Medewerker KCC/Procesondersteuner Venlo

Hafkamp; Venlo, Amsterdam, Dordrecht; Remote; EUR 27,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Interne opleidingen

Verlofflexibiliteit

Vitaliteitsbudget

Personeelsbijeenkomsten

Job summary

Hafkamp Groenewegen Gerechtsdeurwaarders in Venlo zoekt een Medewerker Klant Contact Center/Procesondersteuner. Je bent eerste aanspreekpunt voor klantdebiteuren, opdrachtgevers en bezoekers en behandelt telefonische en balie-contacten met professionaliteit en empathie.

Je werkzaamheden combineren klantcontact, administratieve en procesondersteunende taken om dagelijkse operaties soepel te laten verlopen. Het betreft een fulltime functie met ruimere mogelijkheden voor ontwikkeling en een salaris

Qualifications

• Minimaal MBO-3 diploma.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Digitaal vaardig en in staat om gelijktijdig met verschillende systemen en applicaties te werken.
• In staat om telefonisch op professionele en duidelijke wijze gesprekken te voeren.
• Pre: Beheersing van de gesproken en geschreven Engelse en/of Duitse taal.

Responsibilities

• Klantdebiteuren, opdrachtgevers en derden telefonisch te woord staan.
• Het representatief ontvangen en begeleiden van bezoekers aan de balie.
• Het doorverbinden of doorverwijzen naar de juiste dossierbehandelaar of andere medewerker.
• Het treffen van betalingsregelingen binnen de daarvoor vastgestelde kaders en afspraken met opdrachtgevers.
• Het voorbereiden (printen en stempelen) van de routes voor de gerechtsdeurwaarders.
• De verwerking van de inkomende elektronische en fysieke post.
• Het frankeren en verzendklaar maken van uitgaande post.
• Facilitaire werkzaamheden omtrent de koffieautomaten, de borrels, speciale lunches, etc.
• Overige algemeen voorkomende ondersteunende werkzaamheden.

Skills

Representatief

Nauwkeurig

Digitaal vaardig

Meerdere systemen

Telefonisch communiceren

Education

MBO-3 diploma

Job description

Vacature – Medewerker Klant Contact Center/Procesondersteuner Venlo

Jouw nieuwe werkplek: Hafkamp Groenewegen Gerechtsdeurwaarders

Als landelijk opererende incasso- en gerechtsdeurwaardersorganisatie zijn wij ervan overtuigd dat betrokkenheid, rechtvaardigheid en eerlijkheid de basis vormt voor het succes van onze dienstverlening. Dit maakt dat wij koersvast kunnen opereren in een samenleving waarin (gezonde) schulden onderdeel zijn van het dagelijkse leven. Als je kiest voor Hafkamp Groenewegen gerechtsdeurwaarders dan bouw je mee aan stabiele en duurzame relaties met onze stakeholders.

Voor onze vestiging in Venlo zijn wij op zoek naar een Medewerker Klant Contact Center/Procesondersteuner.

Wat ga je doen als Medewerker Klant Contact Center/Procesondersteuner bij Hafkamp Groenewegen?

De functie Medewerker Klant Contact Center/Procesondersteuner bestaat uit een combinatie van klantgerichte, facilitaire, proces-ondersteunende en administratieve werkzaamheden.

Als Medewerker Klant Contact Center/Procesondersteuner ben je het eerste aanspreekpunt voor klantdebiteuren, opdrachtgevers, bezoekers en derden die telefonisch, schriftelijk of aan de balie contact opnemen met de organisatie. Dit is een belangrijke rol, want een eerste geslaagd klantcontact maakt de rest van het traject een stuk makkelijker. Aan de telefoon heb je vooral contact met klantdebiteuren over hun openstaande vorderingen en incasseer je op daadkrachtige én respectvolle wijze vorderingen voor opdrachtgevers.

Daarnaast draag je bij aan een verzorgde, goed georganiseerde en professioneel functionerende werkomgeving en ondersteun je de dagelijkse administratieve, operationele en klantgerichte processen binnen de organisatie.

Je kerntaken zijn:

• Klantdebiteuren, opdrachtgevers en derden telefonisch te woord staan;
• Het representatief ontvangen en begeleiden van bezoekers aan de balie;
• Het doorverbinden of doorverwijzen naar de juiste dossierbehandelaar of andere medewerker;
• Het treffen van betalingsregelingen binnen de daarvoor vastgestelde kaders en afspraken met opdrachtgevers;
• Het voorbereiden (printen en stempelen) van de routes voor de gerechtsdeurwaarders;
• De verwerking van de inkomende elektronische en fysieke post;
• Het frankeren en verzendklaar maken van uitgaande post;
• Facilitaire werkzaamheden omtrent de koffieautomaten, de borrels, speciale lunches, etc.
• Overige algemeen voorkomende ondersteunende werkzaamheden.

De collega die wij zoeken

Beschikt over de volgende eigenschappen:

• Representatief
• Nauwkeurig

Voldoet aan (zo goed als al) de volgende eisen:

• Minimaal MBO-3 diploma
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Digitaal vaardig en in staat om gelijktijdig met verschillende systemen en applicaties te werken
• In staat om telefonisch op professionele en duidelijke wijze gesprekken te voeren
• Pre: Beheersing van de gesproken en geschreven Engelse en/of Duitse taal

Wat bieden wij?

Naast een enthousiast team van +- 70 collega’s verspreid over Amsterdam, Dordrecht, en Venlo, en een werkplek voor jou in Venlo, bieden we:

• Een baan vol uitdaging en afwisseling
• Interne opleidingen en trainingen om je alle facetten van de deurwaarderswereld eigen te maken
• Een salaris tussen €2.450,- en € 2.550,- gebaseerd op een fulltime werkweek (37,5u)
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (bijvoorbeeld: flexibel inzetten van vakantiegeld, mogelijkheid tot bijkopen van extra verlofuren, en een jaarlijks vitaliteitsbudget);
• Regelmatig personeelsbijeenkomsten en borrels.

Mocht je nog vragen over de inhoud van de functie hebben dan kun je contact opnemen met de verantwoordelijk directeur Roel Spee ([e-mail] 06-51525652).