Medewerker klantenservice

It's-All-About-Christmas-; Groenlo; On-site; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Korting op kerstcollectie

Gezellig team

Job summary

It’s all about Christmas zoekt een klantenservicemedewerker voor het hoogseizoen. Je bent het gezicht van ons merk voor duizenden klanten en helpt bij vragen over de collectie, verloren zendingen of kapotte kerstballen.

Vanaf 1 september 2026 tot eind januari 2027 werk je samen met tijdelijke collega’s op afstand en ben je verantwoordelijk voor een vriendelijke, oplossingsgerichte klantenervaring. Salaris: €17,63 bruto per uur, all-in inclusief vakantiedagen en 8% vakantiegeld.

Qualifications

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels; Duits is een pré.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail met plezier en een vleugje humor.
• Denkt actief mee en biedt passende oplossingen bij klachten of problemen.
• Adviseert klanten over ons assortiment, bestellingen en winkellocaties.
• Ondersteunt tijdelijke collega’s tijdens het hoogseizoen.
• Verwerkt en registreert klantcontacten nauwkeurig.
• Waakt samen met het team over de kwaliteit van onze service.

Skills

Nederlands

Engels

Job description

It’s beginning to look a lot like Christmas... met jou als stem achter de kerstbeleving van duizenden klanten!

Over It’s all about Christmas

Met 12 pop-upwinkels, webshops in 5 landen, een nieuwbouwpand in Groenlo én de ambitie om het grootste kerstmerk van Europa te worden, is het bij ons altijd een beetje december. Wij maken het gemakkelijk om Kerst onvergetelijk te maken. Bij It’s all about Christmas geloven we dat kerst meer is dan lichtjes en ballen - het is een gevoel.

Startdatum: 1 september 2026.

Als klantenservice medewerker ben jij het gezicht van It’s all about Christmas voor onze klanten. Van een vraag over onze collectie tot een vermiste bestelling of een kapotte kerstbal: jij helpt klanten snel, vriendelijk en oplossingsgericht verder. Jij zorgt ervoor dat onze klanten niet alleen een antwoord krijgen, maar een positieve ervaring beleven.

Maar dit doe je niet alleen. Tijdens onze drukste periode werk je samen met een team van tijdelijke collega's die op afstand werken. Jij ondersteunt hen, beantwoordt vragen en helpt mee om onze klantenservice soepel te laten verlopen.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt vragen van klanten met plezier en een vleugje humor via telefoon en e-mail.
• Je denkt actief mee en biedt passende oplossingen bij klachten of problemen.
• Je adviseert klanten over ons assortiment, bestellingen en winkellocaties.
• Je ondersteunt en begeleidt tijdelijke collega's tijdens het hoogseizoen.
• Je zorgt voor een correcte verwerking en vastlegging van klantcontacten.
• Je bewaakt samen met het team de kwaliteit van onze service.

Wat breng jij mee?

• Je bent van september tot eind januari 2027 beschikbaar
• Jij spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels, het is een pré als je de Duitse taal ook beheerst
• Van nature ben je vriendelijk en service- en oplossingsgericht
• Je bent een teamplayer, maar je kunt ook goed zelfstandig werken
• Je werkt accuraat en controleert liever één keer extra dan één keer te weinig
• Je bent communicatief sterk, een goede luisteraar en je kunt snel schakelen
• Je hebt een hoog werktempo en van drukte raak jij niet in paniek

Wat bieden wij?

• Een tijdelijke baan in de mooiste tijd van het jaar
• Een afwisselende, verantwoordelijke functie van 32-40 uur
• Korting op onze kerstcollectie (gevaarlijk verleidelijk)
• Een betrokken en gezellig team waar hard gewerkt én gelachen wordt
• Ruimte voor eigen initiatief en procesverbetering
• Salaris van € 17,63 bruto per uur (all-in uurloon, inclusief vergoeding voor vakantiedagen en 8% vakantiegeld)
• Bij een succesvolle samenwerking bekijken we graag samen de mogelijkheden voor verlenging

Klaar om onze klanten een magische kerstervaring te bezorgen?

Zie jij jezelf al op kantoor tussen de pakketten, orders en aan de telefoon met klanten? Solliciteer dan!