Manager Service

Albert Heijn; Hilversum; On-site; EUR 32,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Trainingen en opleidingen

24 vakantiedagen

19,5 adv dagen

Pensioenregeling

Korting op boodschappen (Bonuskaart)

AH Deals

Job summary

Albert Heijn zoekt een Manager Service om de winkelervaring te optimaliseren. Je stuurt de shiftleiders en servicemedewerkers aan, zorgt voor een open en betrouwbare werksfeer en levert een voorbeeldige leidersrol in samenwerking met de winkelmanager en andere afdelingen.

Je bent verantwoordelijk voor coaching, klantgerichtheid en effectieve samenwerking, met focus op een vlotte klantdoorloop en gebruik van digitale tools om processen te verbeteren.

Qualifications

• Leiderschap en coachingskwaliteiten voor team en shiftleiders.
• Klantgerichte ervaring en inzicht in retail/winkelprocessen.
• Affiniteit met digitale tools en technologie in de winkel.
• Aantoonbare inzet voor een open, prettige werksfeer bij klanten en medewerkers.

Responsibilities

• Zorgen voor een soepele doorstroming bij de kassa, zelfscanplein of Scan&Go.
• Bijhouden van winkelstatistieken en AH app-activiteit om KPI's te monitoren.
• Aansturen en ontwikkelen van een sterk team en coachen op gedrag.
• Zorgen voor een open, gezellige werksfeer waarin hard werken samengaat met plezier.

Skills

Leiderschap

Analytisch vermogen

Affiniteit met technologie

Klantgerichtheid

Retail kennis

Education

MBO-4 niveau

Job description

In de winkel.

In elke winkel zijn er verschillende functies en er is er altijd wel één die het beste bij jou past. Je kunt bijvoorbeeld klanten adviseren, ze helpen met het vinden van producten of de winkel op orde houden. Bij Albert Heijn willen we ons werk altijd op de allerbeste manier doen en onze klanten optimaal helpen. Dus als jij van lekker eten en drinken houdt en graag anderen helpt, dan is werken bij Albert Heijn iets voor jou!

Wat betekent dit voor jou?

Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.

Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app, zodat je precies weet hoeveel procent van de klanten hun Bonuskaart wel of niet heeft geregistreerd en hoeveel procent van de klanten zelf afrekent via het zelfscanplein. Door gebruik te maken van de nieuwste digitale tools weet je het leven van de klant een stukje makkelijker te maken.

Als Manager Service ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor de klanten. Samen met de Supermarktmanager, de Manager Vers en de Manager Operatie vorm je een krachtig managementteam, waarbij jullie het aanspreekpunt zijn voor de shiftleiders en alle andere medewerkers in de winkel.

Maar dat is niet alles: als Manager Service ben je ook verantwoordelijk voor het opbouwen van een sterk en hecht team. Je bent een voorbeeld voor de Shiftleiders en Servicemedewerkers. Zo help je hen om te gaan met verschillende klantsituaties, coach je hen op gedrag en voer je beoordelingsgesprekken. Jouw doel is het creëren van een open en fijne werksfeer waar hard werken samengaat met plezier en gezelligheid.

En wat krijg je ervoor terug?

• Een uitdagende baan bij de grootste food retailer van Nederland, onderdeel van Ahold Delhaize
• Een goed start salaris, variërend tussen de €2.892 en €3.958,26 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring en de winkel waar je komt te werken. Je kan hierbij doorgroeien tot maximaal €4.392,42 bruto per maand.
• Mogelijkheden om trainingen en opleidingen te volgen
• Ook nog eens veel vrije dagen. Waarvan 24 vakantiedagen én 19,5 adv dagen (op basis van fulltime werkverband).
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder vakantiegeld, toeslag op zondag en een goede pensioenregeling
• Een gouden bonuskaart voor extra korting op je boodschappen (tot €300 per jaar)
• Albert Heijn Deals: superdeals van grote merken en korting op bekende pretparken, sport en gaming
• En, als het goed is, krijg je er ook een stel héle goede vrienden bij

Wat zit er al in jouw boodschappenmandje?

• Een afgeronde opleiding op mbo 4-niveau
• Kennis van retail en winkelprocessen of andere klantgerichte werkervaring
• Leiderschapskwaliteiten en analytisch vermogen
• Affiniteit met technologie en digitale tools
• Een positieve invloed op een gezellige en open werksfeer
• Een gezonde dosis energie en veel flexibiliteit