Medewerker KCC

Sentior, Ltd.; Netherlands; Hybrid; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Job summary

SVHW is op zoek naar een telefonische klantenservice-medewerker voor de behandeling van vragen over gemeentebelastingen en waterschapsbelastingen. Je werkt approximately 12 uur per week voor een periode van drie maanden vanuit een hybride werkomgeving.

De functie vereist minimaal 3 jaar ervaring met lokale belastingen, ervaring met Key2 Belastingen en Bakerware, en uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring met gemeentebelastingen en waterschapsbelastingen.
• Telefonische dienstverlening aan belastingplichtigen.
• Aantoonbare ervaring met Key2 Belastingen en Bakerware.
• Beschikbaar per 1 november 2026 voor 12 uur per week gedurende 3 maanden.

Responsibilities

• Telefonisch contact met burgers over gemeentebelastingen en waterschapsbelasting.
• Afhandeling van vragen, invordering, betalingsregelingen en kwijtschelding.
• Werkzaamheden voor 12 uur per week gedurende 3 maanden.

Skills

Telefonische dienstverlening

Communicatieve vaardigheden

Flexibel

Nauwkeurig

Klantgerichtheid

Education

MBO-niveau invordering/heffing/kwijtschelding

Tools

Key2 Belastingen

Bakerware klantportaal

Anywhere 365 (telefoon)

Job description

# Medewerker KCCSamenwerkingsverband Vastgoedinformatie Heffing en Waardebepaling Klaaswaal 3 maandenGepubliceerd 9 uur geleden · Opportunity ID: 1053389Tarief indicatie —Uren 12 u/wStart 31 Oct 2026Duur 3 maandenInteresse in deze opdracht?## De opdrachtUitvoeringsvoorwaardeDe opdrachtnemer waarborgt dat bij de uitvoering van de opdracht geen arbeidsovereenkomst of (fictieve) dienstbetrekking ontstaat tussen de door opdrachtnemer ingezette natuurlijke persoon/personen en de opdrachtgever. De opdrachtgever heeft de opdracht zodanig ingericht dat de werkzaamheden plaatsvinden binnen de organisatorische kaders van de opdrachtgever, zoals nader uitgewerkt in de opdrachtomschrijving. Gelet hierop is de opdrachtnemer gehouden de werkzaamheden zodanig te organiseren en uit te voeren dat het hiervoor bedoelde risico wordt voorkomen.De verantwoordelijkheid voor een juiste kwalificatie van de arbeidsrelatie en de naleving van toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder begrepen de Wet deregulering beoordeling arbeidsrelaties (Wet DBA), ligt bij de opdrachtnemer.De inschrijver dient bij inschrijving in de offerte aannemelijk te maken en deugdelijk te onderbouwen op welke wijze hij invulling geeft aan deze uitvoeringsvoorwaarde.Indien naar het oordeel van de opdrachtgever uit de inschrijving niet aannemelijk wordt dat de opdrachtnemer de opdracht kan uitvoeren op een wijze die voldoet aan deze uitvoeringsvoorwaarde, kan de inschrijving als niet‐conform terzijde worden gelegd. Bij deze beoordeling is niet de gekozen juridische vorm of constructie doorslaggevend, maar de (voorgenomen) feitelijke wijze van uitvoering van de opdracht, zoals die uit de inschrijving blijktWie zijn wijSVHW is volop in ontwikkeling.Als één van de grootste en leidende lokale belastingkantoren innoveert en moderniseert SVHW zijn dienstverlening continu. Wij vinden kwaliteit en klantgerichtheid belangrijk. Samenwerken, vertrouwen en gewoon doen zijn de kernwaarden voor onze organisatie. Zet jij hier graag met ongeveer 95 enthousiaste collega’s je schouders onder en wil je werken aan je eigen ontwikkeling? Dan zijn wij opzoek naar jou!De organisatieSamenwerkingsverband Vastgoedinformatie Heffing en Waardebepaling (SVHW) verzorgt het heffen en innen van lokale belastingen. Dit doen wij voor 14 gemeenten en waterschap Hollandse Delta. Wij zijn voor de deelnemende gemeenten verantwoordelijk voor de uitvoering van de WOZ, een range aan andere lokale belastingen en heffingen en voor een aantal gemeenten ook voor de uitvoering van de BAG.Opdracht Telefonisch contact met burgers over gemeentebelastingen en waterschapsbelasting en het telefonisch afhandelen van vragen op het terrein van lokale belastingen inclusief invordering, betalingsregelingen, kwijtschelding en heffingen.Vereisten/ knock-outcriteria te beoordelen door Flextender- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met gemeentebelastingen en waterschapsbelastingen en met het telefonisch afhandelen van vragen op het terrein van lokale belastingen inclusief invordering, betalingsregelingen, kwijtschelding en heffingen;- Beschikbaar per 1 november 2026 voor gemiddeld 12 uur per week gedurende 3 maanden.Selectiecriteria (weging, totaal 100 punten)- Minimaal 3 jaar werkervaring bij een gemeenschappelijke regeling of gemeente met zowel waterschappen als gemeenten op het werkterrein lokale belastingen en heffingen (30 punten); - Aantoonbaar afgeronde opleiding invordering, heffen en/of kwijtschelding op mbo niveau (20 punten);- Aantoonbare werkervaring met telefonische dienstverlening aan belastingschuldigen en plichtigen (30 punten);- Aantoonbare werkervaring met de applicaties Key2 Belastingen, Medewerkers/klantportaal van Bakerware, (15 punten);- Aantoonbare werkervaring met de telefonie applicatie Anywhere 365 is een pre (5 punten).Competenties- Flexibel;- Nauwkeurig;- Communicatief vaardig.Benodigd aantal professionals1Offerte-eisenMaximaal 5 pagina’s cv, excl. motivatiebrief (1 pgn) en excl. voorblad (1 pgn), opgesteld in het Nederlands (minimaal 2 referenties, bestaande uit naam, functie en organisatie) in pdf. \\*Indien er uitvoeringsvoorwaarde gehanteerd worden verzoeken we je in de offerte aannemelijk te maken en deugdelijk te onderbouwen op welke wijze er invulling gegeven wordt aan de uitvoeringsvoorwaarde.WerkdagenIs hybride werken mogelijk: In overleg.De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen:In overleg.PlanningDe gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op 21 oktober 2026 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.Overige informatie- Voor het uitvoeren van de opdracht is afgifte van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) een vereiste.- Het facturatieproces van deze opdracht verloopt middels de facturatiemodule van Flextender. Indien u de opdracht gegund krijgt, ontvangt u een handleiding.Meer informatieVragen kunnen ingediend worden tot 10 oktober 2026. De vragen en bijbehorende antwoorden worden op gepubliceerd op onze website. Inhoudelijke vragen kan je indienen bij Flextender, via de onderstaande button. Vragen omtrent de procedure kan je telefonisch stellen. Flextender is bereikbaar op telefoonnummer 035-7510777.De reactietermijn van deze aanvraag duurt tot 21 oktober 2026. Tot die tijd kan je reageren.