Manager Operations Support

CSU Cleaning Services; Amsterdam; Hybrid; EUR 53,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto (klasse 5)

PKB - Persoonlijk Keuzebudget

26 vakantiedagen

6 ATV-dagen

Waarderingstantième tot 6%

Onkostenvergoeding

Job summary

CSU Cleaning Services zoekt een ervaren Manager Operations Support voor BU Noordwest (Amsterdam). Je leidt KAM, facilitair management, praktijktraining en transitiemanagement, en vertaalt landelijke kaders naar operationele praktijken op de werkvloer.

Je rapporteert aan de Business Unit Directeur en functioneel aan Operations Support. Je stuurt een multidisciplinair team aan en bouwt aan uniforme processen, veiligheid en hoogwaardige dienstverlening.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als lid van een managementteam.
• Uitstekende bestuurlijke en communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met KAM, kwaliteit en veiligheid.
• Ervaring met integraal aansturen van meerdere disciplines.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor KAM-beleid en borging op BU Noordwest.
• Leiden van facilitaire dienstverlening en asset management.
• Aansturen van praktijktrainers en transitie-implementaties.
• Begeleiden onboarding en uniformeren werkprocessen.
• Adviseren bij tender- en commerciële trajecten vanuit operatieoogpunt.
• Coördineren landelijke en regionale veiligheids- en kwaliteitsstandaarden.

Skills

Leiderschap

Interne communicatie

KAM

Veiligheid

Transitie management

Procesoptimalisatie

Tools

Microsoft Office

Job description

Stuur jij op kwaliteit, veiligheid en operationele excellentie binnen BU Noordwest?

Dit ga je doen

Locatie: Business Unit Noordwest (Amsterdam)

Uren: 36 - 40 uur per week

Als Manager Operations Support ben jij de drijvende kracht achter de verdere professionalisering van Business Unit Noordwest. Jij pakt het eigenaarschap over vier cruciale disciplines: KAM, facilitair management, praktijktraining en transitiemanagement.

Jij vertaalt landelijke strategische kaders naar een strakke operationele praktijk op de werkvloer. Met jouw visie bouwt jouw team aan uniforme werkwijzen en een veilige, efficiënte werkomgeving. Je combineert strategische denkkracht met een daadkrachtige aansturing, waarmee je directe invloed hebt op de kwaliteit van onze dienstverlening én de ontwikkeling van honderden collega’s.

Jouw rol en impact

In deze rol manoeuvreer je soepel in een dynamische matrixorganisatie. Je rapporteert hiërarchisch aan de Business Unit Directeur en functioneel aan de Directeur Operations Support. Je bent een spilfiguur die zitting neemt in zowel het lokale managementteam van BU Noordwest als het landelijke managementteam Operations Support.

Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor:

• Strategische borging: Het vertalen, implementeren en borgen van het KAM-beleid, zodat kwaliteit, veiligheid en compliance structureel op het hoogste niveau agenderen.
• Operationele excellentie: Het sturen op uniforme processen bij de onboarding van nieuwe collega's en de verdere professionalisering van zittend personeel.
• Facility & Asset management: De integrale aansturing van de facilitaire dienstverlening (receptie, catering, schoonmaak, gebouwbeheer en magazijn).
• Transitie & Implementatie: Het leiden van complexe veranderingstrajecten en het vlekkeloos onboarden van nieuwe klanten en diensten.
• Commerciële raadkracht: Het adviseren van de organisatie tijdens tender- en commerciële trajecten vanuit operationeel oogpunt.
• Talentontwikkeling: Het sturen van de praktijktrainers om vakbekwaamheid en conceptimplementatie op de werkvloer continu te verhogen.
• Landelijke co-creatie: Actief meebouwen aan de landelijke Operations Support-strategie in nauwe samenwerking met je collega-managers uit andere regio's.

CSU zet jou voorop

Dit breng jij mee: Je bent een ervaren, verbindende leidinggevende die snel gezag opbouwt op MT-niveau. Je doorgrondt de dynamiek tussen een landelijk hoofdkantoor en een regionale werkvloer. Je weet wanneer je meebeweegt met landelijke standaarden en wanneer je pal staat voor de belangen van jouw businessunit.

Daarnaast beschik je over:

• Aantoonbare kennis van en affiniteit met onze branche.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als lid van een managementteam.
• Ervaring met het integraal aansturen van meerdere disciplines tegelijkertijd.
• Grondige kennis van KAM, kwaliteit en veiligheid, en de visie om dit om te zetten in werkbare operationele kaders.
• Sterke organisatiesensitiviteit, besluitvaardigheid en een resultaatgerichte focus.
• Een natuurlijke drang om processen te blijven vernieuwen en te verbeteren.

CSU zet jou voorop:

Als Top Employer met ruim 16.000 collega's bieden we de stabiliteit van een marktleider, gecombineerd met de ruimte om echt het verschil te maken. We werken hybride en geven je de vrijheid om je werk flexibel in te richten.

Op basis van een 40-urige werkweek kun je rekenen op:

• Een salaris tussen € 4.771, - en € 6.815, - bruto per maand.
• Een representatieve leaseauto (autoregeling klasse 5).
• Een netto onkostenvergoeding van € 95,- per maand.
• Een waarderingstantième van maximaal 6%.
• Een Persoonlijk Keuzebudget (PKB).
• 26 vakantiedagen en 6 ATV-dagen.
• Uitstekende secundaire voorwaarden conform ons personeelshandboek.

Bij ons draait het om jou

Bij Top Employer CSU zorgen we voor fijne plekken waar mensen kunnen werken en leven. Met 16.000 trotse collega’s zijn we een van de grootste schoonmaakbedrijven in Nederland. Bij CSU werken we elke dag scherper, slimmer en schoner. Dit betekent dat we elke dag slimme, duurzame oplossingen (https://www.werkenbijcsu.nl/nl/nl/duurzaamheid) bedenken die het werk leuker en makkelijker maken. Dit doen we binnen veel verschillende werkgebieden; van hotels en vakantieparken tot zorglocaties en scholen.

Wij zijn er voor jou als je de volgende stap wilt zetten in je carrière of juist wilt starten met je allereerste echte baan. Wij doen er alles aan om voor iedereen de baan te maken die past bij hun leven. Wij geloven in het samenbrengen van werknemers met diverse achtergronden én zorgen ervoor dat niets jou in de weg staat, zoals taal of opleiding. We werken hybride, zodat je de voordelen van thuiswerken en samenwerken op kantoor kan combineren. Zo kun je groeien in je carrière én ruimte houden voor wat écht belangrijk is.