Medewerker Customer Service

Interfilter; Vierpolders; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Zakelijke laptop

Telefoon- en internetvergoeding

35 vakantiedagen

Pensioensregeling

Sportfaciliteiten in Vierpolders

Fietsregeling

Job summary

Interfilter Group zoekt een enthousiaste en klantgerichte Medewerker Customer Service die ons team komt versterken. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor snelle, correcte afhandeling met een persoonlijke touch.

Je werkzaamheden omvatten het beantwoorden van vragen, verwerken van bestellingen, offertes en retouren, adviseren over producten, afhandelen van klachten en het nauw bijhouden van klantgegevens in ons CRM-systeem.

Qualifications

• Afgeronde MBO 4 niveau opleiding, bij voorkeur commercieel/administratief.
• Ervaring in een klantcontact-functie is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat en hier de juiste opvolging aan geven.
• Verwerken van bestellingen, offertes en retouren.
• Adviseren van klanten over onze producten en diensten.
• Klachten aannemen, registreren, intern uitzetten en opvolgen.
• Nauw samenwerken met (inside)sales, logistiek en administratie om klanten optimaal te bedienen.
• Signaleren van afwijkingen en doen van verbetervoorstellen voor onze dienstverlening.
• Bijhouden van klantgegevens en dossiers in ons CRM-systeem.
• Overige werkzaamheden ter ondersteuning van Inside Sales en Front Office.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Proactief

Nauwkeurigheid

Stressbestendig

Taalvaardig NL/EN

Education

MBO 4 diploma commercieel/administratief

Tools

CRM-systeem

MS Office

Job description

Over Interfilter Group

Interfilter Group is een no-nonsens organisatie die zich door de jaren heen heeft ontwikkeld tot een expert op het gebied van filtratie. Met de acquisitie van Avilo zijn wij bovendien specialist in perslucht- en stikstofsystemen. Sinds 2020 opereren wij vanuit ons moderne pand op Seggelant in Vierpolders.

Wij worden door onze relaties gewaardeerd om onze klantgerichtheid, flexibiliteit, betrouwbaarheid en transparante communicatie. Langdurige samenwerkingen staan bij ons centraal. Onze trots? Ons team: een hechte groep collega's die zich iedere dag met volle inzet inzetten voor onze relaties én elkaar.

Vanwege de voortdurende groei van ons bedrijf zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Medewerker Customer Service die ons team komt versterken.

Jouw rol als Medewerker Customer Service

Als Medewerker Customer Service bij Interfilter Group ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat iedere vraag, bestelling of klacht snel, correct en met een persoonlijke touch wordt afgehandeld. Samen met je collega's van (inside)sales, logistiek en administratie draag je bij aan de hoge servicegraad waar Interfilter om bekend staat.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat én hier de juiste opvolging aan geven
• Verwerken van bestellingen, offertes en retouren
• Adviseren van klanten over onze producten en diensten
• Klachten aannemen, registreren, intern uitzetten en opvolgen
• Nauw samenwerken met (inside)sales, logistiek en administratie om klanten optimaal te bedienen
• Signaleren van afwijkingen en doen van verbetervoorstellen voor onze dienstverlening
• Bijhouden van klantgegevens en dossiers in ons CRM-systeem
• Overige werkzaamheden ter ondersteuning van Inside Sales en Front Office

Wat breng jij mee?

• Vanaf 32 uur beschikbaar per week
• Een afgeronde MBO 4 niveau opleiding, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting
• Ervaring in een klantcontact-functie is een pré
• Communicatief sterk, pro activiteit en een hands-on mentaliteit
• Nauwkeurigheid, integer en resultaatgericht
• Stressbestendigheid en flexibele instelling
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Wat bieden wij?

• Een marktconform salaris
• 35 vakantiedagen (fulltime basis) en een goede pensioensregeling
• De beschikking over een zakelijke laptop
• Telefoon- en internetvergoeding bij gebleken geschiktheid
• Mogelijkheid tot sportfaciliteiten in ons pand in Vierpolders
• Een aantrekkelijke regeling voor het aanschaffen van een fiets
• Dynamische werkomgeving met een collegiaal en hecht team