Medewerker Customer Care

Sligro Food Group; Breda; On-site; EUR 29,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris volgens CAO GIL

25 vakantiedagen (fulltime)

Sligro Academy toegang

Uitjes en netwerken

Sligro‑pas korting

Job summary

Sligro Breda zoekt een Medewerker Customer Care voor ons gezellige team in Breda. Je werkt 36 uur per week aan klantvragen over bestellingen, producten en processen en behandelt deze vanuit heel Nederland. Je communiceert helder en zoekt altijd de beste oplossing, telefonisch en per e-mail.

Je gaat aan de slag in een hecht team, hebt mbo-4 werk- en denkniveau en kunt goed met systemen en Excel. Je bouwt mee aan efficiëntere processen en meeting KPI's met je collega's.

Qualifications

• Klantcontact ervaring is gewenst.
• Duidelijke mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Gestructureerd werken en overzicht houden.
• Analytisch denken en snel verbanden zien.
• Goede beheersing van Excel.

Responsibilities

• Behandelt klantvragen over bestellingen, producten en processen.
• Beoordeelt elke vraag en bepaalt wat nodig is voor de beste oplossing.
• Schakelt met leveranciers, collega's en klanten en legt acties vast in het systeem.
• Werkt telefonisch en per e-mail en zorgt voor snelle, duidelijke service.
• Draagt bij aan procesverbeteringen en KPI’s.

Skills

Klantcontact

Analytisch

Excel

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

CRM/Systeem

Job description

Medewerker Customer Care | Sligro Breda

Locatie:

Breda, NL, 4827 HG

Medewerker Customer Care

Breda | 36 uur | Customer Care / Klantcontact

"Je helpt klanten snel en duidelijk, en maakt elke dag het verschil in onze service."

• Afwisselend werk met veel klantcontact
• Je lost vragen op voor klanten in het hele land
• Je werkt in een hecht team op onze locatie in Breda
• Je bouwt mee aan sterke processen en klanttevredenheid
• Veel ruimte om te leren via de Sligro Academy

Wat ga je doen?

Je helpt klanten met uiteenlopende vragen over bestellingen, producten en processen. Je beoordeelt elke vraag en bepaalt wat nodig is om tot de beste oplossing te komen. Je schakelt met leveranciers, collega's en klanten en legt je acties duidelijk vast in het systeem. Je werkt telefonisch en per e‑mail en zorgt dat klanten snel en prettig worden geholpen. Je ziet verbanden, denkt vooruit en signaleert waar processen beter kunnen.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

Je behandelt klantvragen vanuit het hele land en zorgt dat elke case zorgvuldig wordt afgehandeld. Je communiceert helder, werkt gestructureerd en houdt overzicht in drukke momenten. Je levert input voor procesverbeteringen en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Je werkt nauw samen met collega's en bouwt aan een sterke klantrelatie. Je draagt bij aan het behalen van KPI's door klanten goed te informeren en problemen snel op te lossen.

Wat wij jou bieden

• Je ontvangt een max. bruto salaris van € 2.784,60 volgens de CAO GIL,
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Onbeperkt toegang tot onze online academie Je volgt trainingen wanneer het jou uitkomt en blijft groeien in je vak.
• Deelname aan leuke uitjes en evenementen Je leert collega's beter kennen en bouwt aan een sterk netwerk binnen Sligro.
• Een Sligro‑pas waarmee je tot 500 euro korting per jaar krijgt Je profiteert van voordeel op je aankopen in onze zelfbedieningsgroothandels.

Wat neem je mee?

Je hebt ervaring met klantcontact en vindt het leuk om klanten echt verder te helpen. Je communiceert duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk. Je werkt gestructureerd en duikt graag in een case om de juiste oplossing te vinden. Je bent analytisch, ziet snel verbanden en houdt overzicht. Je hebt mbo‑4 werk‑ en denkniveau en kunt goed overweg met systemen en Excel.

Over Sligro

Sligro is onderdeel van Sligro Food Group en bestaat uit zelfbedieningsvestigingen en bezorgservicevestigingen. Sligro gaat voor een duurzame relatie met zijn klanten. Daarom vinden wij betrouwbaarheid, nuchterheid en alertheid belangrijke waarden.