kunt maken voor onze zakelijke klanten.

Wat vragen wij van jou

• Je beschikt over een MBO-4 of HBO werk- en denkniveau.

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je hebt ervaring in klantcontact.

• Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken en situaties.

• Je bent vertrouwd met het werken in MS Office.

• Je bent beschikbaar per 1 januari

Wat bieden wij jou

Bij Bosman & MediReva bieden we een professionele en dynamische werkomgeving, waar je volop de ruimte krijgt om je eigen inbreng en ideeën te delen. Ontwikkeling staat bij ons centraal, zowel op persoonlijk als op professioneel vlak. Wij streven altijd naar het hoogst mogelijke kwaliteitsniveau en die ambitie zie je terug in alles wat we doen.
Je wordt deel van een hecht team met een aanstekelijk en positief werkklimaat, waarin we samen mooie prestaties neerzetten en die successen ook met elkaar vieren. Om het gevoel van saamhorigheid te versterken, organiseren we regelmatig diverse leuke evenementen, zodat we niet alleen tijdens het werk, maar ook daarbuiten voor elkaar klaarstaan.

Daarnaast bieden we de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan:

• 30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
• 8% vakantiegeld;
• Een solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden;
• Reiskosten vanaf 10km enkele reis met een maximum van 30km enkele reis;
• Mogelijkheid om hybride te werken, passend bij jouw functie en verantwoordelijkheden;
• Thuiswerkvergoeding van € 2,45 per thuiswerkdag;
• Een collectieve bonusregeling onder voorbehoud van spelregels & voorwaarden;
• Sporten met korting;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van onze leasefietsregeling;
• Toegang tot online trainingen via GoodHabitz om jezelf te blijven ontwikkelen;
• Iedere dag gratis soep en fruit.