Medewerker BelCentrum

VieCuri; Venlo; On-site; EUR 38,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering

Vakantiebijslag

Jong VieCuri

Fietsplan

Sportkortingen

Verzekeringen

Job summary

VieCuri Medisch Centrum zoekt een medewerkers BelCentrum in Venray en Venlo. Je belt en verwerkt telefonisch informatie, behoudt rust in acute situaties en denkt mee over vervolgstappen na ieder gesprek.

Je werkt op de locaties Venray en later Venlo, met een mbo-diploma niveau 3, uitstekende Nederlands en voldoende Engels/Duits. Een dynamische functie met patiëntcontact in een team van 13 collega’s.

Qualifications

• Minimaal mbo-diploma op niveau 3.
• Uitstekende beheersing van Nederlands; basis Engels en Duits.
• Telefonieervaring en prettige telefoonstem.
• Flexibel inzetbaar en klantgericht.
• Goede kennis van MS Office.

Responsibilities

• Verlenen van uiteenlopende informatie.
• Contact met patiënten, specialisten en medewerkers bij spoed of calamiteit.
• Ondersteunen bij het maken van poliklinische afspraken.

Skills

MBO niveau 3 diploma

Nederlands uitstekend

Engels en Duits communicatie

Telefonie ervaring

Klantgerichtheid

MS Office kennis

Education

MBO niveau 3 diploma

Job description

Dit wordt je nieuwe baan

Als medewerker BelCentrum heb jij een dynamische en verantwoordelijke functie binnen ons ziekenhuis. Jij bent diegene die goed doorvraagt, rustig en klantvriendelijk blijft en snel schakelt. Het draait hier soms echt om mensenlevens. Kortom, je springt in op iedere situatie en denkt telkens goed na over de vervolgstappen die je gaat nemen naar aanleiding van een telefoongesprek.

Het centrale nummer van VieCuri wordt gemiddeld zo’n 2000 keer per dag gebeld. Het BelCentrum is van 07.00-23.00 uur bereikbaar. De 24/7 bereikbaarheid van het ziekenhuis wordt georganiseerd in samenwerking met team beveiliging.

Samen verwerken we alle in- en externe telefoontjes: overdag, ’s avonds, in de weekenden en op feestdagen.Hierbij valt te denken aan:

• Uiteenlopende informatie verstrekken;

• Contact met patiënten, specialisten, medewerkers of andere hulpverleners bij spoed of calamiteit;

• Het ondersteunen bij het maken van poliklinische afspraken.

De afdeling en je collega's

Het team Belcentrum maakt deel uit van de afdeling Hotel Services, welke verantwoordelijk is voor het uitvoeren van ondersteunende diensten die verbonden zijn aan de patiënt. Als nieuwe collega kom je terecht in ons team dat bestaat uit 13 collega’s die 7 dagen per week bereikbaar zijn.

In eerste instantie zal je als nieuwe collega worden ingewerkt en ondersteunen in de dagelijkse telefonie. Dit zal plaatsvinden op de locatie in Venray. Daarna ga je ook in de avonden en weekenden werken en dit zal zijn op de locatie in Venlo. Het is belangrijk dat dit voor jou past.

Dit ben jij

Kun jij goed luisteren, ben je proactief en kun jij anticiperen op elke situatie? Dan is deze functie echt iets voor jou! We bieden je een leuke functie met veel (patiënt)contact binnen een team waar een informele sfeer heerst.

Verder vul je ons team aan als je beschikt over de volgende eigenschappen:

• Je hebt een mbo-diploma op minimaal niveau 3;

• Je beheerst uitstekend de Nederlandse taal en kan ook voldoende communiceren in de Engelse en Duitse taal;

• Je hebt telefonie ervaring eneen prettige telefoonstem;

• Je bent flexibel inzetbaar;

• Je weet je hoofd koel te houden in acute situaties en bentoplossingsgericht;

• Er stroomt klantvriendelijkheid en gastvrijheid door je bloed;

• Je hebt kennis van MS Office.

Verder vind jij het leuk om proactief mee te denken in de processen van het BelCentrum, je vindt de ontwikkeling van jezelf én het team namelijk belangrijk. Met jouw verantwoordelijkheidsgevoel zorg jij ervoor dat patiënten, zorgprofessionals én collega’s professioneel en gastvrij geholpen worden.

Dit bieden wij

VieCuri Medisch Centrum wil graag het beste uit medewerkers halen en dus ook het beste geven. Wij streven naar een goede balans tussen werk en privé voor al onze medewerkers.

• Je ontvangt in eerste instantie een tijdelijk dienstverbandvan7 maanden;

• Het salaris wordt, afhankelijk van jouw functie en werkervaring, ingeschaald volgens de cao Ziekenhuizen in FWG 35 met een max. van bruto € 3.724(op basis van een 36-urige werkweek);

• 8,33% eindejaarsuitkering en 8,33% vakantiebijslag;

• Jonge professionals kunnen zich aansluiten bij Jong VieCuri, eennetwerk gericht op de ontwikkeling en verbinding van ambitieuze professionals. Jong VieCuri is actief betrokken bij organisatorische uitdagingen en organiseert regelmatig interactieve workshops en evenementen om persoonlijke groei, kennisdeling en netwerken te bevorderen;

• Daarnaast biedt VieCuri onder de naam FlexiCuri nog een aantrekkelijk pakket flexibele arbeidsvoorwaarden aan, zoals een fietsplan, korting op sportarrangementen en/of verzekeringen;

• Daarnaast biedt VieCuri onder de naam FlexiCuri nog een aantrekkelijk pakket flexibele arbeidsvoorwaarden aan, zoals een fietsplan, korting op sportarrangementen en/of verzekeringen.