Medewerker Klantenservice

Sanitairkamer; Harderwijk; Remote; EUR 21,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding 0,25 €/km

Opleidingen en cursussen

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Sanitairkamer in Harderwijk zoekt een klantenservicemedewerker die klanten telefonisch en per e-mail helpt met vragen over producten, levertijden en orders. Je werkt in een groeiend bedrijf waar je jezelf kunt ontwikkelen en bijdraagt aan een tevreden klantenkring.

Verder behandel je klachten, stel je offertes op en onderhoud je contact met leveranciers. Er geldt een aantrekkelijke beloning met reiskostenvergoeding en groeikansen binnen het bedrijf.

Qualifications

• Klantcontact via telefoon en e-mail.
• Vaardigheden in het analyseren van problemen en het geven van advies.
• Goede communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Adviseren over producten en levertijden.
• Vastleggen van klantgegevens, afspraken en orders in ERP-systeem.
• Behandelen van klachten op een zorgvuldige en oplossingsgerichte manier.
• Analyseren van technische vraagstukken zoals lekkages en defecten.
• Opstellen van offertes en invoeren van verkooporders.
• Contact onderhouden met leveranciers.

Skills

Klantcontact

Analytisch vermogen

Stressbestendig

Communicatief

Teamspeler

Tools

ERP-systeem

Job description

Krijg jij energie van tevreden klanten en ben je pas blij als hun vraag écht goed isopgelost? Dan hebben wij een leuke uitdaging voor jou!

Als klantenservicemedewerker in Harderwijk help je klanten via telefoon en e-mailmet vragen over producten, levertijden, bestellingen en advies. Geen klant is hetzelfde, en elk gesprek is weer anders.

Je werkt in een gezellig team, in een snelgroeiend bedrijf waar je volop de kans krijgtom jezelf te ontwikkelen.

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail;
• Adviseren van producten en levertijden;
• Vastleggen van klantgegevens, afspraken en orders in ons ERP-systeem;
• Zorgvuldig en oplossingsgericht behandelen van klachten;
• Analyseren van technische vraagstukken zoals lekkages en defecten;
• Opstellen van offertes en invoeren van verkoopordes;
• Contact onderhouden met leveranciers.

Wat bieden wij jou?

• Salaris tussen €15,30 en €17,00 per uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur;
• Reiskostenvergoeding van €0,25 per km;
• Opleidingen en cursussen om nóg beter te worden in je werk;
• Mogelijkheden om door te groeien binnen het bedrijf.

Wat verwachten we van jou?

• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
• Je bent sociaal ingesteld en vindt het leuk om veel contact te hebben met klanten;
• Je kunt goed analyseren, omgaan met weerstand en je blijft rustig onder druk;
• Af en toe op zaterdag werken is voor jou geen probleem.

Wie zijn wij?

Sanitairkamer is een dynamisch bedrijf dat ontzettend hard groeit. Het centralemagazijn in Harderwijk heeft maar liefst 10.000m2 opslag. Vanuit onze opslagbevoorraden wij onze winkels en leveren wij alle bestellingen uit, die online en in dewinkels geplaatst zijn. Alles op het gebied van sanitair en tegels is bij ons tebestellen. Met onze ambitieuze instelling zijn we altijd op zoek naar verbeteringen inonze service. We hopen dat jij graag met ons meedenkt.