Medewerker KCC

Quint & van Ginkel B.V.; Nieuwegein; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Interne opleidingen

Interne opleidingen

Jaarlijkse BBQ

Goede beloning

25 vakantiedagen en 13 Adv-dagen

Job summary

Quint & van Ginkel B.V. in Nieuwegein zoekt een Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) die klanten te woord staat, vragen registreert en opvolgt, en administratieve processen beheert. Je werkt nauwkeurig en blijft kalm onder druk.

Ervaring met ERP-systemen is een pré en je hebt een klantgerichte instelling. In deze fulltime functie krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen, mee te groeien in een informele bedrijfscultuur en bij te dragen aan een soepel serviceproces.

Qualifications

• Relevante werkervaring in klantcontact en/of administratie (receptie-ervaring is een pré)
• Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden
• Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en blijft rustig als het druk is
• Je maakt systemen snel eigen en hebt goede typevaardigheden
• Bij voorkeur heb je ervaring met het verwerken van gegevens in een ERP-systeem

Responsibilities

• Beantwoordt telefoons en e-mails van klanten
• Registreert en volgt klantverzoeken op
• Verwerkt nieuwe opdrachten in het systeem
• Verwerkt administratie rondom PV-staten en inkooporders
• Deal met klachten en zet complexe vragen door naar de juiste collega
• Ondersteunt bij algemene administratieve werkzaamheden

Skills

Klantcontact

Administratie

ERP-systemen

Education

MBO niveau 4

Tools

ERP-systeem

Job description

Geniet jij van klantcontact? Ben jij sociaal, communicatief sterk en vind je het leuk om het proces achter de techniek goed te regelen? Dan is dit echt iets voor jou.

Als Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) bij Quint & van Ginkel in Nieuwegein ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij luistert, denkt mee en zorgt dat vragen en verzoeken snel en netjes worden opgepakt. Dankzij jouw energie en overzicht voelt de klant zich gehoord en loopt het proces soepel door.

Je werkt in een team waar samenwerken vanzelfsprekend is en waar jouw rol écht belangrijk is. Want goed klantcontact maakt het verschil.

Functieomschrijving

• Je beantwoordt telefoons en e-mails van klanten;
• Je registreert en volgt klantverzoeken op;
• Je verwerkt nieuwe opdrachten in het systeem;
• Je doet administratie rondom PV-staten en inkooporders;
• Je handelt klachten af en zet complexe vragen door naar de juiste collega;
• Je ondersteunt bij algemene administratieve werkzaamheden.

Wij vragen

• Relevante werkervaring in klantcontact en/of administratie (receptie-ervaring is een pré);
• Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden;
• Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en blijft rustig als het druk is;
• Je maakt systemen snel eigen en hebt goede typevaardigheden;
• Bij voorkeur heb je ervaring met het verwerken van gegevens in een ERP-systeem.

Wij bieden

• Een informele bedrijfscultuur waar iedereen gelijk is, van grondwerker tot directeur;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en bij te blijven in je vakgebied;
• Leuke activiteiten en een jaarlijkse BBQ met het hele team.
• Een goed salaris, passend bij kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen en 13 Adv-dagen op basis van een fulltime dienstverband;

Over Quint & van Ginkel

Wij bouwen aan de infrastructuur van morgen.

Met meerdere vestigingen en een team van betrokken vakmensen realiseren wij onder- en bovengrondse infrastructuur door heel Nederland. Van gas, water en elektra tot laadpalen, midden- en laagspanning en openbare verlichting.

We vernieuwen bestaande netwerken, maken woonwijken toekomstbestendig en leveren een actieve bijdrage aan de energietransitie. Zo zorgen wij ervoor dat Nederland vandaag én morgen kan blijven functioneren.

Hard werken moet wel leuk blijven

Bij ons werken doeners. Mensen die verantwoordelijkheid nemen en samen resultaten neerzetten. Of je nu buiten werkt aan onze projecten of op kantoor alles in goede banen leidt, we gaan ervoor.

En dat doen we samen. Want hard werken moet ook leuk blijven. Daarom vinden we een goede werksfeer belangrijk. We helpen elkaar, spreken elkaar aan en vieren samen onze successen.

Er is ruimte om te groeien, initiatief te nemen en jezelf verder te ontwikkelen. Want als jij vooruitgaat, gaan wij dat ook.

Wij bieden

• Interne opleidingen
• Uitdagende baan

Wij vragen

• MBO niveau 4