Manager Commercie & support

Pantar; Amsterdam; On-site; EUR 74,000 - 88,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel keuzebudget (IKB)

Thuiswerkvergoeding volgens PGA

Reizen vergoeding: km/OV

Job summary

Pantar zoekt een Manager Commercie & Support in Amsterdam om de operatie te leiden en een geïntegreerde commerciële aanpak te realiseren. Je werkt aan een heldere strategie, coacht teams en bewaakt rendement en klanttevredenheid.

Je rapporteert aan de Directeur Operatie en maakt deel uit van het MT Operatie. De rol vraagt uitgebreide ervaring in commercieel management, procesverbetering en stakeholderrelaties, met focus op maatschappelijke impact.

Qualifications

• Wo-werk- en denkniveau.
• Vaardigheid in proces- en projectmanagement.
• Kennis van ERP- en CRM-systemen en financieel inzicht.

Responsibilities

• Leiding geven aan Commercie & Support en coachen van medewerkers.
• Ontwikkelen van visie en jaarplan en sturen op uitvoering en resultaten.
• Verbinding van accountmanagement, bedrijfsbureau en magazijn tot een samenhangende, klantgerichte keten.
• Professionaliseren en optimaliseren van offertes, contracten, productieorders, logistiek en facturatie.
• Sturen op acquisitie, relatiebeheer, klantbehoud en uitbreiding van het werkvolume.
• Zorgen voor duidelijke klantafspraken en rendabele contracten.
• Zorg dragen voor betrouwbare order-, artikel- en klantgegevens in systemen.
• Bewaken kwaliteit, capaciteit, kosten en financiële resultaten.

Skills

Leiderschap

Accountmanagement

Commercieel management

Procesmanagement

Relatiebeheer

Contractonderhandelingen

Datagedreven werken

Financiële verantwoordelijkheid

Klantgerichtheid

Samenwerken

Education

WO-niveau

Tools

ERP-systemen

CRM-systemen

Job description

Weet jij mensen met een begeleidingsbehoefte op een zorgvuldige manier te laten instromen en te verbinden aan een werkplek die écht bij hen past? Kun jij richting geven aan professionals die kandidaten beoordelen, screenen en matchen en onderhoud je gemakkelijk relaties met gemeenten en andere partners in het sociaal domein? En wil je bovenal een bijdrage leveren aan de waarde van werk binnen Pantar? Dan maken we graag kennis met je!

Pantar is het sociaal ontwikkelbedrijf van groot Amsterdam. Wij geloven in de waarde van werk: voor onze medewerkers, voor de stad en voor onze opdrachtgevers.

We creëren ontwikkelkansen en duurzaam perspectief door passend werk te organiseren voor mensen die ondersteuning nodig hebben bij het vinden, uitvoeren of behouden van werk. Dat doen we samen met gemeenten, werkgevers en andere partners.

Bij Pantar krijg je een functie waarin maatschappelijk leiderschap, professionele dienstverlening en zichtbare impact samenkomen.

Een kijkje in de wereld van deze rol

De huidige situatie Binnen Pantar zijn verschillende collega’s betrokken bij klantcontact, accountmanagement, offertes, contracten, productieorders, facturatie en logistieke ondersteuning.

Deze werkzaamheden zijn nauw met elkaar verbonden, maar worden nog niet altijd vanuit één gezamenlijke werkwijze aangestuurd. Daardoor liggen er kansen om de samenwerking tussen klant, operatie, bedrijfsbureau en magazijn verder te versterken.

De nieuwe situatie Pantar werkt aan een nieuwe, toekomstbestendige inrichting van de organisatie. Binnen de directie Operatie krijgt Commercie & Support een centrale positie in de verbinding tussen klant, opdracht en uitvoering. Vanuit deze rol werkt het onderdeel nauw samen met Firm, Base en Instroom & Matching.

Commercie & Support wordt verantwoordelijk voor een soepele, klantgerichte en financieel betrouwbare samenwerking tussen opdrachtgevers en de operatie. Commerciële, administratieve en logistieke processen worden daarbij meer in samenhang georganiseerd.

Als Manager Commercie & Support geef je richting aan deze ontwikkeling. Je verbindt commercie met uitvoering, brengt meer uniformiteit aan en zorgt dat commerciële kansen worden vertaald naar haalbare, rendabele en goed georganiseerde opdrachten.

Een kijkje in de wereld van deze rol

Als Manager Commercie & Support rapporteer je rechtstreeks aan de Directeur Operatie en ben je lid van het MT Operatie.

Je geeft leiding aan medewerkers binnen accountmanagement, het bedrijfsbureau en de magazijnorganisatie, waaronder de teamleider en magazijncoördinatoren. Indirect ben je ook verantwoordelijk voor de doelgroepmedewerkers die binnen het magazijn en het bedrijfsbureau werkzaam zijn.

Je bent integraal verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering, kwaliteit en ontwikkeling van Commercie & Support. Je zorgt voor duidelijke verantwoordelijkheden, een goede werkverdeling, professionele samenwerking en betrouwbare informatievoorziening.

Je overziet de gehele keten: van acquisitie en offerte tot contract, order, uitvoering, logistiek en facturatie. Je signaleert waar processen vastlopen en zorgt ervoor dat verschillende teams en afdelingen op het juiste moment over de juiste informatie beschikken.

Tegelijkertijd bouw je aan duurzame relaties met bestaande en potentiële opdrachtgevers. Je begrijpt hun vraag, ziet commerciële mogelijkheden en bewaakt dat gemaakte afspraken haalbaar, uitvoerbaar en financieel verantwoord zijn.

Wat je gaat doen

• Je geeft integraal leiding aan Commercie & Support en coacht en ontwikkelt de medewerkers binnen het onderdeel.

• Je ontwikkelt een heldere visie en een jaarplan en stuurt op de uitvoering en resultaten.

• Je verbindt accountmanagement, bedrijfsbureau en magazijn tot één samenhangende en klantgerichte keten.

• Je professionaliseert en optimaliseert processen rondom offertes, contracten, productieorders, logistiek en facturatie.

• Je stuurt op acquisitie, relatiebeheer, klantbehoud, cross-selling en uitbreiding van het werkvolume.

• Je bewaakt dat klantafspraken en verkoopcontracten duidelijk, haalbaar, rendabel en uitvoerbaar zijn.

• Je zorgt voor betrouwbare order-, artikel-, contract- en klantgegevens in de beschikbare systemen.

• Je stuurt op een efficiënte ontvangst, opslag, verwerking en verzending van goederen.

• Je bewaakt kwaliteit, capaciteit, kosten, voortgang en financiële resultaten.

• Je ontwikkelt en onderhoudt relaties met publieke en private opdrachtgevers en andere stakeholders.

• Je werkt nauw samen met Firm, Base en Instroom & Matching om instroom, capaciteit en opdrachten goed op elkaar af te stemmen.

• Je stemt actief af met Finance & Control, Business Development, Inkoop & Contractmanagement en andere betrokken afdelingen.

• Je adviseert de Directeur en het MT Operatie over commerciële kansen, risico’s, processen en resultaten.

Je ontwikkelt businesscases, managementrapportages en verbetervoorstellen en zorgt voor de implementatie daarvan.

In deze functie ben je het meest succesvol wanneer je beschikt over…

Stevig en verbindend leiderschap. Je brengt professionals met verschillende vakgebieden bij elkaar en zorgt ervoor dat zij vanuit één gezamenlijke klant- en resultaatgerichte werkwijze samenwerken.

Je bent commercieel en ondernemend, maar hebt ook oog voor uitvoerbaarheid, kosten en risico’s. Je begrijpt dat een opdracht pas succesvol is als deze waarde toevoegt voor de klant, past bij de mogelijkheden van de operatie en financieel gezond kan worden uitgevoerd.

Je kunt complexe processen overzien en verbeteren. Je werkt datagedreven, maakt duidelijke afspraken en stuurt op kwaliteit, tijdigheid en resultaat. Wanneer processen of prestaties achterblijven, grijp je tijdig in.

Verder beschik je over:

• Wo-werk- en denkniveau;

• Ruime leidinggevende ervaring in een relevante managementfunctie;

• Ruime ervaring binnen accountmanagement, commercieel management of zakelijke dienstverlening;

• Ervaring met procesmanagement en logistieke processen;

• Ervaring met relatiebeheer, contractonderhandelingen en contractmanagement;

• Ervaring met offertes, businesscases en commerciële besluitvorming;

• Kennis van financiële processen, marges, kosten en rendementssturing;

• Kennis van ERP- en CRM-systemen en ervaring met datagedreven werken;

• Ervaring met het professionaliseren en verbinden van verschillende werkprocessen en disciplines;

• Affiniteit met de maatschappelijke opdracht van Pantar.

Je bent ondernemend, klantgericht, betrouwbaar, analytisch en resultaatgericht. Je weet mensen te coachen, durft duidelijke keuzes te maken en kunt verschillende interne en externe belangen met elkaar verbinden.

Naast het feit dat je werkzaam zult zijn voor het grootste (maar vooral leukste) sociaal ontwikkelbedrijf van groot Amsterdam, biedt Pantar uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals:

Salaris: Salaris conform schaal 12 van de PGA tot maximaal € 7.253,- bruto bij een 36-urige werkweek) Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% dat je naar eigen wens kunt inzetten. Tegemoetkoming ziektekostenverzekering én collectiviteitskorting op de aanvullende verzekering bij Zilveren Kruis en Centraal Beheer Achmea. Thuiswerkvergoeding volgens de PGA;
Uren: Je bent 36 uur per week beschikbaar;
Werksfeer: een informele, betrokken en maatschappelijk gedreven organisatie waarin samenwerking centraal staat;
Werklocatie: je bent zichtbaar aanwezig op de verschillende locaties van Pantar en bij opdrachtgevers en samenwerkingspartners
Verlof: Werk je fulltime? Dan geniet je van 144 wettelijke- en 57,6 bovenwettelijke verlofuren op jaarbasis.Je kunt daarnaast extra verlof aankopen via het IKB. Zo kun je werk en privé extra goed in balans houden;
Reizen: Pantar biedt een kilometervergoeding woon-werkverkeer van € 0,10 per km bij gebruik van de auto, € 0,15 bij gebruik van de fiets of € 0,21 bij gebruik van het OV;
Pensioen: Pensioenopbouw via PFZW, 60% betaald door Pantar;
Persoonlijke ontwikkeling: Bij Pantar is jouw persoonlijke én professionele ontwikkeling ook belangrijk. Zo heb je bij ons de mogelijkheid om webinars, workshops en interne trainingen te volgen.

Wij zijn ervan overtuigd dat iedereen werktalent heeft. In de regio Amsterdam bieden wij aan ruim 2500 mensen met een arbeidsbeperking werk, begeleiding en veel persoonlijke aandacht. Wij zijn Pantar.

Wat denk jij? Is deze functie een schot in de roos?

De sollicitatieprocedure

De exacte planning van de gesprekken volgt zsm en zal in deze vacature worden toegevoegd.

Het overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure