Kwaliteitsmedewerker zelfstandigen

Samenvifj; Rotterdam; On-site; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarisopbouw en pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Voldoende vakantiedagen

Persoonlijke groei

Job summary

Samenvijf zoekt een Kwaliteitsmedewerker die de kwaliteit van ondernemersondersteuning bewaakt en verbetert, zodat zelfstandige ondernemers in financiële problemen perspectief krijgen in de regio Rotterdam.

Je beoordeelt dossiers, toetst naleving van wet- en regelgeving met KIC en coacht consulenten. Je bouwt relaties op met ketenpartners en draagt bij aan continue verbetering binnen een betrokken team.

Qualifications

• Minimaal een HBO-opleiding afgerond.
• Werkervaring met Participatiewet, Bbz, IOAZ en Awb.
• Minimaal drie jaar ervaring in een gemeentelijke organisatie.

Responsibilities

• Je controleert voorstellen op wet- en regelgeving en beleidsvoorschriften.
• Je voert kwaliteitscontroles uit op dossiers en klantgesprekken.
• Je toetst het werk van consulenten met methoden zoals KIC.
• Je adviseert consulenten over uitvoering van wetgeving en beleid.
• Je coacht collega’s en geeft gerichte feedback ter verbetering.
• Je begeleidt medewerkers bij persoonlijke en professionele doelen.
• Je signaleert knelpunten en initieert passende verbeteracties.
• Je bouwt en onderhoudt relaties met klant en ketenpartners.

Skills

Coachen medewerkers

Feedback geven

Relatiebeheer

Education

HBO-diploma

Tools

KIC (Kwaliteit In Control)

Job description

Dit ga je doen:

Als Kwaliteitsmedewerker bewaak en verbeter je de kwaliteit van ondernemersondersteuning, zodat zelfstandige ondernemers in financiële problemen weer perspectief krijgen.

Je werkt in de sociale dienstverlening gericht op zelfstandigen met complexe financiële en persoonlijke vraagstukken. Je beoordeelt dossiers en processen, toetst naleving van wet- en regelgeving en past methoden toe zoals Kwaliteit In Control (KIC). De Kwaliteitsmedewerker zorgt dat consulenten zorgvuldig en klantgericht handelen binnen beleids- en uitvoeringskaders.

Als Kwaliteitsmedewerker coach je medewerkers, geef je gerichte feedback en begeleid je verbetertrajecten. Je denkt afdelings overstijgend, bouwt relaties op met betrokken partijen en initieert creatieve oplossingen om knelpunten weg te nemen en de dienstverlening continu te verbeteren.

Jouw werkzaamheden

• Je controleert voorstellen op wet- en regelgeving en beleidsvoorschriften.
• Je voert kwaliteitscontroles uit op dossiers en klantgesprekken.
• Je toetst het werk van consulenten met methoden zoals KIC.
• Je adviseert consulenten over uitvoering van wetgeving en beleid.
• Je coacht collega’s en geeft gerichte feedback ter verbetering.
• Je begeleidt medewerkers bij persoonlijke en professionele doelen.
• Je signaleert knelpunten en initieert passende verbeteracties.
• Je bouwt en onderhoudt relaties met klant en ketenpartners.

Jouw profiel

• Je hebt minimaal een HBO-opleiding afgerond.
• Je hebt werkervaring met Participatiewet, Bbz, IOAZ en Awb.
• Je hebt minimaal drie jaar werkervaring in een gemeentelijke organisatie.

Dit bieden we je

• Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer).
• Betrokken werkgever, we vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor.
• Fijne werksfeer, je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk!).
• Ontwikkelingsmogelijkheden, we focussen op (werk)geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever.
• Eerlijke beloning, een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden.