Medewerker Klantcontact

Circet Benelux; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris afhankelijk van ervaring

Jaarbonus

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen

Job summary

Circet Benelux zoekt een Medewerker Klantcontact in ’s-Hertogenbosch. Je houdt contact met klanten en monteurs, verwerkt aanvragen en ziekmeldingen en bewaakt een soepele planning. Je rapporteert aan de Supervisor Dispatch en werkt in een hecht team van 10–12 collega’s.

Je bent flexibel, communicatief sterk en hebt een commerciële instelling. Een afwisselende baan met ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling binnen Circet Academy.

Qualifications

• Ervaring in een vergelijkbare klantcontactrol.
• Bereidheid tot avonden en weekenddiensten.
• Zorgvuldige en proactieve communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Verzorgen van contact met klanten en monteurs.
• Verwerken van aanvragen, wijzigingen en ziekmeldingen.
• Zorgen voor een soepele planning samen met het team.
• Administratieve afhandeling van alle taken en afspraken.

Skills

Klantcontact

Planning

Communicatie

Teamwork

Commerciële aanpak

Education

MBO 3 werk- en denkniveau

Job description

Vind je het leuk om veel in contact te staan met klanten, monteurs en ervoor te zorgen dat iedereen juist geïnformeerd is? Dan hebben wij de ideale baan voor jou!

Dit ga je doen

We zijn op zoek naar een collega die graag het contact met onze klanten onderhoudt én zorgt dat onze monteurs op het juiste moment bij de juiste klant staan. Jij bent de schakel tussen klant en uitvoering: je verwerkt aanvragen, wijzigingen en eventuele ziekmeldingen en zorgt dat de planning soepel blijft lopen. Je voelt goed aan wat klanten én collega’s in het veld nodig hebben en vertaalt dat naar een praktische oplossing voor beide partijen. Als Medewerker Klantcontact werk je nauw samen met de Supervisor Dispatch en een hecht team van 10 à 12 collega’s met veel kennis én gezelligheid.

• Je helpt jouw klant, de monteur van Circet, om zijn planning optimaal te rijden.

• Je staat in contact met klanten voor het afstemmen van afspraken.

• Je zorgt voor de administratieve verwerking van alle taken, waaronderziekmeldingen.

• Je onderhoud contact met onze monteurs in het veld en zorgt ervoor dat zij hun werk kunnen doen.

• Kortom: de hoofdtaak is echt klantcontact uitvoeren. Een enorm afwisselende baan in een gaaf team.

Wij bieden

• De werktijden liggen maandag t/m vrijdag tussen 7:00 en 18:00 uur en zaterdag van 8:00 tot 17:00 uur. Daarnaast ben je bereid om 1x in de 6 weken de avonddienst tot 22:00 uur te draaien.

• Een functie voor 32 tot 40 uur per week

• Een supertof team in ’s-Hertogenbosch.

• Een salaris dat past bij jouw ervaring, met groeimogelijkheden tijdens je tijd bij Circet. Circet heeft een goede CAO (Metaal & Techniek) met bijhorend pensioen.

• Een functiegebonden jaarbonus.

• 8% vakantiegeld, wat we in mei uitbetalen.

• Je krijgt 25 vakantiedagen + 13 Adv-dagen, samen 38 vrije dagen per jaar (als je fulltime werkt). Met de mogelijkheid om maximaal 10 vrije dagen in te ruilen voor een hoger brutosalaris.

• Circet NL werkt samen met Benefits at Work. Op dit platform kun je flink besparen dankzij leuke kortingen op mode, elektronica, dagjes uit en meer.

• Bij ons kun je sporten met korting via ons bedrijfsfitness plan.

• De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen via de trainingsmodules van GoodHabitz of, wanneer je grotere stappen wilt maken, via onze Circet Academy.

Dit breng jij mee

• MBO 3 werk- en denkniveau (een diploma is niet belangrijk zolang je het in je hebt).

• Je hebt ervaring opgedaan in een vergelijkbare rol.

• Je bent inlevingsvermogend en doortastend met een commerciële aanpak.

• Je bent flexibel om afwisselend avonden en weekenden te werken.

• Je werkt goed in zowel teamverband als alleen en bent leergierig, hebt een dynamische en doortastende persoonlijkheid.

• Natuurlijk ben je communicatief krachtig en vaardig en in staat om de vragen volledig in kaart te brengen en een stap extra te zetten om tot een oplossing te komen.

Wie is Circet?

Facetimen met je familie, razendsnel internetten, je elektrische auto opladen, een avondje Netflix: allemaal mogelijk dankzij ons werk. Wat we precies doen? We leggen supersnelle glasvezelnetwerken aan, zetten het mobiele netwerk om naar 5G, installeren digitale meters en laadpalen, upgraden het elektriciteitsnet ... Bouwen aan de vitale infrastructuur van de toekomst, noemen wij dat.

Daarbij kunnen we jou goed gebruiken. Ambitie en enthousiasme zijn voor ons het belangrijkste, in onze Circet Academy leiden we je verder op. En weet: bij ons zit je goed. We zijn wereldwijd een van de snelst groeiende organisaties in ons vakgebied. Dat komt omdat we expert zijn in wat we doen, maar vooral omdat we er samen helemaal voor gaan.

Solliciteren

Enthousiast geworden na het lezen van deze uitdaging? Solliciteer via de knop hieronder.