Medewerker klantenservice

FlevoDirect uitzendbureau; Zeewolde; On-site; EUR 20.000 - 40.000; Full time

Job summary

Een leidende uitzendbureau in Nederland zoekt een Medewerker klantenservice die verantwoordelijk is voor klantcontact en administratie. Je biedt advies, lost klachten op en werkt in een hecht team. Flexibele werkuren zijn bespreekbaar en je krijgt de kans om bij te dragen aan klanttevredenheid.

Qualifications

• Ervaring met klantenservice en goede communicatievaardigheden.
• Proactieve en oplossingsgerichte houding.
• Bereid om in teamverband te werken.

Responsibilities

• Dagelijks contact met klanten via telefoon, e-mail en sociale media.
• Administratie nauwkeurig bijhouden.
• Actief deelnemen aan teamoverleg en oplossingen aandragen.

Skills

Langeafstandsgesprekken

Commerciële vaardigheden

Probleemoplossend denken

Job description

Je begint de dag samen met je collega’s en een kopje koffie, dan gaat het eerste telefoontje! De klant wil graag jouw advies over een bepaald product. Door jouw opgedane productkennis weet je op een gegeven moment exact wat je hierin voor advies kan geven. Uiteraard zit hier ook een commerciële kant aan, want jij wil voor zowel de klant als voor je toekomstige werkgever het allerbeste. Win-win! Daarnaast weet jij o.a. ook aan klachten een positieve draai te geven, zodat de klant de telefoon ongeacht de situatie alsnog weer blij en met een lach ophangt.

Dit maakt jou als Medewerker klantenservice medeverantwoordelijk voor onderstaande:

• Je hebt dagelijks veel contact met klanten (telefonisch, per mail en via sociale media).
• Je houdt alle bijkomende administratie bij van A tot Z en gaat hier nauwkeurig mee om.
• Daarbij denk je in het hechte team team actief mee in het vinden van oplossingen, door initiatief te nemen en te denken in oplossingen.

Als Medewerker klantenservice werk je van maandag t/m vrijdag van 08:30-17:00 uur. Waarbij je in roulatie en overleg ook af en toe bereid bent om bij te springen op koopavonden of zaterdagen. Zowel een 36-, 38- als 40-urige werkweek is bespreekbaar.