Medewerker klantenservice per okt...

Bosman; Eindhoven; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen per jaar

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Reiskosten vanaf 10km

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

Collectieve bonusregeling

Sporten met korting

Leasefietsregeling

Online trainingen via GoodHabitz

Dagelijks soep en fruit

Job summary

Bosman & MediReva zoekt enthousiaste Medewerker klantenservice medische hulpmiddelen die klanten en zorgverleners telefonisch en digitaal ondersteunt met een warme, persoonlijke benadering.

Je verwerkt bestellingen, beantwoordt vragen en geeft advies op basis van productkennis, terwijl je zelfstandig beslissingen neemt binnen jouw kader en continu leert via trainingen en e-learning.

Qualifications

• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift.
• Duidelijke, zuivere telefoonstem.
• Basis ICT vaardigheden en ervaring met computersystemen.
• Beschikbaarheid voor minimaal 1 avonddienst per maand en 2 bereikbaarheidsdiensten op jaarbasis.
• Inwerktraining: de eerste drie weken 32 uur beschikbaarheid van maandag t/m donderdag.

Responsibilities

• Telefonisch en digitaal ondersteunen van klanten en zorgverleners.
• Vragen beantwoorden en advies geven met jouw productkennis.
• Bestellingen en meldingen correct verwerken.
• Meedenken over verbeteringen in onze service.
• Up-to-date blijven via trainingen en e-learnings.

Skills

Commercieel inzicht

Stressbestendig

Servicegericht

Basis ICT vaardigheden

Taalvaardigheid Nederlands & Engels

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Hou jij van klantcontact, ben je commercieel én wil je iets betekenen voor anderen? Als Medewerker klantenservice bij Bosman & MediReva combineer je dit dagelijks.
Jij maakt het verschil voor onze klanten én collega’s, in een van onze gezellige en betrokken teams waar je écht gezien wordt!
En goed nieuws: voor oktober zijn wij op zoek naar 4 toppers die ons team komen versterken!

Over de functie

Als Medewerker klantenservice medische hulpmiddelen ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en zorgverleners. Elke dag start met een korte teamoverleg om prioriteiten te bespreken.Je verwerkt bestellingen, beantwoordt vragen en geeft advies. Dit doe je altijd telefonisch of digitaal, met een persoonlijke en warme benadering. Je werkt volgens werkprocessen en richtlijnen, maar neemt zelfstandig beslissingen binnen jouw kader. Dankzij jouw kennis en empathie zijn klanten tevreden en jij hebt het gevoel echt iets bij te dragen.

Je taken:

• Telefonisch en digitaal ondersteunen van klanten en zorgverleners.
• Vragen beantwoorden en advies geven met jouw productkennis;
• Bestellingen en meldingen correct verwerken;
• Meedenken over verbeteringen in onze service;
• Up-to-date blijven via trainingen en e-learnings.

Wat vragen wij van jou

• MBO werk- en denkniveau;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Duidelijke, zuivere telefoonstem;
• Basis ICT vaardigheden en ervaring met computersystemen;
• Energiek, stressbestendig, servicegericht;
• Commercieel inzicht en prioriteiten kunnen stellen
• Beschikbaarheid voor minimaal 1 avonddienst in de maand en 2 bereikbaarheidsdiensten op jaarbasis;
• Inwerktraining: de eerste drie weken 32 uur beschikbaarheid van maandag t/m donderdag;

Wat bieden wij jou

Bij Bosman & MediReva bieden we een professionele en dynamische werkomgeving, waar je volop de ruimte krijgt om je eigen inbreng en ideeën te delen. Ontwikkeling staat bij ons centraal, zowel op persoonlijk als op professioneel vlak. Wij streven altijd naar het hoogst mogelijke kwaliteitsniveau en die ambitie zie je terug in alles wat we doen.
Je wordt deel van een hecht team met een aanstekelijk en positief werkklimaat, waarin we samen mooie prestaties neerzetten en die successen ook met elkaar vieren. Om het gevoel van saamhorigheid te versterken, organiseren we regelmatig diverse leuke evenementen, zodat we niet alleen tijdens het werk, maar ook daarbuiten voor elkaar klaarstaan.

Daarnaast bieden we de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan:

• 30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
• 8% vakantiegeld;
• Een solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden;
• Reiskosten vanaf 10km enkele reis met een maximum van 30km enkele reis;
• Mogelijkheid om hybride te werken, passend bij jouw functie en verantwoordelijkheden;
• Thuiswerkvergoeding van € 2,45 per thuiswerkdag;
• Een collectieve bonusregeling onder voorbehoud van spelregels & voorwaarden;
• Sporten met korting;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van onze leasefietsregeling;
• Toegang tot online trainingen via GoodHabitz om jezelf te blijven ontwikkelen;
• Iedere dag gratis soep en fruit.