LISSABON - Klantenservice voor bol.com

Teleperformance Portugal; Zierikzee; On-site; EUR 40.000 - 60.000; Full time

Job summary

Een toonaangevende klantendienstorganisatie zoekt medewerkers voor de klantenservice van bol.com in Zierikzee. Je biedt assistentie aan klanten in een internationale omgeving, legt met hen contact, en helpt hen met hun vragen. Je geniet van het werken met mensen en bent bereid om naar Portugal te verhuizen met volledige verhuisondersteuning.

Benefits

Volledige verhuisondersteuning

Zorgverzekering vanaf dag één

Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden

Gratis medische afspraken op kantoor

Sport- en maatschappelijke activiteiten

Qualifications

• Minimaal een jaar ervaring in een callcenteromgeving is gewenst.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en bij voorkeur Engels.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor klantvragen binnen een gestelde tijdspanne.
• Troubleshooting klantvragen beantwoorden en escalaties identificeren.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Internationale mindset

Job description

LISSABON - Klantenservice voor bol.com, Zierikzee

Solliciteer direct

Het verlenen van klantenservice in een internationale omgeving. Dit houdt onder meer in dat je hulp biedt, vragen beantwoordt en informatie verstrekt aan klanten.

Ons aanbod

• Werklocatie: Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
• Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
• Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
• Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
• Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
• Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
• Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.

Verantwoordelijkheden

• Verantwoordelijk voor klantvragen binnen een gestelde tijdspanne;
• Door middel van troubleshooting klantvragen beantwoorden;
• Identificeren van mogelijke escalaties en deze volgens de correcte procedure uitvoeren;
• Samenwerken met backoffice en andere afdelingen om een gerichte oplossing aan de klant te bieden.

Je gaat graag met mensen om en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;

Je hebt een internationale mindset;

Je bent beschikbaar voor een relocatie naar Portugal;

Je hebt bij voorkeur al ervaring in een callcenteromgeving.