Medewerker planning

Amega; Dordrecht; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitdagend werk

Familiëgevoel

Groei en ontwikkeling

Meekijkdagen

Werk-privé balans

Job summary

Amega zoekt een klantgerichte medewerker planning voor onze vestiging in Dordrecht. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, behandelt inkomende telefoons, verwerkt afspraken en maakt werkorders aan voor de vestigingen.

Je werkt nauw samen met monteurs en serviceadviseurs, communiceert helder over bijzonderheden en zorgt voor tevreden klanten. Daarnaast horen meekijkdagen en teamoverleg bij onze cultuur bij Amega.

Qualifications

• Klantgerichte houding en communicatieve vaardigheden.
• Stressbestendig en oplossingsgericht.
• Positieve en proactieve instelling.
• Flexibiliteit in werktijden.

Responsibilities

• Eerste contactpunt voor klanten; afhandeling van inkomende telefoons.
• Verwerken van online afspraken en aanmaak van werkorders voor vestigingen.
• Communicatie van bijzonderheden aan monteurs en service adviseurs.
• Contact met diverse klanten, van particulieren tot leasemaatschappijen.
• Dagelijkse afsluiting met team en bespreking van verbetermogelijkheden.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Stressbestendig

Oplossingsgericht

Multitasking

Proactieve instelling

Flexibel

Job description

Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en heb je een passie voor klantenservice? Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team in een groeiend bedrijf? En word jij dolenthousiast van het oplossen van de leukste klantvraagstukken? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?

Als medewerker planning ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Dagelijks handel je de binnenkomende telefoontjes af en verwerk je online afspraken. Je maakt werkorders aan voor onze vestigingen en werkt bijzonderheden uit voor de monteurs en service adviseurs. Je hebt contact met een diverse groep klanten, van particulieren tot leasemaatschappijen en zorgt ervoor dat elke klant tevreden is.

Hoe jouw dag eruit kan komen te zien

Je begint je dag met een teamoverleg waarin de planning voor de dag wordt doorgenomen. Daarna ga je aan de slag met het beantwoorden van telefoontjes en klantvragen. Een klant belt bijvoorbeeld omdat zijn auto onderhoud nodig heeft en jij plant direct een afspraak in bij de werkplaats van een van onze vestigingen. Vervolgens verwerk je online binnengekomen afspraken en maak je werkorders aan. Tussendoor beantwoord je diverse vragen van klanten en zorg je ervoor dat alle bijzonderheden duidelijk zijn voor de monteurs en service adviseurs. Aan het einde van de dag heb je nog een kort overleg met je team om te bespreken hoe de dag is verlopen en welke verbeteringen er mogelijk zijn.

Wat bieden wij jou?

• Uitdagend en afwisselend werk: Elke dag is anders. Je hebt altijd nieuwe puzzels om op te lossen en klanten om te helpen.
• Informele en collegiale werksfeer: Er heerst een familiegevoel. Iedereen is aanspreekbaar en er is altijd ruimte voor een praatje.
• Persoonlijke groei en ontwikkelingsmogelijkheden: Vanaf dag één krijg je de begeleiding die je nodig hebt om je door te ontwikkelen. Dit kan verder dan alleen binnen je afdeling, de mogelijkheden liggen er volop!
• Meekijkdagen: Kom ervaren hoe het is om bij ons te werken tijdens een van onze meekijkdagen. Ontmoet je toekomstige collega’s en ontdek de dynamiek van ons team.
• Flexibiliteit en werk-privé balans: Wij vinden het belangrijk dat je een goede balans kunt houden tussen werk en privéleven.

Wie wij zoeken

• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie en bent communicatief sterk.
• Je bent stressbestendig en oplossingsgericht, met een talent voor multitasking.
• Je hebt een positieve en proactieve instelling.
• Je bent flexibel wat betreft werktijden en kunt goed omgaan met veranderingen.
• Je bent niet bang om de telefoon te pakken en bent van jezelf behulpzaam ingesteld.

Over Amega

Amega is een grote en groeiende automotive dealerholding met vestigingen in Zuid-Holland, Noord-Brabant en Gelderland. In totaal werken wij op 44 vestigingen met ruim 870 enthousiaste collega’s en zorgen wij er iedere dag voor dat onze klanten tevreden zijn. Maar liefst 20 bedrijven maken onderdeel uit van dealerholding Amega.

Waarom kiezen voor Amega?

• Werken met de gaafste automerken!
• Sluit je aan bij een groeiend en succesvol bedrijf
• Grootste automotive dealerholding in de regio
• Financieel sterkste automotive bedrijf van Nederland
• Professionele en positieve familiesfeer waardoor medewerkers gemiddeld 10,5 jaar bij ons blijven werken
• 8,5 medewerkers tevredenheid

#Amega