Manager dienstverlening

Medprevent; Netherlands; Remote; EUR 55,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Pensioenregeling

Marktconform salaris

Contract voor één jaar

Job summary

Medprevent zoekt een manager dienstverlening die samen met operationeel directeur en afdelingsmanagers werkt aan de ontwikkeling en verbetering van onze dienstverlening. Je vertaalt visie naar concrete voorstellen, bewaakt voortgang en begeleidt uitvoering van projecten.

Je verbindt klantwensen met kwaliteit en uitvoerbaarheid, werkt nauw samen met binnendienst, key accountmanager en marketing & communicatie, en zorgt voor een samenhangend aanbod dat aansluit bij klantvragen en onze

Qualifications

• Beschikt over minimaal HBO-niveau.
• Ervaring met dienstontwikkeling, projectmanagement of procesverbetering.
• Ideeën en plannen vertalen naar een uitvoerbare aanpak.
• Gemakkelijk samenwerken met managers, professionals en commerciële collega's.
• Klantwensen koppelen aan kwaliteit en uitvoerbaarheid.

Responsibilities

• Ondersteunen van de operationeel directeur en managers bij het ontwikkelen en verbeteren van onze dienstverlening.
• Vertalen van visie en plannen naar concrete voorstellen, projectplannen en werkafspraken.
• Ontwikkelen en verduidelijken van ons dienstenaanbod, samen met vakinhoudelijke specialisten en commerciële collega’s.
• Verbeteren van de samenwerking en overdracht tussen afdelingen.
• In kaart brengen van voorwaarden voor een goede dienstverlening en voortgang bewaken.

Skills

Dienstverlening ontwikkeling

Projectmanagement

Procesverbetering

Samenwerken met management

Klantgerichtheid

Job description

Help jij onze dienstverlening verder verbeteren?

Zie jij hoe dienstverlening beter kan en krijg je energie van het uitwerken en realiseren van nieuwe ideeën? Kun je verschillende mensen en belangen bij elkaar brengen? Wij zoeken we een manager dienstverlening die samen met onze managers en professionals bouwt aan de verdere ontwikkeling van onze diensten.

Als manager dienstverlening ondersteun je onze operationeel directeur en de managers bij het verbeteren en organiseren van onze dienstverlening. Je denkt mee, werkt voorstellen uit en begeleidt de uitvoering van afgesproken projecten. Daarbij werk je nauw samen met onze manager binnendienst, key accountmanager en manager marketing & communicatie. Zo zorgen jullie dat ons aanbod, de klantvraag en de mogelijkheden van onze organisatie goed op elkaar aansluiten.

Onze dienstverlening bestaat uit trainingen, advisering, medische keuringen en verzuim & inzetbaarheid. Binnen deze vakgebieden werken deskundige collega’s die hun klanten en hun praktijk kennen. Jij brengt hun inzichten bij elkaar en helpt om ideeën en ambities te vertalen naar een duidelijke aanpak.

Je kijkt over de afdelingen heen. Hoe kunnen diensten elkaar versterken? Wat vraagt een nieuwe klantafspraak van onze organisatie? Welke werkwijzen kunnen eenvoudiger of duidelijker? Je onderzoekt wat nodig is en werkt dit samen met de betrokken collega’s uit.

Dienstverlening organiseren, ontwikkelen en waarmaken

• Ondersteunen van de operationeel directeur en managers bij het ontwikkelen en verbeteren van onze dienstverlening.
• Vertalen van onze visie en plannen naar concrete voorstellen, projectplannen en werkafspraken.
• Ontwikkelen en verduidelijken van ons dienstenaanbod, samen met vakinhoudelijke specialisten en commerciële collega’s.
• Verbeteren van de samenwerking en overdracht tussen afdelingen.
• In kaart brengen van voorwaarden voor een goede dienstverlening, zoals benodigde deskundigheid, capaciteit en informatievoorziening.
• Bewaken van de voortgang van afgesproken ontwikkel- en verbetertrajecten en het ondersteunen van collega’s bij de uitvoering.

Ondersteuning nieuwe dienstverlening
Willen we een nieuwe dienst aanbieden? Dan breng jij de klantvraag en de inzichten van onze specialisten bij elkaar. Je helpt om het aanbod uit te werken, maakt duidelijk wat de invoering vraagt en begeleidt de betrokken collega’s bij de voorbereiding. Je volgt de voortgang en zorgt dat afspraken aandacht krijgen. Zo werk je actief aan het begeleiden van de invoering van nieuwe diensten, werkwijzen en grotere klantopdrachten waarbij meerdere afdelingen betrokken zijn.

Je rapporteert aan de operationeel directeur en werkt samen met de operationeel managers van onze verschillende afdelingen. Zij zijn verantwoordelijk voor hun teams en de dagelijkse aansturing. Jij ondersteunt hen bij dienstontwikkeling, verbeteringen en projecten die samenwerking tussen afdelingen vragen.

Met de manager binnendienst stem je af wat nieuwe diensten en afspraken betekenen voor planning, administratie en ondersteuning. Met de key accountmanager bespreek je klantvragen en commerciële mogelijkheden en met de manager marketing & communicatie aan de positionering en presentatie van onze diensten. Samen zorgen jullie voor een aanbod dat aansluit bij de klant en dat onze organisatie goed kan uitvoeren.

Je krijgt ruimte om afgesproken trajecten zelfstandig op te pakken. Daarbij houd je de betrokken managers en de operationeel directeur aangehaakt bij voortgang en keuzes.

Wie ben jij?

Je bent nieuwsgierig, praktisch ingesteld en sterk in organiseren. Je vraagt door, ziet verbanden en maakt ingewikkelde vraagstukken overzichtelijk. Je krijgt mensen mee door goed te luisteren, helder te communiceren en afspraken op te volgen.

Voor deze functie zoeken we iemand die:

• Beschikt over minimaal hbo-werk- en denkniveau.
• Ervaring heeft met dienstontwikkeling, projectmanagement, procesverbetering of een vergelijkbare brede functie.
• Ideeën en plannen kan vertalen naar een uitvoerbare aanpak.
• Gemakkelijk samenwerkt met managers, professionals en commerciële collega’s.
• Klantwensen kan verbinden met kwaliteit, uitvoerbaarheid en een gezonde bedrijfsvoering.
• Zelfstandig verantwoordelijkheid neemt en weet wanneer afstemming nodig is.

Ervaring met arbodienstverlening, trainingen, advisering, medische keuringen of verzuim & inzetbaarheid is een pluspunt. Je hoeft niet in ieder vakgebied specialist te zijn. Je weet de kennis van collega’s te benutten en samen tot passende oplossingen te komen.

Waar ga je werken?

Arbodienst Medprevent is al ruim 30 jaar expert in veilig en gezond werken. Wij geloven dat een veilige en gezonde werkvloer de basis is voor succes. Dagelijks zetten we ons met een team van zo’n zeventig collega’s met veel energie in om werkend Nederland vitaal, gezond en veilig aan het werk te houden.

Onze missie? Samen bouwen aan veilige en gezonde organisaties en geluk op de werkvloer. Je komt terecht in een groeiende organisatie met een open sfeer en aandacht voor elkaar. We verwachten betrokkenheid bij onze klanten en collega’s. Die betrokkenheid mag je ook van ons verwachten.

Dit is wat je van ons krijgt

Je krijgt een brede en afwisselende functie waarin je meebouwt aan onze dienstverlening. Je werkt rechtstreeks samen met de operationeel directeur en hebt veel contact met managers, specialisten en commerciële collega’s. Je kunt rekenen op:

• Ruimte om ideeën uit te werken en verbeteringen te realiseren.
• Zelfstandigheid bij het begeleiden van afgesproken projecten.
• Korte lijnen en samenwerking met collega’s uit verschillende vakgebieden.
• Een werkomgeving met aandacht voor mensen en persoonlijke ontwikkeling.
• Je krijgt in eerste instantie een contract voor één jaar voor 32-36 uur per week (in overleg) met de intentie tot vast.
• Een marktconform salaris passend bij jouw opleiding en ervaring.
• Alle middelen om je werk goed uit te voeren, waaronder een laptop.
• Je kunt rekenen op prima arbeidsvoorwaarden en een pensioenregeling.

Heb je nog vragen of wil je meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met onze HR-afdeling en stel je vraag via e-mail naar [e-mail] of bel met 085-044 12 44.