Marketeer Nalatenschappen: Bouw Relaties & Impact

Hartstichting; Den Haag; À distance; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vakantiedagen 30 per jaar

Eindejaarsuitkering

Pensioenregeling

Thuiswerkvergoeding

Reiskostenvergoeding

Hybride werken

Résumé du poste

Hartstichting zoekt een Marketeer Werving en Behoud Nalatenschappen voor het team Particulier. Je ontwikkelt en beheert de volledige customer journey rondom nalaten en vertaalt data naar relevante contactmomenten en personalisatie.

Je werkt met CRM, data en communicatie om leads te werven, op te volgen en relaties te behouden, met een focus op empathie en privacy. Het kantoor bevindt zich in Den Haag en je werkt hybride.

Qualifications

• HBO/HTO+ werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal vijf jaar relevante ervaring met customer journeys, marketing automation, relatiemarketing of fondsenwerving.
• Ervaring met ontwikkelen van contactstrategieën en inrichten en optimaliseren van geautomatiseerde klantreizen.
• Affiniteit met maatschappelijke organisaties en opbouwen van duurzame relaties.
• Communiceert helder, empathisch en heeft gevoel voor persoonlijke en gevoelige onderwerpen.

Responsabilités

• Je ontwikkelt en beheert de contactstrategie voor geïnteresseerden, overwegers, testamenthouders en nabestaanden, met aandacht voor hun persoonlijke situatie, wensen en behoeften.
• Je ontwerpt, implementeert en optimaliseert customer journeys via e-mail, online kanalen, direct mail, bijeenkomsten en telemarketing.
• Je vertaalt data, onderzoek en doelgroepinzichten naar relevante contactmomenten, segmentatie en personalisatie.
• Je ontwikkelt lead nurturing-programma’s en marketing automation-flows die geïnteresseerden passende informatie bieden en helpen een volgende stap te zetten.
• Je coördineert de inzet van telemarketing binnen de verschillende journeys en zorgt voor een zorgvuldige aansluiting op andere contactmomenten.
• Je analyseert klantgedrag, betrokkenheid en conversie. Je formuleert hypotheses, voert tests uit en vertaalt de resultaten naar concrete verbeteringen.
• Je bent verantwoordelijk voor de prestaties van de nalatenschappenjourneys en rapporteert over KPI’s, resultaten en prognoses.
• Je werkt nauw samen met de relatiemanager nalatenschappen en collega’s van online, data, CRM en communicatie om de supporterreis verder te ontwikkelen en digitaal en persoonlijk contact goed op elkaar aan te laten sluiten.

Connaissances

Marketing automation

CRM systemen

Datagedreven marketing

Relatiemarketing

Analytisch denken

Formation

HBO/HTO+ werk- en denkniveau

Outils

CRM-software

Email marketing tools

Description du poste

Hartstichting zoekt een Marketeer Werving en Behoud Nalatenschappen voor het team Particulier. Je ontwikkelt en beheert de volledige customer journey rondom nalaten en vertaalt data naar relevante contactmomenten en personalisatie.

Je werkt met CRM, data en communicatie om leads te werven, op te volgen en relaties te behouden, met een focus op empathie en privacy. Het kantoor bevindt zich in Den Haag en je werkt hybride.