Medewerker klantenservice kerstperiode - thuiswerken - Studentjob.nl

Jobster; Nijmegen; À distance; EUR 17 000 - 25 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Wekelijkse salarisbetaling

Thuiswerken

Flexibele uren

Résumé du poste

Yource zoekt een Medewerker klantenservice die volledig thuiswerkt in Nederland. Je behandelt klantvragen over loterijen, accounts en uitbetalingen, en schakelt moeiteloos tussen systemen. Het werk biedt een bruto uurloon vanaf €15,28, met flexibele uren tussen 16 en 40 uur per week en een kans om trainingen te volgen via de online campus.

Je werkt vanuit huis met duidelijke roosters en een contract. Vereisten zijn MBO 4, uitstekende Nederlandse vaardigheden en affiniteit met computers en

Qualifications

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau vereist.
• Nederlands uitstekend in woord en schrift.
• Beschikbaarheid 24–40 uur per week tijdens kerstvakantie.
• Klantgericht, communicatief sterk en handig met meerdere systemen.

Responsabilités

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon.
• Schakelen tussen meerdere systemen en afspraken noteren.
• Uitleg geven uit trekingen en voorwaarden via kennisbank.
• Actief luisteren en oplossingsgericht denken binnen spelregels.

Connaissances

Klantcontact

Gesprekstechniek

Communicatie

Computervaardigheden

Formation

MBO 4 werk- en denkniveau

Outils

CRM systemen

Kennisbank

Werkinstructies

Description du poste

Wat je gaat doen

Wil je vanuit huis werken voor de Staatsloterij, veel bellen en ondertussen je communicatie- en computervaardigheden verder ontwikkelen? Bij Yource combineer je een goed uurloon met flexibele uren die passen bij je studie of privéleven.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt waardevolle ervaring op in klantcontact, gesprekstechnieken en het werken met meerdere systemen tegelijk. Dat zijn vaardigheden waar je in bijna elke volgende baan profijt van hebt, of je nu richting klantenservice, sales, communicatie of een kantoorfunctie wilt groeien. Via de online campus van Yource volg je trainingen wanneer het jou uitkomt, zodat je jezelf stap voor stap kunt ontwikkelen. Je werkt volledig vanuit huis, met duidelijke roosters, een bruto uurloon vanaf € 15,28 (exclusief toeslagen) en een contract tussen 24 en 40 uur per week.

Jouw werkzaamheden als Medewerker klantenservice - thuiswerk:

• Klantvragen via telefoon: Je beantwoordt vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen en zorgt dat elke beller zich gehoord en serieus genomen voelt.
• Systeemgebruik: Je schakelt soepel tussen verschillende systemen, legt gesprekken vast en noteert afspraken zodat collega’s altijd het volledige klantbeeld hebben.
• Informatievoorziening: Je gebruikt de kennisbank en werkinstructies om klanten stap voor stap duidelijk uit te leggen hoe trekkingen, voorwaarden en processen werken.
• Gesprekstechniek en empathie: Je luistert actief, stelt doorvragen, brengt ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk en denkt mee in oplossingen binnen de spelregels.

Wat we je bieden

• Uurloon: € 15,28 bruto, exclusief toeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling via je werkgever
• Flexibele werkuren tussen 16 en 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto loon
• Thuiswerken: eigen werkplek, online trainingen en tijdelijke aanstelling

Wat we van je vragen

• Beschikbaarheid: Je bent tussen 24 en 40 uur per week inzetbaar tijdens de kerstvakantie, binnen de openingstijden 09:00-19:00 uur. 31 december beschikbaar is een pre.
• Woonachtig in de regio: Je woont in Nederland en hebt een rustige, geschikte thuiswerkplek met stabiele internetverbinding.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Eigenschappen: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands, bent klantgericht, communicatief sterk en handig met computers en meerdere systemen tegelijk.

Over het bedrijf

Yource is een organisatie waar jij centraal staat en waar je op een manier kunt werken die bij jou past, of dat nu remote, hybride of op kantoor is. Je komt terecht in een omgeving met gezellige collega’s en de juiste middelen om prettig en professioneel te werken. Via de online campus kun je jezelf continu ontwikkelen en werken aan je volgende carrièrestap Sluit je aan bij Yource en bouw mee aan jouw groei.

#ASA #Jobster