Medewerker Onderdelendienst

Ekris BMW; Apeldoorn; Remote; EUR 23,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantietoeslag

23–24 vakantiedagen per jaar

Reiskostenvergoeding

Korting op onderhoud en auto-facilite

Job summary

Pouw Apeldoorn zoekt een Medewerker Onderdelendienst die klanten helpt met originele onderdelen voor merken als Volkswagen, Audi en SEAT. Je behandelt bestellingen, geeft technisch advies en bewaakt leveringen terwijl je contact onderhoudt met leveranciers.

Je werkt in een hecht team en hebt affiniteit met administratie, systemen en klantcontact. Ervaring in de autobranche is een pré en servicegerichtheid is essentieel.

Qualifications

• Ervaring in een vergelijkbare functie binnen de autobranche.
• Kennis van auto-onderdelen en accessoires.

Responsibilities

• Verwerkt telefonische en online bestellingen.
• Zoekt uit welke onderdelen nodig zijn.
• Geeft klanten technisch advies over onderdelen en accessoires.
• Houdt contact met leveranciers over beschikbaarheid en levertijden.
• Zorgt dat onderdelen op tijd bij de klant terechtkomen.
• Lost vragen, afwijkingen of klachten netjes op.
• Schakelt tussen verschillende systemen en applicaties.
• Werkt samen met collega’s uit het magazijn, de werkplaats en de verkoop.

Skills

Ervaring autobranche

Kennis auto-onderdelen

Job description

Ben jij technisch onderlegd, klantgericht en sterk in overzicht houden? Als Medewerker Onderdelendienst bij Pouw Apeldoorn help jij klanten aan de juiste originele onderdelen. Van autogarages en schadebedrijven tot wagenparkbeheerders en particuliere klanten: jij denkt mee, geeft advies en zorgt dat bestellingen goed worden verwerkt.

Dit ga je doen

Als Medewerker Onderdelendienst werk je vanuit onze binnendienst. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en de importeur als het gaat om originele onderdelen. Jij:

• verwerkt telefonische en online bestellingen.
• zoekt uit welke onderdelen nodig zijn.
• geeft klanten technisch advies over onderdelen en accessoires.
• houdt contact met leveranciers over beschikbaarheid en levertijden.
• zorgt dat onderdelen op tijd bij de klant terechtkomen.
• lost vragen, afwijkingen of klachten netjes op.
• schakelt tussen verschillende systemen en applicaties.
• werkt samen met collega’s uit het magazijn, de werkplaats en de verkoop.

Je werkt met originele onderdelen van Volkswagen, Audi, CUPRA, Škoda, SEAT en Volkswagen Bedrijfswagens. Dat maakt je werk afwisselend én belangrijk: door jouw kennis en service kunnen klanten snel weer verder.

Dit ben jij

Jij vindt het leuk om klanten te helpen en houdt van een afwisselende baan. Je schakelt makkelijk tussen advies, administratie, systemen en contact met klanten of leveranciers. Daarbij werk je gestructureerd en laat je je niet snel gek maken door drukte.

Je bent technisch, commercieel en administratief sterk. Je denkt in oplossingen, communiceert duidelijk en weet hoe belangrijk goede service is. Zelfstandig werken gaat je goed af, maar je zoekt ook makkelijk de samenwerking met collega’s.

Optimale dienstverlening voor onze klanten en relaties

Je komt terecht in een gezellig team van 7 collega’s. Samen zorgen jullie dat klanten snel, duidelijk en professioneel worden geholpen. De sfeer is laagdrempelig, maar het werk vraagt om nauwkeurigheid, kennis en een oplossingsgerichte houding.

Pouw is officieel dealer van Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens. Met 11 vestigingen en ruim 550 collega's bouwen we iedere dag aan vooruitgang.

Wat breng je mee

• Ervaring in een vergelijkbare functie binnen de autobranche.
• Kennis van auto-onderdelen en accessoires.

Dit krijg je

Goed salarisJe krijgt een goed bruto maandsalaris, afhankelijk van je kennis en ervaring.

Vakantietoeslag en vrije dagenJe ontvangt 8% vakantietoeslag en 24 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband. Ook ben je standaard op 5 mei vrij.

ReiskostenvergoedingJe krijgt een reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer, vanaf 10 kilometer enkele reis, met een maximum van 40 kilometer.

Fijne extra arbeidsvoorwaardenZoals tot 50% korting op onderhoud en extra voordeel bij het kopen of private leasen van een auto. Ook profiteer je van korting op fitness en deelname aan het Fietsplan of Lease a Bike.

Ruimte om te lerenJe hoeft nog niet alles te kunnen. We leren je graag hoe onze systemen, onderdelen en processen werken. Zo groei je stap voor stap in je rol.

Een warm welkom Tijdens je eerste weken leer je Pouw, je werkzaamheden en je nieuwe collega’s goed kennen. Zo weet je snel waar je terechtkunt.