Medewerker Klantenservice & Administratie

Werkenbijvalkservices; Eindhoven; On-site; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Vers fruit op kantoor

25 vakantiedagen (fulltime)

Reiskostenvergoeding

Vast contract

Kortingen bij hotels

Benefits at Work platform

Job summary

Van der Valk Hotel Breukelen zoekt een Administratief sterke Medewerker Klantenservice & Administratie die nauwkeurig werkt, gegevens verwerkt en deadlines bewaakt. Je fungeert als aanspreekpunt voor hotels, leveranciers en collega's en zorgt voor duidelijke documentatie en opvolging van vragen.

Je combineert administratieve taken met klantvragen, werkt gemiddeld 32 uur per week en maakt deel uit van ons distributieteam dat zorg draagt voor de operationele processen in het Valk Service Center.

Qualifications

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Beschikbaarheid ≥ 32 uur per week.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een administratieve functie/klantenservice.
• Goede beheersing van MS Office (Excel, Word, Outlook).
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; basis Engels is een pré.

Responsibilities

• Verwerken van gegevens en documentatie up-to-date houden.
• Deadlines bewaken en diverse administratieve werkzaamheden ondersteunen.
• Aanspreekpunt voor hotels, leveranciers en collega's.
• Vragen beantwoorden en acties uitzetten/opvolgen.
• Snel schakelen tussen administratieve taken en klantvragen.

Skills

Nauwkeurig

Klantgericht

Communicatief

Teamspeler

Education

MBO+ (werk- en denkniveau)

Tools

MS Office

Excel

Word

Outlook

Job description

Ben jij administratief sterk, werk je nauwkeurig en krijg je energie van het ondersteunen van processen? Vind je het daarnaast leuk om contact te hebben met collega’s, hotels en leveranciers? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw werk

Als Medewerker Klantenservice & Administratie zorg jij ervoor dat onze administratieve processen soepel en nauwkeurig verlopen. Je verwerkt gegevens, houdt documentatie actueel, bewaakt deadlines en ondersteunt bij diverse administratieve werkzaamheden binnen het distributiecentrum.

Daarnaast ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze hotels, leveranciers en collega's. Je beantwoordt vragen, zet acties uit binnen de organisatie en zorgt ervoor dat meldingen en verzoeken op de juiste manier worden opgepakt en opgevolgd. Je luistert goed naar de behoefte van de klant, denkt mee over passende oplossingen en vertaalt deze naar concrete acties. Daarbij onderhoud je sterke relaties en werk je nauw samen met andere afdelingen om onze hotels optimaal te ondersteunen.

Zorg jij ervoor dat de vragen snel en professioneel worden beantwoord en processen soepel verlopen?

Je houdt overzicht, werkt gestructureerd en schakelt moeiteloos tussen administratieve werkzaamheden en klantvragen. Eens per drie weken draai je vanuit huis een bereikbaarheidsdienst op zaterdag. Tijdens deze dienst ben jij het aanspreekpunt voor onze hotels en chauffeurs en zorg je ervoor dat zij ook buiten kantoortijden op ondersteuning kunnen rekenen. De planning hiervan wordt in onderling overleg afgestemd.

Je team

Het distributieteam bestaat momenteel uit 30 collega’s. Het team realiseert met elkaar het complete logistieke proces van de goederen voor onze hotels. Dit doen we door nauw met elkaar samen te werken en altijd voor elkaar klaar te staan. Er is een open cultuur waarin veel wordt samengewerkt en kennis wordt gedeeld. Hierdoor krijg je volop de ruimte om vragen te stellen, ideeën uit te wisselen en van elkaar te leren.

De organisatie

Werken bij de toekan betekent werken bij de meest gastvrije hotels van Nederland. Een stralende glimlach op de gezichten van onze gasten, daar doen we het voor! Je komt te werken bij het Valk Service Center. Dit is de faciliterende organisatie voor meer dan 70 Van der Valk hotels in het binnen- en buitenland. In verschillende teams zoals marketing, Revenue management en HR ondersteunen we samen onze hotels op de best mogelijke manier. Dit doen we op ons moderne kantoor in het mooie Van der Valk Hotel in Breukelen.

Jij

Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en krijgt energie van een goed georganiseerde administratie. Je vindt het prettig om zaken uit te zoeken, verwerkt informatie zorgvuldig en zorgt ervoor dat afspraken en processen goed worden vastgelegd en opgevolgd. Daarnaast sta je graag in contact met collega's, hotels en leveranciers. Je luistert goed naar vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat acties worden uitgezet en opgevolgd. Omdat geen dag hetzelfde is, kun je gemakkelijk schakelen tussen verschillende werkzaamheden en weet je prioriteiten te stellen wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen.

Verder:

• Heb je minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
• Ben je minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Heb je minimaal 2 jaar ervaring in een administratieve functie, klantenservicefunctie of een combinatie daarvan;
• Heb je een goede beheersing van MS Office (met name Excel, Word en Outlook);
• Heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; basis Engels is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Afhankelijk van je achtergrond en ervaring ontvang je een salaris tussen €2.900,- tot €3.500,- o.b.v. 38 uur;
• Een pensioenregeling. Wij hanteren een pensioenregeling bij het Pensioenfonds Horeca & Catering;
• Vitaliteit en gezondheid vinden wij belangrijk, daarom is er dagelijks vers fruit op kantoor;
• 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband;
• Reiskostenvergoeding;
• Uitzicht op een vast contract;
• Toegang tot ons Van der Valk Benefits at Work platform, waarbij je korting krijgt op merken zoals Adidas, JBL, Philips, Walibi en nog veel meer;
• De mogelijkheid om producten uit het assortiment van Van der Valk Inkoop voor eigen gebruik aan te schaffen tegen inkoopprijs plus btw;
• Aantrekkelijke personeelskortingen binnen onze prachtige hotels.

Meer weten?

• Corrie Phiferons (Teamleider Klantenservice & Transport) via [e-mail].
• Michella Faasse (HR Coördinator) via 0880246301 of [e-mail].

Als onderdeel van de sollicitatieprocedure kunnen wij openbare, zakelijk relevante informatie raadplegen, zoals een LinkedIn‑profiel. Indien wij dergelijke informatie betrekken bij de beoordeling, bieden wij de sollicitant de gelegenheid deze toe te lichten.

Een reactie van ZZP’ers, uitzend- of wervingsbureaus op deze vacature wordt niet op prijs gesteld, deze partijen hoeven zowel telefonisch als via e-mail geen contact met ons op te nemen.