Luxury Retail Floor Lead – Elevate Service & Sales

PVH Corp.; Roermond; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

TOMMY HILFIGER zoekt een Floor Manager voor zijn winkels. Je bent verantwoordelijk voor een hoogwaardige klantenervaring en het soepele functioneren van de winkelvloer, met nadruk op verkoop, service en teamwork.

Je hebt ervaring binnen een premium/ luxemerk, beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en kunt conflicten oplossen. Je zult nauw samenwerken met het Store Management om operationele excellentie te realiseren.

Qualifications

• Eerdere ervaring als toezichthoudende of specialistische functie binnen een premium- of luxemerk.
• Ervaring in personeelsmanagement en conflictoplossing.
• Goede communicatieve vaardigheden en relaties opbouwend vermogen.

Responsibilities

• Zorgen voor een efficiënte werking van de winkelvloer met focus op klantenservice, verkoop en winst.
• Ondersteunen van het management bij personeels-, product- en merchandisingfuncties.
• Dagelijkse communicatie met personeel over verkoopdoelen en KPI’s; korte feedbackmomenten geven.
• Uitvoeren van best practices op klantenservice en winkeloperaties; verliespreventie en point-of-sale.
• Behalen van verkoopdoelen; reageren op concurrenten en marktinformatie.
• Focus op kwaliteitsrelaties met klanten en interne/externe belanghebbenden.
• Klachten van klanten tijdig en effectief afhandelen; winkelniveau-rapporten analyseren en actieplannen maken.
• Overleggen met Store Manager over operationele zaken; dienstdoende manager taken uitvoeren.
• Het garanderen van de winkelprestaties tijdens openings- en sluitingsdiensten.

Skills

Customer service

Leadership

Conflict resolution

Communication

Team player

Job description

TOMMY HILFIGER zoekt een Floor Manager voor zijn winkels. Je bent verantwoordelijk voor een hoogwaardige klantenervaring en het soepele functioneren van de winkelvloer, met nadruk op verkoop, service en teamwork.

Je hebt ervaring binnen een premium/ luxemerk, beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en kunt conflicten oplossen. Je zult nauw samenwerken met het Store Management om operationele excellentie te realiseren.