Marketplace Ops Lead – Groei, Kwaliteit & Klantervaring

Werken bij Praxis; Amsterdam; Hybrid; EUR 47,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werkomgeving

Jaarlijkse bonus

24 vakantiedagen

Pensioenregeling Praxis

Personeelskorting Praxis

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Praxis zoekt een Operations Manager Marketplace die de operationele aansturing van de Marketplace waarborgt, met focus op performance, compliance en schaalbaarheid. Je werkt nauw samen met Marketplace, Customer Service, E-commerce en IT om commerciële ambities om te zetten in efficiënte processen en duidelijke KPI's.

Je bewaakt aftersales, fulfilment en seller performance, ontwikkelt dashboards en zet gestandaardiseerde werkwijzen op.

Qualifications

• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding in logistiek, bedrijfskunde of commerciële economie.
• Meerdere jaren ervaring binnen retail, e-commerce of Marketplace-omgevingen.
• Ervaring met operationeel management en procesoptimalisatie.
• Sterke analytische vaardigheden en KPI-sturing.

Responsibilities

• Opzetten en opschalen van operationele processen binnen de Marketplace.
• Sturen van het operationele team en monitoren van KPI's.
• Verbeteren van aftersales, fulfilment en klanttevredenheid.
• Ontwikkelen van rapportages en gestandaardiseerde werkwijzen.

Skills

Operationeel management

Analytisch

Klantgericht

Stakeholdermanagement

Teamleadschap

Education

HBO/WO-opleiding in logistiek, bedrijfskunde of commerciële economie

Tools

Excel

Dashboards

Job description

Praxis zoekt een Operations Manager Marketplace die de operationele aansturing van de Marketplace waarborgt, met focus op performance, compliance en schaalbaarheid. Je werkt nauw samen met Marketplace, Customer Service, E-commerce en IT om commerciële ambities om te zetten in efficiënte processen en duidelijke KPI's.

Je bewaakt aftersales, fulfilment en seller performance, ontwikkelt dashboards en zet gestandaardiseerde werkwijzen op.