Logistiek Proces Specialist bol

Studenten.net; Utrecht; Hybrid; EUR 33,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Verantwoordelijkheidsgevoel

Hybride werken

Ontwikkeling en begeleiding

Samenwerking met meerdere afdelingen

Dynamische werkomgeving

Job summary

Bol zoekt een Logistiek Service Expert die analytisch en communicatief sterk is en energie haalt uit het oplossen van complexe logistieke vraagstukken.

Je fungeert als aanspreekpunt voor tweedelijns logistieke vraagstukken, onderzoekt zendingen en processen en gebruikt data en systemen om oorzaken te achterhalen. Je signaleert terugkerende verstoringen en draagt bij aan structurele verbeteringen.

Qualifications

• Minimaal een mbo-4 of hbo diploma richting logistiek.
• Beschik over 40 uur per week; 32 uur bespreekbaar.
• Affiniteit met logistiek, klantbeleving en procesverbetering.

Responsibilities

• Onderzoeken en oplossen van logistieke vraagstukken van A tot Z.
• Analyseren van data en informatie uit verschillende systemen.
• Samenwerken met Customer Service, Partner Service, warehouse en externe partners.
• Signaleren van terugkerende problemen en voorstellen doen voor procesverbeteringen.
• Duidelijk communiceren over oorzaak, oplossing en vervolgstappen.
• Regie houden over lopende vraagstukken en zorgen dat problemen volledig worden opgelost.

Skills

Analytisch

Communicatief

Data-analyse

Education

MBO-4 of HBO diploma logistiek

Job description

Wat je gaat doen

Ben jij analytisch, communicatief sterk en krijg je energie van het oplossen van complexe vraagstukken?

Als Logistiek Service Expert zorg je ervoor dat logistieke problemen worden opgelost én dat we begrijpen hoe ze ontstaan en hoe we ze kunnen voorkomen.

Je bent het aanspreekpunt voor tweedelijns logistieke vraagstukken. Je onderzoekt problemen rondom zendingen, bestellingen en logistieke processen, gebruikt data en systemen om de oorzaak te achterhalen en stemt af met collega's en externe partners. Daarnaast kijk je verder dan het individuele probleem. Je signaleert terugkerende verstoringen, analyseert de impact en denkt mee over structurele verbeteringen.

Deze functie past bij jou als je graag wilt begrijpen hoe iets werkt én waarom iets misgaat. Je vindt het leuk om informatie uit verschillende bronnen bij elkaar te brengen, verbanden te leggen en vervolgens tot een concrete oplossing te komen. Tegelijkertijd krijg je energie van contact met collega's en andere betrokken partijen. Je hoeft niet voor ieder probleem direct het antwoord te hebben. Wel verwachten we dat je nieuwsgierig bent, doorvraagt en net zo lang zoekt totdat je begrijpt wat er aan de hand is.

Jouw Werkzaamheden

• Onderzoeken en oplossen van logistieke vraagstukken van A tot Z.
• Analyseren van data en informatie uit verschillende systemen.
• Samenwerken met Customer Service, Partner Service, warehouse en externe partners.
• Signaleren van terugkerende problemen en voorstellen doen voor procesverbeteringen.
• Duidelijk communiceren over oorzaak, oplossing en vervolgstappen.
• Regie houden over lopende vraagstukken en zorgen dat problemen volledig worden opgelost.

Wat we je bieden

• €17,50 bruto per uur exclusief vakantieuren en vakantiegeld
• Een functie met veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid
• Een afwisselende werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is
• De mogelijkheid om ervaring op te doen binnen logistiek, klantenservice en procesverbetering
• Een informele werksfeer waarin samenwerken en kennisdelen centraal staan
• Begeleiding en ondersteuning om jezelf verder te ontwikkelen
• Mogelijkheden om mee te denken over procesverbeteringen
• Een functie waarin je contact hebt met verschillende afdelingen en stakeholders
• Werken vanuit Utrecht en, waar mogelijk en in overleg, hybride

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die graag problemen onderzoekt en verantwoordelijkheid neemt voor het resultaat.

Jij

• Bent 40 uur per week beschikbaar; 32 uur is bespreekbaar, maar een vaste vrije vrijdag is niet mogelijk.
• Woont op reisafstand van Utrecht.
• Beschikt over eigen vervoer of kunt zelfstandig met het OV naar Utrecht reizen.
• Hebt minimaal een mbo-4 of hbo diploma (richting de logistiek).
• Hebt affiniteit met logistiek, klantbeleving en procesverbetering.
• Bent analytisch en vindt het leuk om met data en verschillende systemen te werken.
• Communiceert duidelijk en kunt informatie goed overbrengen aan verschillende doelgroepen.
• Werkt nauwkeurig en zelfstandig.
• Bent niet bang om vragen te stellen en door te vragen wanneer iets niet duidelijk is.
• Voelt je verantwoordelijk voor je werk en houdt ervan om zaken daadwerkelijk af te ronden.
• Vindt het leuk om samen te werken en met verschillende afdelingen te schakelen.

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux en dagelijks maken miljoenen klanten gebruik van het platform om producten te ontdekken en te bestellen. Achter deze dienstverlening staat een grote organisatie waarin klantgerichtheid, innovatie en samenwerking centraal staan.

Vanuit het moderne kantoor in Utrecht werken collega’s uit verschillende teams samen om processen steeds slimmer en efficiënter te maken. Binnen de logistieke organisatie speelt samenwerking een belangrijke rol. Je hebt contact met verschillende afdelingen en externe partners en werkt samen aan het oplossen van vraagstukken en het verbeteren van processen.

Bol biedt een informele en inclusieve werkomgeving waarin ruimte is voor eigen ideeën, persoonlijke ontwikkeling en initiatief. Je krijgt de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen en tegelijkertijd bij te dragen aan een organisatie die dagelijks in beweging is.