Kwaliteitsmedewerker Wmo (28 uur)

Werken in Gelderland; Zutphen; Hybrid; EUR 58,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB 17,05%

Reiskostenvergoeding openbaar vervoer

€0,15/km eigen vervoer

Laptop en telefoon

Thuiswerkvergoeding

Zutphen Academie

Pensioen ABP

Job summary

Werken in Gelderland zoekt een kwaliteitsmedewerker binnen team Welzijn om de kwaliteit van de Wmo-dienstverlening te verbeteren en te borgen. Je houdt overzicht, analyseert scherp en ondersteunt collega’s bij procesverbeteringen.

Je werkt tussen management, beleid en uitvoering en pakt regie in verbetertrajecten, met mogelijkheden voor training en professionele ontwikkeling binnen Zutphen.

Qualifications

• Deskundig in je vak en in staat om kwaliteit te borgen.
• Ervaring met kwaliteitsborging en audits.
• Kennis van Wmo/ welzijn en gemeentelijke regelgeving.
• Verantwoordelijk voor PDCA-cyclus en procesverbetering.

Responsibilities

• Verzamelen, analyseren en rapporteren van gegevens over dienstverlening.
• Ontwikkelen van meetinstrumenten en indicatoren.
• Beoordelen van werkprocessen en dossiers en geven van advies/ interventies.
• Meedenken bij complexe casuïstiek en uitvoeringsbeoordelingen.
• Uitvoeren van interne audits en voorbereiden van externe controles.

Job description

Wat ga je doen?

Als kwaliteitsmedewerker binnen team Welzijn speel je een sleutelrol in het verbeteren en borgen van de kwaliteit van onze dienstverlening van de Wet maatschappelijke ondersteuning. Jij bent degene die overzicht houdt, scherp analyseert en collega’s helpt om elke dag een stap beter te worden. Je hebt een verbindende rol tussen management, beleid en uitvoering en pakt regie in procesverbetering.

Wat ga je doen?

Als kwaliteitsmedewerker binnen team Welzijn speel je een sleutelrol in het verbeteren en borgen van de kwaliteit van onze dienstverlening van de Wet maatschappelijke ondersteuning. Jij bent degene die overzicht houdt, scherp analyseert en collega’s helpt om elke dag een stap beter te worden. Je hebt een verbindende rol tussen management, beleid en uitvoering en pakt regie in procesverbetering.

Je houdt je bezig met:

• Het verzamelen, analyseren en rapporteren van gegevens om de kwaliteit van dienstverlening te evalueren
• Het ontwikkelen van meetinstrumenten en indicatoren
• Het beoordelen van werkprocessen en dossiers in 1-op1 toetsing of steekproeven achteraf en het geven van advies en interventies.
• Het inhoudelijk meedenken bij complexe casuïstiek.
• Het uitvoeren van interne audits en voorbereiden van externe controles (o.a. accountant)
• Uitkomsten van externe controles benutten voor het verbeteren van (werk)processen
• Het opstellen van rapportages met bevindingen en aanbevelingen
• Het geven van juridisch-inhoudelijk advies bij bezwaar

Daarnaast:

• Denk je mee met beleid en vertaal je dit naar de uitvoering
• Stel je richtlijnen, werkinstructies en procesbeschrijvingen op
• Borg je naleving van wet- en regelgeving
• Werk je actief mee aan het kwaliteitsplan en de PDCA-cyclus
• Geef je gevraagd en ongevraagd advies en stel je je hierin pro actief op
• Geef je trainingen en instructies aan collega’s

Je voelt je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de continue verbetering van kwaliteit binnen het team.

Wie zijn wij?

Team Welzijn bestaat uit 45 professionals waaronder consulenten, beleidsadviseurs, contractmanager en backoffice medewerkers. Het cluster beleid is verantwoordelijk voor beleid op het gebied van Wmo, welzijn, inclusie, gezondheid en sport. We werken graag aan verbeteringen en willen van betekenis zijn voor onze inwoners. Onze inzet is gericht op preventie door het bevorderen van de gezondheid, het stimuleren van sport en bewegen en het tegengaan van eenzaamheid. Ook zetten we in op een inclusieve gemeente en werken we aan toegankelijke en laagdrempelige voorzieningen en kwalitatief goede maatwerkvoorzieningen voor wie dit nodig heeft.

Wat bieden wij jou?

Je wordt onderdeel van onze fijne organisatie, waar persoonlijk leiderschap centraal staat. Bij ons krijg je de ruimte om je eigen keuzes te maken, initiatieven te nemen en jezelf verder te ontwikkelen. We bieden goede arbeidsvoorwaarden en de mogelijkheid om een groot netwerk op te bouwen. En, natuurlijk, bieden we jou een dynamische en inspirerende werkomgeving.

• Een bruto maandsalaris van maximaal € 5.624 op basis van een fulltime (36-urige) werkweek.
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar, met uitzicht op een vast contract.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% boven op je salaris. Dit kun je gebruiken voor bijvoorbeeld vakantiegeld, eindejaarsuitkering, extra verlofdagen of opleidingen.
• 100% reiskostenvergoeding openbaar vervoer 2e klas en een €0,15 kilometervergoeding eigen vervoer als je buiten de gemeentegrens woont.
• Een laptop en telefoon.
• We vinden een goede balans tussen werk en privé belangrijk en helpen je daarbij. In overleg en afhankelijk van je werkzaamheden, kun je afspraken maken over je werkplek en werktijden, zowel thuis als op kantoor. Je krijgt een thuiswerkvergoeding van €3,25 per thuiswerkdag en we dragen bij aan de kosten voor een goed ingerichte thuiswerkplek.
• Jouw talent en ontwikkeling is ook voor ons van groot belang. In onze Zutphen Academie krijg je toegang tot een mooi gevarieerd opleidingsaanbod.
• Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
• Een pensioenregeling via het Algemeen Burgerlijk Pensioenfonds (ABP).
• Lees meer info over de Cao Gemeenten.

Wie zoeken wij?

Je bent deskundig in je vak. Je legt de focus op kansen en neemt zelf initiatief binnen de gestelde kaders. Je denkt liever in oplossingen en stopt niet als het moeilijk wordt. Je kent en vertrouwt op je eigen kracht en kennis. Je straalt dat ook uit. En je weet ook waar je minder goed in bent. Je bent ook betrokken bij je taak. Je bent nieuwsgierig naar wat inwoners en collega’s in gang zet. Je neemt verantwoordelijkheid voor je taken en werkt graag samen. Dat is wat wij graag in een collega zien!

Waar kom je te werken?

Wij zijn gepassioneerd, ondernemend en creatief. We omarmen duurzaamheid en inspiratie, en koesteren ons rijke verleden met trots. Bij ons staat goede dienstverlening centraal. We zijn er voor de Zutphense samenleving en stimuleren de betrokkenheid en samenwerking van onze inwoners.

Werken voor de gemeente Zutphen betekent werken in een prachtige en inspirerende omgeving. We zijn trots op onze historische middeleeuwse binnenstad, de IJssel en de Berkel en talloze vijvers en grachten, de wijken, de parken en het dorp Warnsveld.

Bij een gemeente werk je in een politiek‑bestuurlijke omgeving. Dit betekent dat je te maken krijgt met wisselende prioriteiten en samenwerkt met verschillende groepen mensen. Je hebt de taak om zorgvuldig om te gaan met publieke middelen en soms moet je je weg vinden in wat ingewikkelde procedures. Het mooie van dit werk is, dat wat je doet vaak direct bijdraagt aan de Zutphense samenleving.

Hoe solliciteer je?

Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil je graag bij ons komen werken? Dan ontvangen wij graag jouw motivatiebrief en cv. Reageren kan tot en met 20 september 2026. De gesprekken plannen we op 25 september 2026. Houd je hier alvast rekening mee?

Alle communicatie over jouw sollicitatie gaat via Werken in Gelderland. Je krijgt daarom een ontvangstbevestiging van Werken in Gelderland. Je kunt daarna ook een profielpagina aanmaken en je eigen gegevens beheren.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld!

Heb je nog vragen?

Liever eerst nog wat meer weten? We praten je graag bij. Neem gerust contact op met Nelleke Bruin Coördinator Wmo via 06 – 28 03 80 33 of [e-mail]. Wil je meer weten van de procedure of onze manier van werken? Neem dan contact op met teammanager Igor Osinga via 06 – 21 16 69 41 of [e-mail].

De gemeente Zutphen zet in op inclusiviteit en diversiteit, dus het maakt ons niet uit waar je geboren bent, waar je in gelooft of van wie je houdt. We zijn nieuwsgierig naar jouw talent en hoe jij het verschil maakt voor onze gemeente!