Medewerker Customer Care

NVD Beveiligingsgroep BV; Haarlem; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Kilometervergoeding 0,23 €/km

Fietsplan

Goede pensioenregeling

Job summary

NVD Beveiligingsgroep zoekt een Medewerker Customer Care die zorgt voor een vlekkeloze back-office achter onze beveiligingsdiensten. Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten, installateurs en partners en onderhoudt nauw contact met hen.

Met ervaring in de beveiligingswereld als pré en een informele, collegiale sfeer biedt het team goede secundaire arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden tot certificaten. Een vast contract na één jaar ligt in het vooruitzicht.

Qualifications

• Meerdere jaren aantoonbaar relevante werkervaring.
• Kennis van Office en CRM-systemen is vereist.
• Ervaring met Zendesk en AFAS Profit is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.

Responsibilities

• Beheren van back-office processen voor beveiligingsdiensten en klantencontact.
• Actief/contact onderhouden met klanten, installateurs en partners.
• Zorg dragen voor een soepele administratieve afhandeling en procesoptimalisatie.

Skills

Communicatief vaardig

Klantvriendelijk

CRM systemen

Zendesk

AFAS Profit

Office

Stressbestendig

Gestructureerd werken

Nederlands & Engels (vloeiend)

Tools

Zendesk

AFAS Profit

Office

Job description

Een uitdagende functie binnen een dynamisch team waarbij een informele en collegiale werksfeer heerst.

Stap jij in de administratieve processen van de Beveiligingswereld?

• Communicatief vaardig en klantvriendelijk
• Affiniteit met CRM systemen, automatisering en techniek
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
• Goede pensioenregeling

Jouw rol als Medewerker Customer Care

Als Medewerker Customer Care zorg jij ervoor dat alles achter de schermen van onze beveiligingsdiensten soepel verloopt. Jij bent dé spil in het contact met onze klanten, installateurs en andere partners.

Heb je al ervaring met de beveiligingswereld, dan is dat een sterke pré!

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, gezelligheid in een fijne werkomgeving

Opleidingen en certificaten

We bieden je de mogelijkheid om diverse vakgerichte cursussen te volgen en de bijbehorende certificaten te behalen.

Goede financiële extra’s

Je ontvangt €0,23 kilometervergoeding en kunt gebruikmaken van een fietsplan

Een hecht en gezellig team

We zijn één team en zorgen voor een informele werksfeer, inclusief de gezelligste borrels en teamuitjes.

Zekerheid en een vast contract

Je krijgt direct een goede pensioenregeling en de intentie voor een vast contract na één jaar.

Wat breng jij mee?

Je bent stressbestendig en werkt gestructureerd

Kennis van Office, CRM systemen, Zendesk en AFAS Profit is een pré!

Meerdere jaren aantoonbaar en relevante werkervaring

Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk

NVD Beveiligingsgroep (NVD) bestaat sinds 1909 en is de oudste zelfstandige particuliere beveiligingsorganisatie van Nederland. Inmiddels behoort NVD tot de leidende marktspelers in Nederland. NVD combineert de continuïteit van een grote organisatie met de flexibiliteit van een kleine organisatie. Zeven dagen per week, 24 uur per dag, staan NVD-medewerkers garant voor een betrouwbare, hoogwaardige dienstverlening op het gebied van beveiliging en veiligheid. NVD doet dit door een totaalconcept aan beveiligingsoplossingen te bieden.

Samen met zo’n 200 collega’s hebben we plezier in ons vak en leren we van elkaar! Of je nu werkzaam bent bij een object, één van onze klanten, vanuit de auto of vanuit ons volledig gerenoveerde kantoor, we zijn één team. NVD zorgt graag goed voor haar werknemers.