Medewerker frontoffice locatie Biesdonkweg (BC516)

Curio Sport en bewegen; Breda; On-site; EUR 20.000 - 40.000; Part time

Job summary

Een educatieve organisatie in Breda zoekt een Medewerker Frontoffice om klantvragen te behandelen en een gastvrije dienstverlening te garanderen. Je bent verantwoordelijk voor het deelnemen aan een team en het verbeteren van de klantbeleving. Een MBO-4 opleiding en klantgerichte vaardigheden zijn vereist. Je werkt in een wisselend rooster, met een focus op samenwerking en professionaliteit.

Qualifications

• Minimaal een MBO-4 opleiding in een relevante richting.
• In het bezit van rijbewijs B en een eigen auto.
• Ervaring bij een klantcontactcentrum is een pré.

Responsibilities

• Behandelen van klantvragen via telefoon, e-mail of aan de balie.
• Effectief doorzetten van vragen naar de juiste afdeling.
• Monitoren van de voortgang van uitstaande vragen.

Skills

Klantgerichtheid

Samenwerkingsgericht

Daadkrachtig

Education

MBO-4 of gelijkwaardig

Job description

Functie

Medewerker frontoffice locatie Biesdonkweg (BC516) – 16 uur per week.

Wat ga je doen?

Als frontoffice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch, via e-mail en fysiek. Je zorgt ervoor dat de hulpvraag van de klant helder krijgt, deze correct interpreteert en verder helpt of doorverwijst binnen de organisatie. Klantgerichtheid en professionaliteit staan hierbij centraal.

Jouw Verantwoordelijkheden

• Behandelen van klantvragen die binnenkomen via telefoon, e-mail of aan de balie;
• Zelfstandig afhandelen van vragen of deze doorzetten naar de juiste afdeling binnen Curio;
• Monitoren van de voortgang van uitgezette vragen;
• Gastvrij afhandelen en professioneel terugkoppelen van binnenkomende vragen naar klanten, zoals medewerkers, (potentiële) studenten, ouders/verzorgers en andere relaties van Curio;
• Informatie correct registreren in onze systemen om de dienstverlening continu te verbeteren;
• Uitvoeren van ondersteunende werkzaamheden van vergelijkbaar niveau;
• Actief bijdragen aan het verbeteren van de dienstverlening en bewaken van de kwaliteit.

Een uitdagende functie, waarin je een vast gezicht bent op de locatie en op afstand samenwerkt met collega’s op verschillende locaties.

Jouw Profiel / Profiel en Vereisten

• Minimaal een MBO-4 opleiding in een relevante richting;
• In het bezit van rijbewijs B en een eigen auto;
• Werkdagen wisselen in een vast rooster (wisselend op woensdag/ donderdag en donderdag/vrijdag afhankelijk van de week).
• Je herkent je in de kernwaarden van Curio: nieuwsgierig, deskundig en zelfbewust;
• Competenties: daadkrachtig, samenwerkingsgericht, klantgericht;
• Ervaring bij een klantcontactcentrum is een pré.

Wat vragen wij?

Tijdens het dienstverband geldt een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). De VOG mag niet ouder zijn dan zes maanden en moet betrekking hebben op het specifieke screeningsprofiel Onderwijs. Zonder een geldige VOG kun je niet van start.

Klik hier voor meer informatie over de VOG.

Sollicitatieprocedure

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Solliciteer dan via de knop "Solliciteren". Stuur motivatiebrief en CV (in pdf-formaat) naar Ilse Verheijen, onderwijsmanager. Voor vragen kun je contact opnemen met Ilse Verheijen via 06-83212640.

Je kunt tot 27 oktober reageren op deze vacature. Bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder gesloten worden. De gesprekken zullen plaatsvinden op vrijdag 31 oktober.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.