Marketing Automation & Messaging Specialist

Bol.Com B.V.; Utrecht; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

bol.com zoekt een Marketing Automation & Messaging Specialist om klantcommunicatie te verbeteren via e-mail, push en in-app messaging. Je ontwerpt schaalbare templates en contentcomponenten en werkt cross-functioneel met CRM, Product & Tech en externe partners aan nieuwe mogelijkheden.

Je vertaalt personalisatie, content enrichment en AI-capabilities naar schaalbare campagnes en houdt de technische kwaliteit van templates en journeys in de gaten, met focus op toegankelijkheid en consent.

Qualifications

• Marketing automation-vakmens met ervaring in ESP's en marketingplatformen.
• HTML en CSS zijn bekend terrein; Selligent is een pré.
• Samenwerking met CRM, Product & Tech en externe partners aan implementaties.

Responsibilities

• Ontwerp en bouw cross-channel journeys voor email, push en in-app messaging.
• Ontwikkel toegankelijke, responsieve templates en herbruikbare componenten.
• Vertaal personalisatie- en AI-capabilities naar schaalbare toepassingen.
• Dien als technisch aanspreekpunt voor CRM marketeers en los campagneproblemen op.
• Zorg voor de kwaliteit van templates, journeys en consent/afmeldfunctionaliteit.
• Help bij implementatie van nieuwe capabilities met Product & Tech.

Skills

Marketing automation

Selligent

HTML/CSS

Cross-channel journeys

Data-driven

Tools

Selligent

Job description

Marketing Automation & Messaging Specialist

Bouw jij mee aan de volgende generatie klantcommunicatie voor miljoenen klanten?

Hoe maak jij onze klanten blij?

Bij bol spelen e-mail, app push en in-app messaging een belangrijke rol in hoe we klanten inspireren, activeren en behouden. Als Marketing Automation & Messaging Specialist ontwerp en bouw je schaalbare templates, contentcomponenten en cross-channel customer journeys. Je combineert marketing automation, frontend en personalisatie om klantcommunicatie relevanter, slimmer en effectiever te maken.
Je werkt voor zowel Email als Mobile Messaging en bent de technische partner van CRM marketeers. Daarbij werk je nauw samen met Product & Tech, data analysten en externe partners om nieuwe mogelijkheden succesvol naar de praktijk te brengen.

Wat je doet als Marketing Automation & Messaging Specialist

In deze rol combineer je marketing automation, technische expertise en een scherp oog voor de klant. Je bouwt oplossingen die schaalbaar, toegankelijk en compliant zijn en zorgt er samen met CRM, Product & Tech voor dat nieuwe mogelijkheden daadwerkelijk in campagnes worden toegepast.

• Je ontwerpt en bouwt cross-channel campaign journeys voor e-mail, app push en in-app messaging, met events, triggers en dynamische content.
• Je ontwikkelt toegankelijke, responsive en robuuste templates, herbruikbare componenten en interactieve contentoplossingen.
• Je vertaalt personalisatie-, recommendation-, content enrichment- en AI-capabilities naar schaalbare toepassingen voor onze klanten.
• Je bent technisch aanspreekpunt voor CRM marketeers, analyseert complexe campagneproblemen en lost deze op, ook wanneer snelheid nodig is.
• Je bewaakt de technische kwaliteit van templates, journeys en campagneprocessen en borgt relevante randvoorwaarden zoals toegankelijkheid, consent en afmeldfunctionaliteit.
• Je helpt nieuwe capabilities succesvol te implementeren in nauwe samenwerking met Product & Tech.

Waarom jij het verschil kunt maken

De komende jaren investeren we volop in de verdere groei van onze owned channels. Dat vraagt om sterkere marketing automation, meer personalisatie en klantreizen die naadloos werken over meerdere kanalen.
Jij zorgt dat nieuwe mogelijkheden niet bij ideeën blijven, maar daadwerkelijk landen in de dagelijkse operatie. Daarmee verbind je klantbehoeften, commerciële impact en technische haalbaarheid. Je bent geen platform of product owner, maar zorgt dat platformmogelijkheden succesvol worden toegepast binnen CRM.

• Marketing automation-vakmens

  Je hebt ervaring met ESP's of marketingautomationplatformen en kent templates, journeys, events, triggers en dynamische content. HTML en CSS zijn voor jou bekend terrein. Er ervaring met Selligent is een pré.

• Technische probleemoplosser

  Je analyseert complexe campagne- en platformvraagstukken zelfstandig, werkt zorgvuldig onder tijdsdruk en neemt verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van wat je bouwt.

• Bruggenbouwer

  Je begrijpt zowel de behoeften van CRM marketeers als de mogelijkheden van onze platformen. Je vertaalt klant- en businessbehoeften naar praktische oplossingen en brengt CRM, Product & Tech en externe partners effectief samen.

• Solist

  Je wilt het liefst alleen ontwikkelen op basis van een uitgewerkte briefing. In deze rol denk je actief mee over oplossingen en adviseer je collega's over mogelijkheden en beperkingen.

• Eén-kanaal-denker

  Je wilt je uitsluitend richten op e-mail. Wij zoeken iemand die juist enthousiast wordt van klantcommunicatie over meerdere messaging-kanalen.

• Operatie-of-innovatie

  Je kiest liever tussen beheer of vernieuwing. In deze rol combineer je beide: je houdt de operatie sterk én bouwt mee aan nieuwe mogelijkheden.

Hier kom je terecht

Je wordt onderdeel van het E-mail Marketing team, waar CRM marketeers en Marketing Intelligence Analisten samenwerken aan de groei van onze owned channels. De functie heeft daarnaast een teamoverstijgende scope over zowel Email als Mobile Messaging. Je werkt daarbij nauw samen met collega's binnen Product & Tech, data, design en onze externe partners. Binnen CRM ben jij het technische aanspreekpunt voor messaging-oplossingen, templates en campaign journeys en help je nieuwe capabilities succesvol in gebruik te nemen.