Manager Service

Albert Heijn; Tilburg; On-site; EUR 32,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris en secundaire arbeidsvoorwaard

Trainings- en opleidingsmogelijkheden

24 vakantiedagen + 19,5 ADV

Pensioenregeling

Bonuskaart en kortingen

Job summary

Albert Heijn in Tilburg zoekt een Manager Service om samen met het team een soepele kassadoorgang te waarborgen en een fijne winkelervaring voor klanten te realiseren.

Je bent verantwoordelijk voor het coachen van medewerkers, het analyseren van winkeldata en het verbeteren van klantsatisfactie. Het salaris ligt tussen €2.892 en €3.958,26 bruto per maand, met doorgroeimogelijkheden tot circa €4.392,42 en veel opleidingsmogelijkheden.

Qualifications

• Leiderschap en coaching tonen in een retail-context.
• Analytisch vermogen om winkeldata te interpreteren.
• Kennis van winkelprocessen en klantgerichte service.
• Affiniteit met digitale tools en technologie in de winkel.

Responsibilities

• Zorg dragen voor een prettige winkelervaring voor klanten.
• Samenwerken met Shiftleiders en Servicemedewerkers als aanspreekpunt.
• Coach en beoordeel teamleden en bevorder een open werksfeer.

Skills

Leiderschapskwaliteiten

Analytisch vermogen

Kennis van retail en winkelprocessen

Affiniteit met technologie

Klantgerichte service-ervaring

Education

MBO 4-niveau

Job description

In de winkel.

In elke winkel zijn er verschillende functies en er is er altijd wel één die het beste bij jou past. Je kunt bijvoorbeeld klanten adviseren, ze helpen met het vinden van producten of de winkel op orde houden. Bij Albert Heijn willen we ons werk altijd op de allerbeste manier doen en onze klanten optimaal helpen. Dus als jij van lekker eten en drinken houdt en graag anderen helpt, dan is werken bij Albert Heijn iets voor jou!

Wat betekent dit voor jou?

Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.

Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app, zodat je precies weet hoeveel procent van de klanten hun Bonuskaart wel of niet heeft geregistreerd en hoeveel procent van de klanten zelf afrekent via het zelfscanplein. Door gebruik te maken van de nieuwste digitale tools weet je het leven van de klant een stukje makkelijker te maken.

Als Manager Service ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor de klanten. Samen met de Supermarktmanager, de Manager Vers en de Manager Operatie vorm je een krachtig managementteam, waarbij jullie het aanspreekpunt zijn voor de shiftleiders en alle andere medewerkers in de winkel.

Maar dat is niet alles: als Manager Service ben je ook verantwoordelijk voor het opbouwen van een sterk en hecht team. Je bent een voorbeeld voor de Shiftleiders en Servicemedewerkers. Zo help je hen om te gaan met verschillende klantsituaties, coach je hen op gedrag en voer je beoordelingsgesprekken. Jouw doel is het creëren van een open en fijne werksfeer waar hard werken samengaat met plezier en gezelligheid.

En wat krijg je ervoor terug?

• Een uitdagende baan bij de grootste food retailer van Nederland, onderdeel van Ahold Delhaize
• Een goed start salaris, variërend tussen de €2.892 en €3.958,26 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring en de winkel waar je komt te werken. Je kan hierbij doorgroeien tot maximaal €4.392,42 bruto per maand.
• Mogelijkheden om trainingen en opleidingen te volgen
• Ook nog eens veel vrije dagen. Waarvan 24 vakantiedagen én 19,5 adv dagen (op basis van fulltime werkverband).
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder vakantiegeld, toeslag op zondag en een goede pensioenregeling
• Een gouden bonuskaart voor extra korting op je boodschappen (tot €300 per jaar)
• Albert Heijn Deals: superdeals van grote merken en korting op bekende pretparken, sport en gaming
• En, als het goed is, krijg je er ook een stel héle goede vrienden bij

Wat zit er al in jouw boodschappenmandje?

• Een afgeronde opleiding op mbo 4-niveau
• Kennis van retail en winkelprocessen of andere klantgerichte werkervaring
• Leiderschapskwaliteiten en analytisch vermogen
• Affiniteit met technologie en digitale tools
• Een positieve invloed op een gezellige en open werksfeer
• Een gezonde dosis energie en veel flexibiliteit