Medewerker Patiënten Servicepunt

OLVG; Amsterdam; Hybrid; EUR 28,212 - 39,941; Full time

Benefits offered by this job

Minimaal 2528,- en maximaal 3579,- bruto per maand

Kostendekkende OV-reiskostenvergoeding

Eindejaarsuitkering van ruim 8%

144 uur vakantieverlof

Flexibele reiskostenregeling

Job summary

Een vooraanstaand stadsziekenhuis in Amsterdam zoekt een Medewerker Patiënten Servicepunt. In deze rol werk je als eerste aanspreekpunt voor patiënten aan de balie, via de telefoon en per e-mail. Je ondersteunt hen met inschrijvingen, en beantwoordt vragen, waarbij je flexibel schakelend tussen verschillende taken en locaties altijd zorgt voor een patiëntvriendelijke service. Bij OLVG krijg je de kans om je te ontwikkelen in een dynamische omgeving met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Enthousiast en vaardig in het omgaan met digitale ontwikkelingen.
• Leergierig en denkt graag mee over nieuwe ideeën.
• Werkt goed samen in een team, maar kan ook zelfstandig werken.

Responsibilities

• Patiënten vriendelijk ontvangen aan de balie.
• Ondersteunen bij het installeren van digitale tools.
• Meewerken aan digitale projecten.

Skills

Goede schrijfvaardigheid in het Nederlands

Digitale vaardigheden

Flexibele beschikbaarheid

Education

Mbo+ werk- en denkniveau

Tools

Microsoft 365

Teams

Outlook

Epic

Job description

Bij OLVG werk je in een warm team waar jij écht het verschil maakt voor patiënten. Je groeit, leert elke dag bij en werkt flexibel op verschillende locaties. Klaar om hét gastvrije gezicht van ons ziekenhuis te worden? Solliciteer nu!

Zo maak jij impact bij OLVG

Als medewerker van het Patiënten Servicepunt ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten. Je helpt hen aan de balie, via de telefoon en per e‑mail. Je ondersteunt bij inschrijving, verwijzen en beantwoordt vragen. Ook help je de patiënt gebruik te maken van de digitale mogelijkheden. Je hebt dus veel contact met mensen, maar doet ook administratief werk. Door jouw flexibiliteit wissel je gemakkelijk tussen verschillende taken, locaties en digitale systemen.

Daarnaast ben je enthousiast en vaardig in het omgaan met de digitale ontwikkelingen. Dit gaat een steeds grotere rol spelen in deze functie. Voorbeelden hiervan zijn de diverse apps zoals MijnOLVG en het DigiPunt dat hulp biedt bij het digitaal vaardig maken van de patiënt. Zo draag je bij aan een betere en patiëntvriendelijkere service voor zowel jouw collega’s als onze patiënten.

Wat je gaat doen

• Patiënten vriendelijk ontvangen aan de balie en telefonisch helpen
• Goed kijken wat een patiënt nodig heeft en ondersteunen waar dat kan
• Meedenken over hoe het werk beter en sneller gedaan kan worden
• Patiënten ondersteunen bij het installeren en het gebruiken van de digitale tools
• Meewerken aan digitale projecten, zoals nieuwe apps of systemen

Dit neem jij mee naar OLVG

Je hebt een warme en servicegerichte houding. Je helpt mensen met aandacht en voelt goed aan wat ze nodig hebben. Je bent leergierig en denkt graag mee over nieuwe ideeën. Je vindt het belangrijk om te blijven groeien, zowel op je werk als persoonlijk.

Je werkt goed samen in een team, maar kunt ook goed alleen je werk doen. Je voelt je fijn in een drukke omgeving met veel afwisseling waarbij jij weet dat je elke dag een verschil maakt voor iemand.

Daarnaast neem je mee:

• Mbo+ werk- en denkniveau
• Goede schrijfvaardigheid in het Nederlands en Engels
• Digitale vaardigheden en interesse in systemen zoals Microsoft 365, Teams, Outlook en het elektronisch patiëntendossier genaamd Epic
• Flexibele beschikbaarheid (minimaal 28 uur per week). De werktijden zijn wisselend: in de ochtend, overdag, ’s avonds en in het weekend vanaf 06:30 tot 21:00. Bij een fulltime aanstelling heb je ongeveer 6 tot 8 late diensten per maand. Je werkt ongeveer één keer per 3 / 4 weken een weekend
• Bereidheid om op de verschillende OLVG‑locaties te werken

Hier kom jij te werken

Het Patiënten Servicepunt is het visitekaartje van OLVG. Dit kan aan de balie zijn, via de telefoon of online. Gastvrijheid is voor ons heel belangrijk. We werken altijd vanuit de waarden van OLVG: recht uit het hart, altijd in ontwikkeling en thuis in onze wereldstad.

Binnen ons team vinden we gezelligheid tijdens het werk belangrijk. Hier is dan ook zeker ruimte voor. We organiseren ook elk jaar een uitje met het team.

OLVG heeft meerdere hoofdlocaties, dit zijn OLVG‑locatie Oost (Oosterpark) en locatie West (Jan Tooropstraat). Je zult afwisselend op beide locaties werkzaam zijn.

Wat krijg jij van OLVG

Werken bij OLVG betekent werken in hét stadsziekenhuis van Amsterdam. Een werkomgeving waar jij je optimaal kunt ontwikkelen. Want jouw wensen en ideeën doen ertoe. Zo doen we dat bij OLVG.

Daarom bieden we jou:

• minimaal 2528,- en maximaal 3579,- bruto per maand (fulltime) in schaal 35 cao ziekenhuizen. Dit salaris zal per 1 februari 2026 én 1 augustus 2026 met 2 % verhoogd worden;
• Bovenop jouw salaris ontvang jij onregelmatigheidstoeslag (feestdagen, avond‑ weekendtoeslag i.v.t.);
• werkweek van 28 tot 36 uur;
• dienstverband voor de periode van één jaar, met zicht op verlenging voor onbepaalde tijd;
• kostendekkende OV‑reiskostenvergoeding;
• flexibele reiskostenregeling, waarbij jij iedere dag kunt kiezen welk vervoer jou het beste uitkomt;
• eindejaarsuitkering van ruim 8 %;
• vakantiegeld van ruim 8 %;
• 144 uur vakantieverlof;
• persoonlijk levensfasebudget van 57 uur extra verlof en de ruimte om te werken aan jouw eigen ontwikkelingswensen;
• meld je aan bij Y‑OLVG! Waar leuke activiteiten worden georganiseerd en je de mogelijkheid krijgt om waardevolle inbreng te delen met beleidsmakers van OLVG;
• een Sterk in je Werk‑aanbod om vitaal en met plezier te kunnen werken, met workshops, trainingen, counseling, peer support en online e‑learnings;
• pensioenregeling bij PFZW;
• voordeel op jouw ziektekostenpremie met onze collectieve ziektekostenverzekering. Kies uit IZZ, Zilveren Kruis Achmea of Zorg en Zekerheid;
• kortingen op verzekeringen en financiële diensten van Centraal Beheer Achmea;
• korting bij diverse lokale ondernemers, zoals eettentjes, cafés en sportcentra;
• de keuze in arbeidsvoorwaarden die bij jou passen. Zoals de mogelijkheid om een nieuwe telefoon, fiets of laptop met belastingvoordeel aan te schaffen.

Deze arbeidsvoorwaarden zijn op basis van een fulltime dienstverband (36 uur per week).

Klaar om het verschil te maken bij OLVG?

Klaar voor deze nieuwe uitdaging in hét stadsziekenhuis van Amsterdam? Solliciteer dan uiterlijk woensdag 20 augustus op de functie van Medewerker Patiënten Servicepunt.

Ben je student en opzoek naar een bijbaan? Neem contact op met ons interne uitzendbureau BureauFlex voor de verschillende mogelijkheden. Contact opnemen kan via [e-mail].

Nieuwsgierig naar de details van deze functie? Neem dan contact op met Joost Peters (teamleider PSP) via [e-mail]

Of neem contact op met [e-mail]