Medewerker on-site support Utrecht

Belastingdienst; Utrecht; On-site; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB-budget

Reiskostenvergoeding

Job summary

Belastingdienst zoekt een ICT-medewerker voor OSS in Utrecht die storingen oplost, ICT-componenten installeert en migreert, en zelfstandig opereert op verschillende locaties. Je werkt nauw samen met facilitaire partners en deelt proactief kennis met collega’s.

De rol vereist basis ICT- en netwerken, ervaring met Microsoft-omgevingen en bij voorkeur ITIL-kennis. Stand-by diensten en incidenteel overwerk kunnen voorkomen; ervaring met service‑gericht werken is een plus.

Qualifications

• MBO-4 werk- en denkniveau vereist.
• Kennis van ICT-hardwarecomponenten en van Microsoft-/netwerkomgevingen vereist.
• Bij voorkeur ITIL-kennis.
• Woonachtig in regio Utrecht i.v.m. standby-diensten.
• Initiatief tonen en accuraat werken.
• Zelfontwikkeling stimuleren en delen van kennis.

Responsibilities

• Verstoringen oplossen, ICT-componenten installeren, configureren en migreren.
• Werkzaamheden afstemmen met de facilitaire dienstverlener en zelfstandig werken.
• Deelnemen aan projecten en ambulante opdrachten op verschillende locaties.
• Kennisdeling met collega’s en rapporteren van afwijkingen op een correcte wijze.

Skills

ICT-hardware

MS-Networks

ITIL

Initiatief

Accuraat

Zelfontwikkeling

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Rijbewijs B

CompTIA A+ Essentials (220-701)

Job description

Je komt pas echt tot je recht als je anderen helpt met hun ICT-vraagstukken. In de regio Utrecht zorg jij ervoor dat collega’s kunnen vertrouwen op hun hardware. Of het nu gaat om een laptop die dienst weigert of een verhuizing waarbij alles moet blijven draaien—jij regelt het. Wil jij werken op een plek waar jouw werk dagelijks impact heeft op heel Nederland? Dan is dit jouw baan.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Datacenter Services (DCS) faciliteert de Belastingdienst met optimale infrastructuurdiensten, nu en in de toekomst. Binnen de afdeling End User Services (EUS) van DCS bevindt zich het team On Site Support (OSS). OSS is verantwoordelijk voor de fysieke uitrol, het beheer en de technische ondersteuning van ICT-producten op Belastingdienst locaties.

Je lost enkelvoudige verstoringen op, installeert, configureert en migreert ICT-componenten, en diagnosticeert deze waar nodig. Je stemt werkzaamheden af met de lokale facilitaire dienstverlener en werkt zelfstandig en proactief. Je mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid is goed en je kunt helder communiceren met (interne) klanten. Ook word je ingezet bij projecten en ambulante opdrachten op verschillende locaties. Je deelt actief je kennis met collega’s en rapporteert afwijkingen op een juiste manier.

Bij deze functie hoort het draaien van stand‑by-diensten en ook is er soms sprake van overwerk in de avonduren en de weekenden. Basis ICT en netwerk kennis en ervaring is daarom noodzakelijk. Het betreft een tijdelijke functie voor de periode van 1 jaar voor de regio Utrecht.

Een bijzondere baan, omdat...

• je elke dag zichtbaar verschil maakt voor duizenden collega’s;
• je werkt met de nieuwste technologie op locaties door heel Nederland;
• je alle ruimte krijgt om zelfstandig te werken én samen te bouwen;
• je meewerkt aan projecten die ertoe doen;
• je continu leert en groeit door kennisdeling en zelfontwikkeling.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Je staat midden in de organisatie. Iedereen weet je te vinden als er écht iets opgelost moet worden.”– René, teamleider

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie.
Als voorbeeld: met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van de betreffende salarisschaal.

Dit bieden we nog meer

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. ÉN je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal‑vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon‑werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.

Dit vragen wij

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt mbo 4 werk- en -denkniveau en enige jaren relevante werkervaring.
• Je bent in het bezit van rijbewijs B.
• Je hebt kennis van de verschillende ICT-hardwarecomponenten en de belangrijkste eigenschappen (opleiding CompTIA A+ Essentials (220-701) of vergelijkbaar).
• Je hebt kennis van en ervaring met Microsoft- en netwerkomgevingen.
• Je hebt bij voorkeur kennis van ITIL.
• Je bent woonachtig in de regio van Utrecht gezien het draaien van de stand‑by diensten.
• initiatief
• accuraat werken
• zelfontwikkeling

Hier kom je te werken

Meer over Directie Informatievoorziening

De directie Informatievoorziening is hét ICT-bedrijf van de Belastingdienst. Met ruim 3.000 collega’s zorgen we dat Nederland kan rekenen op betrouwbare informatievoorzieningen en ICT-systemen. Heel Nederland? Ja, onze ‘klanten’ zijn niet alleen Belastingdienstmedewerkers, maar ook 8.600 grote ondernemers, 2,2 miljoen mkb‑ondernemers en 8,5 miljoen burgers. En wist je dat wij werken volgens een agile‑mindset? Open, transparant en gericht op leren en kennis delen. Door de toepassing van een DevOps‑werkwijze en ons aanbod van geautomatiseerde technieken kunnen de systemen van de Belastingdienst dagelijks miljoenen data en euro’s verwerken.

Bij ons werk je in een moderne tech‑organisatie met ménsen als kloppend hart. Of je nu als engineer of in een andere rol bijdraagt aan effectieve ICT; jouw inzet doet ertoe. Net als jouw ontwikkeling, waarin wij graag investeren. En jouw ideeën, waar we graag naar luisteren. Ook is er volop ruimte om samen te innoveren met externe partijen. Niet alleen om te moderniseren, maar vooral om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen die passen bij de belevingswereld van burgers, bedrijven en collega’s.

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Laura de Jonge- van den Dikkenberg, adviseur werving en selectie