Medewerker Frontoffice

Bravis Ziekenhuis; Roosendaal; On-site; EUR 29,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling PFZW

Trainingen en e-learnings via GoodHabt

Vitaliteitsprogramma Bravis Samen Vita

Reiskostenvergoeding 0,21 €/km

Bedrijfsfitness

Fietsregeling en carpoolinitiatieven

Interne personeelsvereniging

Job summary

Bravis ziekenhuis welft in Roosendaal en Bergen op Zoom zoekt een Medewerker Frontoffice. Je bent het visitekaartje van het ziekenhuis en verwelkomt bezoekers en patiënten met professionele gastvrijheid. Je opereert vanuit de afdeling Gastenservice en werkt nauw samen met recepties, telefooncentrale en servicedesk.

Je taken variëren van informatieverstrekking tot het doorverwijzen van bezoekers. Een mbo-4 diploma, klantgerichte houding en flexibiliteit in diensten zijn vereist.

Qualifications

• Een diploma op minimaal mbo 4-niveau.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Bereidheid om dag-, avond- en weekenddiensten te werken.
• Het vermogen om zelfstandig te werken volgens protocollen en instructies.

Responsibilities

• Je ontvangt, informeer en verwijs je bezoekers en patiënten.
• Je bent het eerste aanspreekpunt aan de recepties van het ziekenhuis.
• Je behandelt je intern en extern telefoonverkeer op een correcte en klantvriendelijke manier.
• Je ondersteunt de dienstverlening van de afdeling Gastenservice.
• Je werkt volgens protocollen en instructies.
• Je draagt bij aan een gastvrije en professionele ontvangst van iedereen die het ziekenhuis bezoekt.

Skills

Goede communicatieve vaardigheden

Gastvrij

Klantvriendelijk

Education

MBO 4-diploma

Job description

Medewerker Frontoffice | Services | uren in overleg | Roosendaal en Bergen op Zoom

Als Medewerker Frontoffice ben jij het visitekaartje van Bravis ziekenhuis. Je ontvangt bezoekers en patiënten, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan de gastvrijheid en dienstverlening van ons ziekenhuis. Je werkt binnen de afdeling Gastenservice, samen met collega's van de recepties, telefooncentrale en servicedesk. Bij Bravis krijg je een afwisselende functie, een prettige werksfeer, goede arbeidsvoorwaarden en ruimte om jezelf te ontwikkelen. Ben jij graag het eerste aanspreekpunt en haal je energie uit contact met mensen? Dan maken we graag kennis met je.

Waarom deze functie?

In deze functie combineer je gastvrijheid, dienstverlening en afwisseling. Je hebt dagelijks contact met veel verschillende mensen en geen werkdag verloopt hetzelfde. Samen met je collega's zorg je voor een warm welkom en een positieve ervaring voor bezoekers en patiënten. Juist die samenwerking, afwisseling en het directe contact met mensen maken deze functie aantrekkelijk.

Dit ga je doen

• Je ontvangt, informeer en verwijs je bezoekers en patiënten;
• Je bent het eerste aanspreekpunt aan de recepties van het ziekenhuis;
• Je behandelt je intern en extern telefoonverkeer op een correcte en klantvriendelijke manier;
• Je ondersteunt de dienstverlening van de afdeling Gastenservice;
• Je werkt volgens protocollen en instructies;
• Je draagt bij aan een gastvrije en professionele ontvangst van iedereen die het ziekenhuis bezoekt.

Je werkt binnen de afdeling Gastenservice. Hieronder vallen de receptie aan de hoofdingang, de receptie bij de ingang van de polikliniek, de telefooncentrale en de Servicedesk Facilitair Bedrijf.

Jouw team

Je werkt binnen de afdeling Gastenservice, onderdeel van het Facilitair Bedrijf. Samen met je collega's zorg je ervoor dat patiënten, bezoekers en medewerkers snel, vriendelijk en professioneel worden geholpen. De sfeer is betrokken en collegiaal. We helpen elkaar waar nodig en zetten ons iedere dag samen in voor een gastvrije ontvangst van iedereen die ons ziekenhuis bezoekt.

"Geen dag is hetzelfde. Het ene moment help ik een bezoeker op weg en het volgende moment schakel ik met collega's om een vraag snel op te lossen. Juist die afwisseling en het contact met mensen maken dit werk zo leuk." – Medewerker Frontoffice

Waarom werken bij Bravis?

Bij Bravis maak je deel uit van een betrokken organisatie waar persoonlijke aandacht centraal staat. Samen met ruim 3.000 collega's werk je iedere dag aan goede zorg voor patiënten in de regio. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen, mee te denken over verbeteringen en bij te dragen aan de zorg van morgen.

Daarom kiezen collega's voor Bravis:

• Veel aandacht voor leren en ontwikkelen;
• Een prettige, collegiale werksfeer;
• Ruimte voor initiatief en eigen ideeën;
• Goede balans tussen werk en privé;
• Werken in een topklinisch ziekenhuis dicht bij huis.
• Daarnaast sluit Bravis goed aan bij wat Frontoffice-medewerkers belangrijk vinden: een fijne werksfeer, afwisselend werk, ontwikkelmogelijkheden en goede arbeidsvoorwaarden.

Dit breng je mee

Vereisten

• Een diploma op minimaal mbo 4-niveau;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Bereidheid om dag-, avond- en weekenddiensten te werken;
• Het vermogen om zelfstandig te werken volgens protocollen en instructies.

Persoonlijke kwaliteiten

• Je bent gastvrij en stelt bezoekers en patiënten op hun gemak;
• Je bent klantvriendelijk, servicegericht en representatief;
• Je kunt situaties bekijken door de ogen van de bezoeker en patiënt;
• Je blijft rustig en houdt overzicht wanneer het druk is;
• Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden;
• Je werkt graag samen en draagt bij aan een positieve werksfeer.

Wat bieden wij?

• Salaris volgens FWG 30 van de cao Ziekenhuizen (€ 2.630,- tot € 3.548,- bruto per maand op basis van 36 uur);
• Het betreft een tijdelijke aanstelling voor 1 jaar;
• 8,33% vakantietoeslag én 8,33% eindejaarsuitkering;
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer voor woon-werkverkeer (tot 35 km enkele reis);
• Goede pensioenregeling via PFZW;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen met trainingen en e-learnings via GoodHabitz;
• Aandacht voor je fysieke en mentale gezondheid via ons vitaliteitsprogramma Bravis Samen Vitaal;
• Aantrekkelijke regelingen die bijdragen aan een gezonde en duurzame leefstijl, zoals bedrijfsfitness, fietsregelingen en carpoolinitiatieven;
• Een fijne werkomgeving met aandacht voor verbinding, onder andere via een actieve personeelsvereniging;
• De kans om bij te dragen aan het ziekenhuis van de toekomst.

Het overleggen van een VOG (Verklaring Omtrent het Gedrag) is een verplicht onderdeel bij alle functies bij aanname in het Bravis ziekenhuis.