Medewerker Collections

Hiltermann Lease; Hoofddorp; Hybrid; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €2.900–€4.000 bruto/maand (40-

Job summary

Hiltermann Lease zoekt een Medewerker Collections die klanten helpt bij openstaande vorderingen en zo de portefeuille gezond houdt. Je bent het eerste aanspreekpunt, voert contact via telefoon en e-mail en streeft naar passende betalingsregelingen.

Je analyseert tijdig problemen, handelt met empathie en volharding en zorgt voor correcte dossiers. Het team bestaat uit circa 11 collega's met focus op samenwerking en verbetering.

Qualifications

• MBO niveau 4 in Finance, economie, sales of vergelijkbaar.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Empathisch, vasthoudend en duidelijk in contact met klanten.

Responsibilities

• Punt van contact voor klantvragen aangaande achterstanden, betalingen en incasso.
• Betalingsafspraken maken waar mogelijk.
• Tijdig actie bij niet nakomen van afspraken; incassotraject opstarten.
• Zorg voor correcte dossiervorming en escalatie van problemen.

Skills

Communicatie vaardigheden

Empathie

Overtuigingskracht

Education

MBO niveau 4 Finance/Economie/Sales

Job description

Ben jij empathisch en weet je in lastige situaties tot een oplossing te komen? Beschik je over een goede dosis overtuigingskracht? Bij Hiltermann Lease kun jij het verschil maken door klanten te helpen en onze portefeuille gezond te houden. Stap in en versnel mee als Medewerker Collections!

Als Medewerker Collections draag je direct bij aan het beperken van financiële risico's, het behouden van klantrelaties en het voorkomen van onnodige incassotrajecten. Jouw werk is volledig gericht op het benaderen van klanten met openstaande vervallen facturen. Je beschikt over goede communicatie skills en past je aan afhankelijk van de situatie. Dat is meestal telefonisch, maar ook via e-mail en je blijft in contact met onze klanten om achterstanden te reduceren en te voorkomen.

Je analyseert snel en hebt voelsprieten om tijdig een probleem te constateren waarbij je adequaat ingrijpt indien nodig. Uiteraard ga je voor een passende oplossing voor de klant en Hiltermann Lease.

• Je bent een punt van contact voor klantenvragen aangaande achterstanden, betalingen, problemen met betalen, eventuele regelingen, incasso en eventuele vorderingen;
• Waar mogelijk worden betalingsafspraken gemaakt;
• Je neemt tijdig actie bij het niet nakomen van deze afspraken; zoals het opstarten van een incassotraject;
• Je zorgt voor een juiste en correcte dossiervorming en escaleert tijdig problemen.

Over het team

Je komt terecht in een groeiend en energiek Collections team van circa 11 collega's, waar samenwerking, resultaat en continu verbetering centraal staan.

Je bent niet bang om de telefoon op te pakken en communicatief vaardig. Je weet gesprekken goed te leiden. Je werkt secuur, bent leergierig en snapt dat je alleen met de juiste toon mensen daadwerkelijk in beweging kunt krijgen.

Daarnaast breng je mee:

• Een afgeronde MBO-opleiding niveau 4 in de richting van Finance, economie, sales of vergelijkbaar;
• De telefoon is je beste vriend; je bezit aantoonbaar goede communicatieve vaardigheden;
• Je bent empathisch maar je bent ook volhardend en duidelijk;
• Je bent nauwkeurig; iedere door jou gemaakte afspraak is vastgelegd en terug terug te vinden;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris tussen de €2.900,- en €4.000,- bruto per maand (o.b.v. een 40-urige werkweek), afhankelijk van jouw relevante kennis en ervaringsjaren;
• Een jaarcontract met de intentie om dit om te zetten in een vast contract bij gebleken geschiktheid;
• 28 vakantiedagen (o.b.v. een 40-urige werkweek);
• Een pensioenregeling met slechts 3% eigen bijdrage, waardoor je meer nettoloon overhoudt!
• Dagelijkse verse lunch op kantoor zonder eigen bijdrage;
• Volledige vergoeding van OV-kosten als je met de trein of bus reist;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer als je met de auto komt;
• Mogelijkheid tot hybride werken.