Medewerker Facilitaire Servicedesk

GGZ Centraal; Netherlands; Hybrid; EUR 31,000 - 40,000; Part time

Benefits offered by this job

Vakantietoeslag 8,33%

Eindejaarsuitkering 8,33%

Thuiswerkbudget €450,-

Balansbudget €1.000,- per jaar

Job summary

GGz Centraal zoekt een medewerker facilitaire servicedesk die meldingen registreert, bewaakt en coördineert via Topdesk. Je werkt samen met collega’s, leveranciers en interne stakeholders om effectieve oplossingen te realiseren en procesverbeteringen aan te dragen.

Je standplaats is Amersfoort bij Zon & Schild. Werkdagen zijn doordeweek met vaste tijden, en er is ruimte voor hybride werken en ontwikkeling via interne scholing.

Qualifications

• MBO+ werk- en denkniveau in facilitaire dienstverlening of vergelijkbaar.
• Kennis van facilitaire processen is vereist.
• Ervaring met of kennis van FMIS-systemen zoals Topdesk.
• Goede digitale vaardigheden en klantgerichte aanpak.
• Vermogen om hoofd- en bijzaken te onderscheiden en het grotere plaatje te zien.

Responsibilities

• Meldingen en facilitaire aanvragen registreren, behandelen en bewaken in Topdesk.
• Overzicht behouden over lopende werkzaamheden en prioriteiten stellen volgens afspraken en serviceniveaus.
• Collega's, leveranciers en interne stakeholders verbinden voor passende oplossingen.
• Signalen uit de organisatie vertalen naar proces- en dienstverleningverbeteringen.
• Actief meedenken over digitalisering en optimalisatie van facilitaire werkprocessen.
• Werken met Topdesk en AFAS om de dienstverlening professioneel te ondersteunen.

Skills

Kennis facilitaire processen

Topdesk ervaring

Digitale vaardigheden

Klantgerichte instelling

Samenwerken en verbinden

Education

MBO+ werk- en denkniveau in facilitaire dienstverlening

Tools

Topdesk

AFAS

Job description

Met jouw servicegerichte aanpak zorg je voor een optimale afhandeling van meldingen, vragen en storingen. Jij zorgt ervoor.

Over de vacature:

Zo werk jij

Voor wie jij er als medewerker facilitaire sericedesk bent? Voor alle collega's en locaties van GGz Centraal. Jij bent het centrale aanspreekpunt voor facilitaire vragen en meldingen. Dankzij jouw overzicht, digitale vaardigheden en klantgerichte aanpak kunnen collega's hun werk goed uitvoeren en blijft onze organisatie soepel draaien.

Dit is geen uitvoerende facilitaire functie. Jij zorgt ervoor dat meldingen op de juiste plek terechtkomen, bewaakt de voortgang en houdt grip op processen. Daarbij kijk je verder dan de melding van vandaag en denk je actief mee over hoe onze dienstverlening slimmer, efficiënter en toekomstbestendiger kan worden ingericht.

Vanuit jouw expertise en persoonlijke talenten geef jij vorm aan de functie van medewerker facilitaire servicedesk door:

• Meldingen en facilitaire aanvragen te registreren, behandelen en bewaken in Topdesk.

• Overzicht te houden over lopende werkzaamheden en prioriteiten te stellen binnen afgesproken processen en serviceniveaus.

• Collega's, leveranciers en interne stakeholders met elkaar te verbinden om tot passende oplossingen te komen.

• Signalen uit de organisatie te vertalen naar verbeteringen van processen en dienstverlening.

• Actief mee te denken over digitalisering en optimalisatie van facilitaire werkprocessen.

• Te werken met systemen zoals Topdesk en AFAS om de dienstverlening professioneel te ondersteunen

Wat de functie van medewerker facilitaire servicedesk bij GGz Centraal bijzonder maakt

• Je werkt op het snijvlak van dienstverlening, procesverbetering en digitalisering.

• Je krijgt veel verantwoordelijkheid in het coördineren en bewaken van facilitaire processen.

• Je draagt indirect bij aan goede geestelijke gezondheidszorg door medewerkers optimaal te ondersteunen.

• Je werkt in een organisatie met een grote diversiteit aan locaties, gebouwen en facilitaire vraagstukken.

• Je krijgt de ruimte om met een frisse blik naar processen te kijken en verbeteringen aan te dragen.

Jouw team

Jouw nieuwe collega's van het facilitair meldpunt kijken ernaar uit om je te ontmoeten. Samen met zeven collega's vorm je het centrale aanspreekpunt voor de facilitaire dienstverlening binnen GGz Centraal.

Het facilitair meldpunt maakt onderdeel uit van het Vakcentrum Facilitair. Wat ons team kenmerkt? We zijn zichtbaar binnen de organisatie, werken veel samen op kantoor en hebben oog voor elkaar. We lunchen regelmatig samen, maken een wandeling over het terrein van Zon & Schild en voelen ons sterk verbonden met de zorg die we ondersteunen.

Binnen het team waarderen we initiatief, samenwerking en een toekomstgerichte blik. We zoeken iemand die niet alleen meldingen afhandelt, maar ook het grotere geheel ziet en wil bijdragen aan de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening.

Je standplaats is Zon & Schild in Amersfoort, een goed bereikbare locatie in een bosrijke omgeving. Je werkt op doordeweekse dagen volgens vaste werktijden van 08.00 tot 16.30 uur.

Wij zorgen voor jou

Werk dat er toe doet en waar je van betekenis bent, dat is alvast onze eerste belofte. We zien wie je bent en wat je kan. Als Medewerker Facilitaire Servicedeskbij GGz Centraal kun je in ieder geval rekenen op:

• een bruto maandsalaris tussen € 2.735 en € 3.560 (CAO GGZ, functiegroep 35) o.b.v. 36 uur. Bereken hier jouw netto salaris.

• Een arbeidsovereenkomst voor 28 tot 32 uur per week met een looptijd van één jaar, met de intentie deze aansluitend om te zetten naar een overeenkomst voor onbepaalde tijd.

• een vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering van 8,33%

• 166 verlofuren en 35 levensfase-uren o.b.v. 36 uur. Zo willen we bijdragen aan een goede werk-privébalans.

• een jaarlijks balansbudget van €1.000,- naar rato. Dit budget kun je besteden aan iets waar jij blij van wordt. Denk aan een cursus, extra salaris of verlofuren, aan jou de keuze.

• thuiswerkbudget € 450,- voor het inrichten van een thuiswerkplek omdat we hybride werken.

Boven alles bieden we je een uitdagende en afwisselende baan met de ruimte om jezelf professioneel en persoonlijk te ontwikkelen via opleidingen, trainingen en interne scholing.

Onze arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO GGZ. Heb je vragen? Laat het ons weten.

Dit breng je mee

Jij bent iemand die vooruitdenkt, verbinding zoekt en moeiteloos zijn weg vindt in digitale systemen. Je houdt overzicht, werkt nauwkeurig en krijgt energie van het ondersteunen van collega's.

Daarnaast beschik je over:

• Mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in facilitaire dienstverlening of facility management. Ook geschikt als baan naast je studie in facilitaire richting

• Kennis van facilitaire processen.

• Ervaring met of kennis van een FMIS-systeem, zoals Topdesk.

• Goede digitale vaardigheden en affiniteit met procesmatig werken.

• Een klantgerichte en dienstverlenende instelling.

• Het vermogen om hoofd- en bijzaken te onderscheiden en het grotere plaatje te zien.

Wie zijn wij?

Elk jaar rekenen zo’n 25.000 patiënten op ons als de specialist in geestelijke gezondheidszorg in midden Nederland. Vanuit verschillende locaties, binnen de thuissetting én online, bieden we specialistische hulp aan mensen met psychische problemen, in alle fasen van hun leven.
Ontdek meer over GGz Centraal als werkgever en over visie en missie.

Kom je bij ons werken, dan checken we standaard referenties en vragen we je om een actuele Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Natuurlijk vergoeden wij deze kosten.