Medewerker Customer Service

VAMAT; Utrecht; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus tot 1 maand salaris

28 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Goede pensioenregeling (65% premie)

Job summary

VAMAT is op zoek naar een klantgerichte customer service medewerker voor ons kantoor in Utrecht. Je beheert orderstromen, verzorgt communicatie met klanten over offertes en leveringen en houdt iedereen op de hoogte van de voortgang.

Je schakelt vlot met collega’s van service, logistiek en accountmanagement, signaleert knelpunten en denkt actief mee om de klant beter te helpen. Een MBO-diploma wordt verwacht en 32–40 uur per week werktijd.

Qualifications

• Afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur commercieel of administratief.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands; Engels is een sterke pre.
• Nauwkeurig werken en meerdere taken tegelijk managen.
• Kennis van Word en Excel; ervaring met CRM- of ERP-systemen is fijn.

Responsibilities

• Verwerken van binnenkomende orders snel en nauwkeurig in ons systeem.
• Onderhouden van telefonisch en per mail contact met klanten over offertes, leveringen en vragen.
• Proactief klanten op de hoogte houden van de status van hun orders.
• Intern schakelen met service, logistiek en accountmanagers.
• Signaleer knelpunten en zorg voor duidelijke communicatie tussen alle betrokkenen.
• Meedenken over hoe we klanten nog beter kunnen helpen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Nauwkeurig

Office pakketten

CRM/ERP ervaring

Education

MBO-opleiding in commercie/administratie

Tools

Word

Excel

CRM/ERP-systeem

Job description

Ben jij onze nieuwe spil in het customer service team?

Bij VAMAT B.V. zorgen we er elke dag voor dat klanten op ons kunnen rekenen. En daarvoor hebben we jou nodig. Als medewerker customer service ben jij het aanspreekpunt dat de boel bij elkaar houdt: van binnenkomende order tot tevreden klant. Jij houdt het overzicht, houdt mensen op de hoogte en zorgt dat niets door de mazen van het net valt.

Hou jij van afwisseling, schakel jij moeiteloos tussen mensen en processen en werk je graag in een dynamische omgeving? Dan is dit jouw plek.

Wat ga je doen?

• Je verwerkt binnenkomende orders snel en nauwkeurig in ons systeem;
• Je onderhoudt telefonisch en per mail contact met klanten over offertes, leveringen en vragen;
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun orders;
• Je schakelt intern onder andere met collega's van service, logistiek en de accountmanagers;
• Je signaleert tijdig knelpunten en zorgt voor een soepele communicatie tussen alle betrokkenen;
• Je denkt mee hoe we klanten nóg beter kunnen helpen.

Wat breng jij mee?

• Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Engels is een sterke pre;
• Je werkt nauwkeurig en houdt meerdere ballen tegelijk in de lucht;
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en weet van aanpakken;
• Kennis van gangbare kantoorapplicaties zoals Word en Excel; ervaring met een CRM- of ERP-systeem is mooi meegenomen.

Wat bieden wij jou?

Bij VAMAT krijg je niet alleen een veelzijdige baan met veel eigen verantwoordelijkheid, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen. In ons gezellige team gaan hard werken hand in hand met veel plezier in een informele sfeer. Dit is een functie voor 32 tot 40 uur per week op ons kantoor in Utrecht.

En verder:

• Een marktconform salaris, passend bij jouw kennis en ervaring;
• Bonus van maximaal 1 maand salaris afhankelijk van de EBITDA van VAMAT;
• 28 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Goede pensioenregeling waarbij VAMAT 65% van de premie betaald.

Over VAMAT

Ook als werkgever willen wij een positief verschil maken. Voor onze medewerkers, voor jou en voor een duurzame wereld. Het succes van ons bedrijf hangt samen met de passie en inzet van onze medewerkers. Samen zorgen wij voor een positieve, open, ambitieuze en pragmatische bedrijfscultuur waarin iedereen zich thuis voelt en zijn of haar capaciteiten optimaal kan benutten. Ondernemerschap, persoonlijke ontwikkeling en doorgroei krijgen bij ons dan ook volop de ruimte.

VAMAT is de gecertificeerde Value Added Partner van een gerenommeerde leverancier voor PV omvormers, transformatoren en batterijopslag in de Benelux en is verantwoordelijk voor de verkoop en distributie aan groothandels en grote bouwers van zonne-systemen. Deze leverancier is met haar solar producten in korte tijd wereldmarktleider geworden. VAMAT is onderdeel van Esprinet Group. Esprinet Group is marktleider in Zuid-Europa op het gebied van distributie van hightechproducten en het aanbieden van toepassingen en diensten voor digitale transformatie en de groene transitie.

Klaar voor jouw volgende uitdaging?