Medewerker Klantenservice Odido

Olympia Uitzendbureau; Enschede; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Part time

Job summary

Een telecomprovider in Enschede zoekt een klantenservicemedewerker die klanten helpt met vragen over telefonie, internet en tv. Je werkt 16 tot 40 uur per week, flexibel en hybride. Verwacht een bruto uurloon van €14,58 met extra voordelen zoals vakantiegeld en een thuiswerkvergoeding.

Benefits

Flexibele werktijden

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Qualifications

• Je hebt een flexibele beschikbaarheid van 16 tot 40 uur per week.
• Je kunt een VOG aanvragen.
• Je blijft kalm en vriendelijk in stressvolle situaties.

Responsibilities

• Bellen met klanten om hen te helpen met hun vragen over telefonie, internet en tv.
• Verwerken van bestellingen en wijzigingen in systemen.
• Meedenken over verbeteringen in de service.

Skills

Klantenservice

Flexibiliteit

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Job description

Wat ga je doen?

Als parttime/fulltime medewerker klantenservice bij Odido in Enschede help je klanten met al hun vragen over telefonie, internet en tv. Je kunt deels vanuit huis werken, wat fijn is voor je werk-privébalans.

• Je voert telefoongesprekken met klanten en luistert goed naar hun wensen. Je geeft advies over abonnementen en diensten die het beste bij hun situatie passen. Ook help je nieuwe klanten met overstappen naar Odido.
• Je werkt nauwkeurig in de systemen en zorgt dat bestellingen en wijzigingen goed worden verwerkt. Je denkt mee over hoe de service nog beter kan.

Je werkt 16 tot 40 uur per week, verdeeld over maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 20:00 uur. Ook werk je twee zaterdagen per maand van 09:00 tot 17:30 uur.

Waar ga je werken?

Je gaat werken bij Odido in Enschede, een Nederlandse telecomprovider die mobiele telefonie, internet en tv-diensten aanbiedt aan consumenten en bedrijven. Het kantoor ligt op loopafstand van Kennispark Enschede en is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Kom je met de auto? Er is voldoende parkeergelegenheid.

Je wordt onderdeel van de inbound saleslijn, waar alles draait om het helpen van klanten en het aanbieden van passende producten. Of het nu gaat om nieuwe klanten die meer willen weten over Odido's aanbod of trouwe klanten die op zoek zijn naar extra voordelen, jij zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt.

Odido biedt flexibele werktijden met de mogelijkheid tot hybride thuiswerken. En woon je wat verder weg? Vanaf 10 kilometer krijg je een reiskostenvergoeding.

Wie ben je?

Jij vindt het leuk om mensen te helpen en bent nieuwsgierig naar de laatste ontwikkelingen op het gebied van mobiele telefonie en internet. Je blijft rustig en vriendelijk, ook als klanten soms gefrustreerd zijn.

• Je bent 16 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden: maandag t/m vrijdag van 08:00 - 20:00 uur en zaterdag van 09:00-17:30.
• Je bent beschikbaar voor 2 avonden per week en 1 zaterdag per 3 weken. Zo help je klanten wanneer ze jou nodig hebben.
• Je kunt een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) aanvragen. Dit is nodig voor deze functie.

Wat mag je verwachten?

Bij Odido kun je als klantenservicemedewerker rekenen op een fijne werkomgeving waar je zowel vanuit huis als op kantoor kunt werken. Hier is wat je nog meer kunt verwachten:

• Een bruto uurloon van € 14,58
• 8,33% vakantiegeld
• 25 vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding (Vanaf 10 KM: € 3,41 per gewerkte dag, vanaf 15 KM: € 4,77 per gewerkte dag, vanaf 20 KM: € 6,80 per gewerkte dag)
• Een loonsverhoging naar €14,87 na 6 maanden
• Een loonsverhoging van €15,17 na 9 maanden (Op basis van performance)
• Mogelijkheid tot thuiswerken.
• Thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag (bij fulltime dienstverband)
• De mogelijkheid om je uren flexibel in te delen
• Een proeftijd van één maand om te kijken of het werk bij je past
• Pensioenregeling via StippPensioen.

Klinkt dit als de baan waar jij naar op zoek bent? Solliciteer dan nu! Een van onze Olympia recruiters neemt binnen twee werkdagen contact met je op. Heb je nog vragen over de functie van klantenservicemedewerker bij Odido? Bel of mail ons gerust, we helpen je graag verder!