Medewerker Dagelijkse Bankzaken - IJsselstein

Rabobank; Nederland; Hybrid; EUR 29,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work environment

Development budget

Job summary

Rabobank IJsselstein is seeking a Bank Teller – Daily Banking to assist customers with their everyday banking, both in-branch and over the phone. The role includes helping customers with digital banking and providing excellent service.

Applicants should have 24–36 hours per week availability, a Dutch language command, and experience in customer contact. Training will include obtaining Wft Basis and Wft Schade Particulieren within 6–9 months.

Qualifications

• MBO 4 level education or equivalent.
• Experience with customer-facing roles is preferred.
• Strong communication in Dutch and English is a plus.

Responsibilities

• Provide in-person and telephone customer support for daily banking needs.
• Assist customers with digital banking services and explain new features.
• Work in a hybrid setup with some days on site and some days remotely.

Skills

Customer due diligence

Digital literacy

Emotional intelligence

Customer experience

Client focus

Compliance

Professional collaboration

Education

MBO 4 level

Job description

Deze match heeft geen invloed op je sollicitatie. Dit is puur een indicatie of deze vacature bij jouw skills past.- **Salaris:** € 2.593 tot € 3.704 bruto per maand (schaal 05) bij 36 uur.Bereken direct je salaris met onze Of bekijk al onze## **Medewerker Dagelijkse Bankzaken**## **Jij & jouw functie**Als Bankhal Medewerker draag je bij door klanten persoonlijk én telefonisch te ondersteunen bij hun dagelijkse bankzaken en hen wegwijs te maken in onze digitale dienstverlening.In deze functie vervul je een **afwisselende duo-rol**:* **Bankhal-dagen:** je werkt op locatie, ontvangt klanten persoonlijk en helpt hen face-to-face met uiteenlopende vragen, betalingen, klachten of digitale bankzaken.* **Telefoniedagen:** je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en helpt klanten op afstand met hun bankvragen. Tijdens deze dagen bied je dezelfde persoonlijke service als in de bankhal, maar dan via de telefoon. Een deel van deze telefoniedagen kun je **hybride invullen** en dus ook (deels) thuiswerken.Door jouw aandacht, duidelijke uitleg en dienstverlenende houding voelen klanten zich altijd welkom en geholpen, of ze nu bij jou in de bankhal staan of je telefonisch spreken.Je start met een intensief opleidingstraject waarin theorie en praktijk samenkomen. Dit traject duurt gemiddeld 10 tot 12 weken, afhankelijk van jouw ervaring. In de eerste 2 weken ben je 36 uur per week beschikbaar. Werk je parttime, dan vragen we je om aansluitend 3 weken minimaal 28 uur per week beschikbaar te zijn. In de eerste maand is het niet mogelijk om vakantie op te nemen.Na afronding van de opleiding werk je hybride, in een combinatie van thuiswerken en werken op kantoor. Dit stem je af met je team en je teamlead. Binnen 6 maanden na je start behaal je Wft Basis en binnen 9 maanden Wft Schade Particulieren, zodat je jouw kennis en inzetbaarheid verder vergroot.## **Prettig samenwerken**· binnen het team Klantenservice· samen met jouw directe collega's· 24 tot 36 uur per week## **Een gemiddelde werkdag**## **Samen bereiken we meer dan alleen**We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team! Jouw toekomstige collega's verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het ondersteunen van klanten bij hun dagelijkse bankzaken. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als één open en behulpzaam team binnen Rabobank.## **Werk tegelijk aan jezelf & de wereld om je heen**Voor ons staan jouw ontwikkeling én die van de maatschappij naast elkaar. Daarom willen we in je investeren en werken we samen aan een betere wereld. Dat vatten we samen in één zin: \"bij Rabobank werk je tegelijk aan jezelf & de wereld om je heen\".Dat zie je terug in je eigen ontwikkelbudget, onze hybride werkomgeving en een goede balans tussen je werk en je thuis. Daarbij kan je werken aan bankzaken voor onze particuliere klanten en bijdragen aan maatschappelijke thema's zoals de voedsel- en energietransities.## **Waarom iedereen bij Rabobank welkom is**Bij Rabobank geloven we dat we sterker worden door mensen die elkaar aanvullen. Doordat we onze verschillen omarmen, halen we samen het beste uit elkaar. Die diversiteit zoeken we in kennis, kunde enervaring, maar ook in achtergrond en cultuur. We streven op iedere afdeling naar verscheidenheid en de ruimte om jezelf te zijn - wie je ook bent.## **Jij & jouw talenten**Jij bent klantgericht, flexibel en communicatief sterk. Je schakelt snel, leert vlot en hebt een commerciële mindset. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:· MBO 4 werk- en denkniveau· Beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week· Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal· Ervaring met klantcontact· Resultaatgericht en scherp op afhandeltijd## **Jij & het sollicitatieproces**Zonder pitch kunnen we jouw sollicitatie helaas niet in behandeling nemen.Het sollicitatieproces bestaat onder andere uit een sollicitatie-event op ons hoofdkantoor in Utrecht. Het event start om 10.00 uur en eindigt rond 13.00 uur. Jij hoort dezelfde dag nog of je door bent naar de volgende ronde.· Joyce van Heesch, Coördinator Resources, via [e-mail]· Marjolein van den Berg, Recruiter, via [e-mail]## **Verder goed om te weten**· Antwoorden op veelgestelde vragen vind je op· Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de procedure· We respecteren jouw privacy**Stap 3****Ons aanbod**## Medewerker Dagelijkse Bankzaken - IJsselsteinSkills: Customer due diligence (CDD) / Digitale geletterdheid / Emotionele intelligentie / Financiële adviezen / Financiële producten / Gedisciplineerde uitvoering / Klantervaring (CX) / Klantgericht / Naleving van procedures / Professionele samenwerking / Verbeteringen van bedrijfsprocessen