Medewerker Frontoffice Hotel de Timmerfabriek

Zeeland; Netherlands; Remote; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen per jaar

HORECA-CAO

Job summary

Hotel de Timmerfabriek in Zeeland zoekt een enthousiaste receptionist(e) die gasten verwelkomt en een eerste goede indruk geeft bij aankomst. Je bent verantwoordelijk voor in- en uitchecken, betalingen en het beantwoorden van vragen.

Wij zoeken een communicatieve teamspeler die Nederlands en Duits spreekt, flexibel inzetbaar is en het visitekaartje van ons hotel wil zijn met uitstekende service en gastvrije houding.

Qualifications

• Minimaal MBO niveau 4 afgerond.
• Oog voor gastvrijheid en service.
• Goede beheersing van Nederlands en Duits.
• Geen 9-tot-5-mentaliteit; flexibel inzetbaar.
• Teamplayer met proactieve houding.

Responsibilities

• Verwelomen en in- en uitchecken van gasten.
• Betalingen verwerken met ons kassasysteem.
• Gasten vragen en wensen afhandelen.
• Telefoongesprekken doorverbinden naar de juiste collega.
• E-mails opstellen en beantwoorden.
• Reserveringen verwerken en bevestigen.
• Housekeeping informeren over kamers die schoongemaakt kunnen worden.
• Overige administratieve taken uitvoeren.

Skills

Gastvrijheid

Klantgericht

Teamspeler

Flexibel

Duits spreken

Nederlands spreken

In- en uitchecken

Telefonische communicatie

Education

MBO niveau 4

Tools

Kassa-systeem

Job description

Als hét visitekaartje van Hotel de Timmerfabriek is geen dag hetzelfde. Je werkt in de ochtend, de middag of in de avond en ontmoet iedere dag nieuwe gasten. Samen zorgen we ervoor dat onze toeristische en zakelijke gasten een fijn verblijf hebben. Na afloop van hun verblijf vertellen zij hoe geweldig hun verblijf hier is geweest en dat ze graag nog eens terug komen.Dat is toch leuk om te horen!Ook de net gearriveerde hotelgasten krijgen door jouw persoonlijke service een goede eerste indruk. Dit is te zien aan hun brede glimlach op hun gezicht terwijl jij het incheck-proces met ze doorloopt en de weg wijst naar hun hotelkamer.Daar word je zelf toch ook blij van?

We vinden het niet alleen belangrijk dat onze gasten blij zijn, maar ook onze medewerkers!Hoe we dat doen lees je hier:

• Wij bieden een goed salaris passend bij jouw werkervaring.
• Hoe zit het met de fooi? Die verdelen we samen!
• Jouw rooster is ruim van tevoren bekend zodat je dat ene leuke festival kunt pakken of dat weekendje weg met je vrienden, familie of geliefde gewoon kunt plannen.
• ‘’Als je werkt in de horeca heb je geen tijd voor pauze.’’ Daar zijn we het niet mee eens! Hier maken we tijd voor. We vinden het belangrijk dat iedereen een momentje voor zichzelf heeft.
• Onze koks laten je graag weten dat ze goed zijn in hun vak. Zij bereiden in de avond dus graag een lekkere en voedzame maaltijd voor je.
• Of je nou met de auto, de fiets of met de scooter komt, we houden een parkeerplekje voor je vrij.
• Binnen no-time leer je je collega’s (nog) beter kennen tijdens onze super leuke personeelsuitjes. (Gelukkig hebben we de foto’s nog!)
• Als collega krijg je 30% korting als je gezellig met je vrienden en/of familie komt ontbijten, lunchen, borrelen of dineren bij één van onze restaurants!

Wie ben jij?

Je bent 18 jaar of ouder, woont in de omgeving en hebt minimaal een MBO niveau 4 opleiding afgerond. Je hebt geen 9-tot-5-mentaliteit, staat open voor wisselde vrije dagen en kunt niet wachten om bij ons aan de slag te gaan! Vanzelfsprekend spreek je Nederlands en vind je het geen enkel probleem om Duits te spreken. Want ja… die Deutsche Leute houden net zoveel van Zeeland als wij. Je bent een gezellig persoon met een positieve mindset. Iedereen ziet dit aan jou. Die brede glimlach op je gezicht is gewoon niet weg te krijgen. Gastvrijheid heeft altijd al in je gezeten en dit laat je maar al te goed merken aan onze gasten. Je bent een echte teamplayer en vind het leuk om nieuwe dingen te leren. Jij gaat geen uitdaging uit de weg en beantwoord graag de vragen van de hotelgasten.

Wat zijn de werkzaamheden?

• Het verwelkomen, in- en uitchecken van gasten;
• Betalingen verwerken met behulp van ons kassa-systeem;
• Hebben onze hotelgasten een vraag? Jij staat ze graag te woord!
• Het aannemen en doorverbinden van telefoongesprekken met gasten of collega’s;
• E-mails opstellen en beantwoorden;
• Het verwerken van reserveringen;
• De Housekeeping informeren over welke kamers er schoongemaakt kunnen worden;
• Overige administratieve werkzaamheden.

Nog wat extra’s over de job:

• Deze functie is beschikbaar op basis van minimaal 32 uur en maximaal 38 uur.
• De startdatum is per direct, maar altijd in overleg met jou.
• Wij volgen de HORECA-CAO.
• Wil jij graag fulltime (38 uur) bij ons werken? Dan heb je recht op 25 vakantiedagen per jaar. Hoe lekker is dat!
• Wij kunnen geen huisvesting in onze hotels bieden aan onze collega's.

Word jij hier blij van? Dan wordt het tijd dat we met elkaar kennis maken!

Is het een match? Dan wensen wij jou alvast heel veel werkplezier!